【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及多媒体信息处理技术，尤其是一种多媒体信息处理方法及系统。
技术介绍
随着数字信息的迅速更新以及人们活动范围的日益扩大，通过各种通信方式查询 海量的公众类数字信息，已经成为人们工作和生活中获取信息的重要途径。现有的电话语 音查询方式，通过直接与呼叫中心的话务员进行有效的沟通，减少用户的输入操作，使用户 能够迅速地查询信息。目前，现有的多媒体信息查询和推送业务，主要有以下几种一、用户使用普通语 音终端拨打呼叫中心，向话务员咨询有关信息，话务员将查询到的信息以语音方式告知用 户，如果语音终端带有短信功能，用户还可以选择在通话结束时通过接收相关服务短信获 知话务员查询到的信息；二、用户使用视频终端拨打呼叫中心，与话务员建立视频呼叫通 道，话务员通过软排队机在视频终端和多媒体服务器之间建立媒体通道，将查询到的多媒 体信息在视频终端上播放，用户通过视频终端获取话务员查询到的多媒体信息；三、用户将 固定电话与互联网协议电视(Internet Protocol Television，简称IPTV)进行绑定，使用 绑定的固定电话拨打呼叫中心，与话务员进行语音沟通，...
【技术保护点】
一种多媒体信息处理方法，其特征在于，包括：接收第一终端发送的呼叫请求消息和服务请求消息；根据所述呼叫请求消息查询与所述第一终端相关联的第二终端的类型信息；根据所述服务请求消息获取多媒体服务内容；将所述多媒体服务内容根据所述类型信息转换成所述第二终端支持的文件格式；将所述多媒体服务内容发送给所述第二终端。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：何青，贾卷群，李晖，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]
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