本申请涉及一种视频背景处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，可用于人工智能技术领域，也可用于金融科技领域或其他相关领域。所述方法包括：获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；用户信息包括第一用户的多个属性的子用户信息；对用户信息进行特征映射处理，得到第一用户的用户特征；根据用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与第一用户匹配的候选三维背景；根据用户特征，从候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景；将面审视频中的第二用户的原始背景更新为目标三维背景，得到面审视频的更新视频。采用本方法，能够提高背景生成效率。能够提高背景生成效率。能够提高背景生成效率。
【技术实现步骤摘要】
视频背景处理方法、装置、计算机设备和存储介质
[0001]本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种视频背景处理方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。
技术介绍
[0002]随着人工智能技术的发展，网点现场的客服人员可以为不方便到达网点现场的客户提供远程视频面审服务，比如金融业务面审服务。此外，为了提供更专业严谨的远程视频面审服务，需要在客服人员后面建立背景墙，避免无关背景进入视频。
[0003]传统技术中，放置在客服人员后面的背景墙是人工制作的实体背景墙，比如制式白板、宣传片等，这些实体背景墙需要设计人员先设计背景图，然后根据背景图制作成实体背景墙，并放置在客服人员的后面，过程比较繁琐，导致背景生成效率较低。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高背景生成效率的视频背景处理方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]第一方面，本申请提供了一种视频背景处理方法。所述方法包括：
[0006]获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；所述用户信息包括所述第一用户的多个属性的子用户信息；
[0007]对所述用户信息进行特征映射处理，得到所述第一用户的用户特征；
[0008]根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景；
[0009]根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景；
[0010]将所述面审视频中的第二用户的原始背景更新为所述目标三维背景，得到所述面审视频的更新视频。
[0011]在其中一个实施例中，在根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景之前，还包括：
[0012]获取第一样本用户的样本用户特征，以及与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景；
[0013]根据所述第一样本用户的样本用户特征，对所述第一样本用户进行聚类，得到样本用户集合；
[0014]将所述样本用户集合中的第一样本用户所对应的第一样本三维背景，确定为与所述样本用户集合中的中心样本用户的中心样本用户特征匹配的样本三维背景；
[0015]根据与所述中心样本用户特征匹配的样本三维背景，构建所述预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系。
[0016]在其中一个实施例中，所述与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景通过下
述方式得到：
[0017]获取预先训练的三维背景生成模型；
[0018]将所述第一样本用户的样本用户特征输入所述预先训练的三维背景生成模型，得到与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景。
[0019]在其中一个实施例中，所述根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景，包括：
[0020]将所述用户特征与所述匹配关系中的用户特征进行匹配，得到特征匹配度；
[0021]从所述匹配关系中，确定出所述特征匹配度最高的目标用户特征所匹配的虚拟三维背景，作为与所述第一用户匹配的候选三维背景。
[0022]在其中一个实施例中，所述根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景，包括：
[0023]对所述候选三维背景进行特征提取处理，得到所述候选三维背景的背景特征；
[0024]将所述用户特征和所述背景特征，输入预先训练的三维背景推荐模型，得到所述候选三维背景对应的推荐度；
[0025]从所述候选三维背景中，筛选出对应的推荐度最高的三维背景，作为所述目标三维背景。
[0026]在其中一个实施例中，所述预先训练的三维背景推荐模型通过下述方式训练得到：
[0027]获取第二样本用户的样本用户特征、与所述第二样本用户对应的第二样本三维背景，以及所述第二样本三维背景对应的实际推荐度；
[0028]获取所述第二样本三维背景的背景特征；
[0029]将所述第二样本用户的样本用户特征和所述第二样本三维背景的背景特征，输入待训练的三维背景推荐模型，得到所述第二样本三维背景对应的预测推荐度；
[0030]根据所述预测推荐度与所述实际推荐度之间的差异，对所述待训练的三维背景推荐模型进行训练，得到训练完成的三维背景推荐模型，作为所述预先训练的三维背景推荐模型。
[0031]在其中一个实施例中，所述对所述用户信息进行特征映射处理，得到所述第一用户的用户特征，包括：
[0032]对所述子用户信息进行特征映射处理，得到所述子用户信息对应的子用户特征；
[0033]通过注意力机制模型，确定各个所述子用户特征对应的权重；
[0034]根据各个所述子用户特征对应的权重，对各个所述子用户特征进行融合处理，得到融合特征，作为所述第一用户的用户特征。
[0035]第二方面，本申请还提供了一种视频背景处理装置。所述装置包括：
[0036]信息获取模块，用于获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；所述用户信息包括所述第一用户的多个属性的子用户信息；
[0037]特征映射模块，用于对所述用户信息进行特征映射处理，得到所述第一用户的用户特征；
[0038]背景查询模块，用于根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景；
[0039]背景筛选模块，用于根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景；
[0040]背景更新模块，用于将所述面审视频中的第二用户的原始背景更新为所述目标三维背景，得到所述面审视频的更新视频。
[0041]第三方面，本申请还提供了一种计算机设备。所述计算机设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：
[0042]获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；所述用户信息包括所述第一用户的多个属性的子用户信息；
[0043]对所述用户信息进行特征映射处理，得到所述第一用户的用户特征；
[0044]根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景；
[0045]根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景；
[0046]将所述面审视频中的第二用户的原始背景更新为所述目标三维背景，得到所述面审视频的更新视频。
[0047]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：
[0048]获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；所述用户信息包括所述第本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种视频背景处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取与金融业务关联的面审视频中的第一用户的用户信息；所述用户信息包括所述第一用户的多个属性的子用户信息；对所述用户信息进行特征映射处理，得到所述第一用户的用户特征；根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景；根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景；将所述面审视频中的第二用户的原始背景更新为所述目标三维背景，得到所述面审视频的更新视频。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景之前，还包括：获取第一样本用户的样本用户特征，以及与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景；根据所述第一样本用户的样本用户特征，对所述第一样本用户进行聚类，得到样本用户集合；将所述样本用户集合中的第一样本用户所对应的第一样本三维背景，确定为与所述样本用户集合中的中心样本用户的中心样本用户特征匹配的样本三维背景；根据与所述中心样本用户特征匹配的样本三维背景，构建所述预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景通过下述方式得到：获取预先训练的三维背景生成模型；将所述第一样本用户的样本用户特征输入所述预先训练的三维背景生成模型，得到与所述第一样本用户对应的第一样本三维背景。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户特征，查询预设的用户特征与虚拟三维背景之间的匹配关系，得到与所述第一用户匹配的候选三维背景，包括：将所述用户特征与所述匹配关系中的用户特征进行匹配，得到特征匹配度；从所述匹配关系中，确定出所述特征匹配度最高的目标用户特征所匹配的虚拟三维背景，作为与所述第一用户匹配的候选三维背景。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户特征，从所述候选三维背景中筛选出对应的推荐度满足推荐度条件的目标三维背景，包括：对所述候选三维背景进行特征提取处理，得到所述候选三维背景的背景特征；将所述用户特征和所述背景特征，输入预先训练的三维背景推荐模型，得到所述候选三维背景对应的推荐度；从所述候选三维背景中，筛...
【专利技术属性】
技术研发人员：高伟，施好健，钟春彬，姚冕，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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