任务分配方法、装置、计算机设备及介质制造方法及图纸

本申请实施例涉及电子商务领域，公开了一种任务分配方法、装置、计算机设备及介质，其中，该方法包括：获取总任务集合并将总任务集合划分为若干个待选任务集合；确定待分配任务的业务终端，并获取业务终端对应的任务处理记录，业务终端对应于至少一个业务员群体；根据业务员群体与任务处理记录确定业务终端对应的总任务量预测序列，其中，总任务量预测序列包括业务终端在不同时间段中的总任务量预测值；根据总任务量预测序列对待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合；将目标任务集合分配至业务终端，从而解决电子商务的业务下发较为困难的问题，确保分配至业务终端的目标任务集合能按时完成。合能按时完成。合能按时完成。

【技术实现步骤摘要】
任务分配方法、装置、计算机设备及介质


[0001]本申请涉及电子商务
，尤其涉及一种任务分配方法、装置、计算机设备及介质。

技术介绍

[0002]电子商务是金融行业的重要组成部分，在电子商务网站的运行管理中，常常会将网站上的业务分配给多个业务终端或业务员进行处理，业务终端具体是由至少一个的业务员群体进行操作以进行业务处理。
[0003]而电子商务的业务往往具有时效性，业务终端或业务员需要在对应的期限前完成分配的业务，例如：广告宣传投放、订单支付处理、订单退款处理、发货通知处理、页面故障维护等，其中，常见的网站业务的分配形式一般是将多个待处理的任务归类于不同的任务集合，再将任务集合分配给业务终端。
[0004]然而，由于业务终端对应的业务员构成复杂，不同类型的业务员处理不同类型业务的效率不同，而且单个业务终端对应的业务员的数量以及处理业务的效率随时间变化的波动幅度均有所不同，而且同一任务集合中也可能存在着期限不同的多个任务，造成业务集合的分配较为困难，进而影响电子商务网站的业务管理与整体处理效率。

技术实现思路

[0005]本申请实施例的主要目的在于提供一种任务分配方法、装置、计算机设备及介质，旨在解决电子商务的业务下发较为困难的问题，确保分配至业务终端的目标任务集合能按时完成。
[0006]第一方面，本申请实施例提供一种任务分配方法，包括：
[0007]获取总任务集合并将总任务集合划分为若干个待选任务集合；
[0008]确定待分配任务的业务终端，并获取业务终端对应的任务处理记录，业务终端对应于至少一个业务员群体；
[0009]根据业务员群体与任务处理记录确定业务终端对应的总任务量预测序列，其中，总任务量预测序列包括业务终端在不同时间段中的总任务量预测值；
[0010]根据总任务量预测序列对待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合；
[0011]将目标任务集合分配至业务终端。
[0012]在一些实施方式中，根据业务员群体与任务处理记录确定业务终端对应的总任务量预测序列，包括：
[0013]匹配与业务员群体对应的任务量预测模型；
[0014]解析任务处理记录以获取各个业务员群体分别对应的群体任务记录，并将群体任务记录输入对应的任务量预测模型以获取对应于业务员群体的任务量预测序列，其中，任务量预测序列包括业务员群体在不同时间段中的任务量预测值；
[0015]根据多个业务员群体的任务量预测序列确定总任务量预测序列。
[0016]在一些实施方式中，解析任务处理记录以获取各个业务员群体分别对应的群体任务记录，包括：
[0017]获取任务处理记录中若干个子任务的子处理记录；
[0018]根据子处理记录确定处理子任务的业务员身份；
[0019]根据业务员身份对若干个子处理记录进行分类得到多个业务员群体分别对应的群体任务记录。
[0020]在一些实施方式中，群体任务记录包括业务员群体中各个业务员完成子任务的记录，匹配与业务员群体对应的任务量预测模型之前还包括：
[0021]解析任务处理记录以获取子任务所对应的任务工作量、处理时间以及处理子任务的业务员身份；
[0022]根据处理时间建立人力变化模型，并根据任务工作量与处理时间建立与业务员群体对应的任务量变化模型；
[0023]根据人力变化模型与任务量变化模型生成与业务员群体对应的任务量预测模型。
[0024]在一些实施方式中，根据任务工作量与处理时间建立与业务员群体对应的任务量变化模型，包括：
[0025]将群体任务记录中的子任务分类为多个对应于处理时间的子任务集合；
[0026]根据不同的处理时间所对应的子任务集合建立任务量变化模型。
[0027]在一些实施方式中，根据总任务量预测序列对待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合，包括：
[0028]解析待选任务集合以获取其中多个待选子任务所对应的待选子任务量以及任务期限；
[0029]对待选子任务量与任务期限进行统计以确定待选任务集合在不同时间段中的任务量目标值；
[0030]根据任务量目标值筛选出目标任务集合，其中，目标任务集合在每个时间段中对应的任务量目标值始终不超过对应的总任务量预测值。
[0031]在一些实施方式中，将总任务集合划分为若干个待选任务集合，包括：
[0032]读取总任务集合中多个待选子任务所对应的任务主题；
[0033]根据任务主题将多个待选子任务分类为若干个待选任务集合。
[0034]第二方面，本申请实施例还提供一种任务分配装置，其特征在于，包括：
[0035]任务划分模块，用于获取总任务集合并将总任务集合划分为若干个待选任务集合；
[0036]记录获取模块，用于确定待分配任务的业务终端，并获取业务终端对应的任务处理记录，业务终端对应于至少一个业务员群体；
[0037]任务预测模块，用于根据业务员群体与任务处理记录确定业务终端对应的总任务量预测序列，其中，总任务量预测序列包括业务终端在不同时间段中的总任务量预测值；
[0038]任务筛选模块，用于根据总任务量预测序列对待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合；
[0039]任务分配模块，用于将目标任务集合分配至业务终端。
[0040]第三方面，本申请实施例还提供一种电子设备，电子设备包括处理器、存储器、存
储在存储器上并可被处理器执行的计算机程序以及用于实现处理器和存储器之间的连接通信的数据总线，其中计算机程序被处理器执行时，实现如本申请说明书提供的任一项任务分配方法的步骤。
[0041]第四方面，本申请实施例还提供一种存储介质，用于计算机可读存储，其特征在于，存储介质存储有一个或者多个程序，一个或者多个程序可被一个或者多个处理器执行，以实现如本申请说明书提供的任一项任务分配方法的步骤。
[0042]综上，本申请实施例提供一种任务分配方法、装置、计算机设备及介质，其中，该方法包括：获取总任务集合并将总任务集合划分为若干个待选任务集合；确定待分配任务的业务终端，并获取业务终端对应的任务处理记录，业务终端对应于至少一个业务员群体；根据业务员群体与任务处理记录确定业务终端对应的总任务量预测序列，其中，总任务量预测序列包括业务终端在不同时间段中的总任务量预测值；根据总任务量预测序列对待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合；将目标任务集合分配至业务终端，从而解决电子商务的业务下发较为困难的问题，使业务终端能在每个时间段内完成目标任务集合中与该时间段对应的任务量，确保分配至业务终端的目标任务集合能按时完成。
附图说明
[0043]为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种任务分配方法，其特征在于，所述方法包括：获取总任务集合并将所述总任务集合划分为若干个待选任务集合；确定待分配任务的业务终端，并获取所述业务终端对应的任务处理记录，所述业务终端对应于至少一个业务员群体；根据所述业务员群体与所述任务处理记录确定所述业务终端对应的总任务量预测序列，其中，所述总任务量预测序列包括所述业务终端在不同时间段中的总任务量预测值；根据所述总任务量预测序列对所述待选任务集合进行筛选以确定目标任务集合；将所述目标任务集合分配至所述业务终端。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述业务员群体与所述任务处理记录确定所述业务终端对应的总任务量预测序列，包括：匹配与所述业务员群体对应的任务量预测模型；解析所述任务处理记录以获取各个所述业务员群体分别对应的群体任务记录，并将所述群体任务记录输入对应的所述任务量预测模型以获取对应于所述业务员群体的任务量预测序列，其中，所述任务量预测序列包括所述业务员群体在不同时间段中的任务量预测值；根据多个所述业务员群体的所述任务量预测序列确定所述总任务量预测序列。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述解析所述任务处理记录以获取各个所述业务员群体分别对应的群体任务记录，包括：获取所述任务处理记录中若干个子任务的子处理记录；根据所述子处理记录确定处理所述子任务的业务员身份；根据所述业务员身份对若干个所述子处理记录进行分类得到多个所述业务员群体分别对应的群体任务记录。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，群体任务记录包括所述业务员群体中各个业务员完成子任务的记录，所述匹配与所述业务员群体对应的任务量预测模型之前还包括：解析所述任务处理记录以获取所述子任务所对应的任务工作量、处理时间以及处理所述子任务的业务员身份；根据所述处理时间建立人力变化模型，并根据所述任务工作量与所述处理时间建立与所述业务员群体对应的任务量变化模型；根据所述人力变化模型与所述任务量变化模型生成与所述业务员群体对应的任务量预测模型。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述任务工作量与所述处理时间建立与所述业务员群体对应的...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵立超，张茜，黄柳金，
申请(专利权)人：平安科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：