客户机-服务器系统和服务器技术方案

一种客户机－服务器系统和服务器。服务器包括：调整部，该调整部生成表示来自客户机的用户的询问的内容的询问数据、指示所述询问与所述客户机的手册中的说明项目之间的关系的项目数据、其中用户ＩＤ标识用户且计数数据表示所述询问的次数的数据库，并接收指令信号，该指令信号指示来自所述客户机的计数数据的发送以发送所述计数数据，并且所述客户机包括存储手册数据的手册存储部和根据由所述计数数据表示的次数来变更各说明项目的排列次序的手册管理部。

【技术实现步骤摘要】

在此讨论的实施方式涉及响应用户的操作来执行处理的客户机，以及包括该客户机和能够与该客户机通信的服务器的客户机-服务器系统。
技术介绍
近年来，显示说明了如何根据表示手册的手册数据来操作计算机等的手册的电子手册系统得到了广泛应用，例如日本特开平10-63682、特开2002-117213和2006-140590号中所公开的那样。在这种类型的电子手册系统中，手册数据被存储在计算机本身或能够与该计算机通信的服务器等之中。在所述计算机等中，响应用户的操作，将由手册数据所表示的手册适当地显示在监视器上。所述电子手册系统无需用于存储纸质形式的手册等所需的物理空间。而且，所述电子手册系统可以通过手册数据的更新等容易地更新该手册中的描述内容。同时，大多数这种类型的电子手册系统中处理的手册通常旨在说明如何操作诸如计算机的多功能装置，而且各手册的描述内容不同而且数量庞大。另一方面，査阅这种手册的用户的兴趣受该用户执行的处理内容等限制。虽然用户的兴趣通常各异，但在许多情况下，各用户的兴趣是不变的。因此，各用户需要从所述电子手册系统的监视器上显示的手册的数量庞大的描述内容中检索相同的描述内容。这样，不利的是，在大部分情况下，各用户实际上很难查阅所述电子手册系统中所处理的手册。
技术实现思路
鉴于上文所述，提出本专利技术。本专利技术的目的在于提供一种便于户査阅手册的电子手册系统。根据本专利技术的一个基本方面， 一种客户机-服务器系统包括客户机，该客户机响应用户的操作来执行处理；和服务器，该服务器能够与所述客户机进行通信，其中，所述服务器包括询问数据接收部，该询问数据接收部从接收了来自所述客户机的用户的关于如何操作该客户机的询问的接收处接收表示该询问的内容的询问数据、指示所述询问涉及手册中多个说明项目中哪个说明项目的项目数据、解释如何操作该客户机的所述手册、以及导向所述客户机的标识的客户链接数据；询问记录部，该询问记录部以使得所述询问数据、所述项目数据以及所述客户链接数据彼此相关联的方式，记录所述询问数据以及所述项目数据和所述客户链接数据；计数数据生成部，该计数数据生成部基于所述询问数据、所述项目数据以及所述客户链接数据生成指示出关于所述客户机针对多个说明项目中各说明项目的询问次数的计数数据；指令信号接收部，该指令信号接收部从所述客户机接收标识所述客户机的数据以及如下指令信号，该指令信号指示发送关于由所述客户链接数据所标识的所述客户机的计数数据；计数数据发送部，该计数数据发送部将所述计数数据发送给由所述客户链接数据标识的客户机，并且其中所述客户机包括数据记录部，该数据记录部记录表示多个说明项目中各说明项目中的各说明语的说明语数据，和表示各说明语的排列次序的排列次序数据；显示部，该显示部根据由所述排列次序数据表示的所述排列次序来显示各由各自的说明语数据表示的所述解释说明；指令信号发送部，该指令信号发送部生成指令信号，并在识别出所述客户机自身同时把该指令信号发送给所述服务器；计数数据接收部，该计数数据接收部根据所述指令信号接收从所述服务器发送的所述计数数据；以及次序变更部将所述数据记录部中的所述排列次序数据变更为表示与所述计数数据所表示的次数相应的排列次序的排列次序数据。这种客户机-服务器系统的基本方面是一种电子手册系统，所述电子手册系统显示由所述说明语数据和所述排列次序数据所表示的手册，并在所述客户机的显示部上解释如何操作所述客户机。根据这种客户机-服务器系统的基本方面，该客户机-服务器系统可用于提升与如下说明项目相对应的说明语的排列次序，使得所述解释说明排列在更高位置，从而突出显示被排列在所述显示部的更高位置上的说明语，其中，对于所述说明项目，所述客户机的用户进行的询问次数更大，并且所述用户对其更感兴趣。根据这种实际的使用，所述客户机的所述用户可以容易地找到与该用户非常感兴趣的说明项目相对应的说明语。也就是说，根据这种客户机-服务器系统的基本方面，可获得便于用户查阅手册的电子手册系统。本专利技术的目的和优点可通过权利要求中具体指出的部件及其组合来实现并获得。应该理解，前面的概括描述和下文中的详细描述都是示例性的和解释性的，而不是对所要求保护的本专利技术的限制。附图说明图1是例示了根据用于解释客户机-服务器系统的基本方面的一个具体实施方式的客户机-服务器系统的示意图2是例示了在图1所例示的手册数据存储部中存储的手册数据示例的图3是例示了基于图2所例示的手册数据而构成的手册的图4是例示了对图1所例示的手册数据存储部中存储的手册数据中的分级数据执行的更新处理的流程图5是例示了当通过更新分级数据变更图2所例示的默认手册数据的排列次序时，变更后的手册数据的图；以及7图6是例示了基于图5中所例示的更新分级数据后的手册数据而构成的手册的图。具体实施例方式下文将参考附图描述根据上文中已描述其基本方面的客户机-服务器系统的具体实施方式。图1是例示了根据用于解释客户机-服务器系统的基本方面的具体实施方式的客户机-服务器系统的模式图。图1所例示的客户机-服务器系统10包括一个服务器100和可通信连接到服务器100的多个客户机200,该多个客户机200是彼此对等的计算机。图1典型地例示了客户机200中的一个。而且，图1例示了联络中心30，其中操作员通过电话等从客户机200的用户接收关于如何操作各客户机200的询问。服务器100可通信地连接到安装在联络中心30的计算机(未示出)。各客户机200是能够独立于服务器100之外执行处理的计算机。在本实施方式中，用于识别各客户机200的机器ID数据被分配给属于图1所例示的客户机-服务器系统10的各客户机200。各客户机200的机器ID数据存储在客户机200中设置的存储器(未示出)中。在图1所例示的客户机-服务器系统10中，用于识别各客户机200的用户的用户ID数据也被分配给用户。在本实施方式中，关于各用户的多条用户ID数据被集中存储在设置在图1所例示的服务器100中的存储器(未示出)中。在该存储器中，对应于关于各用户所使用的客户机200的机器ID数据，存储该用户的用户ID数据。因此，在本实施方式中，无论使用机器ID数据还是用户ID数据，都能识别属于客户机-服务器系统10的各客户机200。在本实施方式中，机器ID数据和用户ID数据对应于根据上述基本方面的客户链接数据的示例。在本实施方式中，在客户机200的监视器(未示出)上显示解释如何操作各客户机200的手册的电子手册系统被并入客户机-服务器系统10。也就是说，表示手册的手册数据按照稍后描述的方式被存储在各客户机200中，并且响应用户的操作，在各客户机200的监视器上显示所述手册。在本实施方式中，在显示所述手册的过程中，显示该手册以使得与下列说明项目相对应的说明语被突出显示在手册布局中的更高位置，对于该说明项目，各客户机200的用户特别感兴趣并且联络中心30从客户机200的用户接收到对该说明项目的大量询问。如此，该手册以客户机200的用户能够容易查阅该手册的状态显示在各客户机200的监视器上。客户机-服务器系统10的这种手册显示功能可通过下述配置获得。图1所例示的服务器100包括询问数据接收部110，该询问数据接收部110从联络中心30接收代表被发送到联络中心30的各询问的本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种客户机－服务器系统，该客户机－服务器系统包括：　客户机，该客户机响应于用户的操作来执行处理；和　服务器，该服务器能够与所述客户机进行通信，　其中，所述服务器包括：　询问数据接收部，该询问数据接收部从接收了来自所述客户机的用户的关 于如何操作该客户机的询问的接收处接收表示该询问的内容的询问数据、指示所述询问与手册中多个说明项目中哪个说明项目相关的项目数据、解释如何操作该客户机的所述手册、以及实现所述客户机的标识的客户链接数据；　询问记录部，该询问记录部以使得所述询问 数据、所述项目数据以及所述客户链接数据彼此相关联的方式，记录所述询问数据以及所述项目数据和所述客户链接数据；　计数数据生成部，该计数数据生成部基于所述询问数据、所述项目数据以及所述客户链接数据，生成指示出关于所述客户机针对所述多个说明项目 中各说明项目的询问的次数的计数数据；　指令信号接收部，该指令信号接收部从所述客户机接收标识所述客户机的数据以及如下指令信号，该指令信号指示发送关于由所述客户链接数据所标识的所述客户机的计数数据；　计数数据发送部，该计数数据发送部将所述计 数数据发送给由所述客户链接数据标识的客户机，并且　其中所述客户机包括：　数据记录部，该数据记录部记录表示所述多个说明项目中各说明项目各自的说明语的说明语数据和表示各所述说明语的排列次序的排列次序数据；　显示部，该显示部根据由所述排列次 序数据表示的所述排列次序来显示各由各自的说明语数据表示的所述说明语；　指令信号发送部，该指令信号发送部生成指令信号，并在标识出该客户机自身的同时把该指令信号发送给所述服务器；　计数数据接收部，该计数数据接收部根据所述指令信号接收从所述服 务器发送的所述计数数据；以及　排列次序变更部，该排列次序变更部将所述数据记录部中的所述排列次序数据变更为表示与所述计数数据所表示的次数相应的排列次序的排列次序数据。...

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：秀泽茂，
申请(专利权)人：富士通株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]