银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质制造方法及图纸

本申请提供一种银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质，应用于金融领域或其他领域，方法包括：获取留学相关信息以及目标客户信息，即可以获取留学相关信息和目标客户信息为向目标客户进行留学服务咨询提供信息基础。将目标客户信息输入人工智能生成内容模型，得到针对目标客户的留学咨询结果，留学咨询结果包括文本建议、视频建议、图像建议或音频建议。目标用户可以得到符合自身情况的多种数据格式的留学咨询结果，满足客户对留学咨询服务的多样化需求。并且人工智能生成内容模型是利用历史客户信息和留学相关信息训练得到的，生成留学咨询结果的效率大大提高，实现对客户留学咨询服务的快速响应，提高客户对留学咨询服务的满意度。学咨询服务的满意度。学咨询服务的满意度。

【技术实现步骤摘要】
银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机领域，特别涉及一种银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质。

技术介绍

[0002]随着当前社会的金融和计算机发展，银行提供越来越多的金融相关服务，尤其是留学服务。
[0003]银行面向客户的留学服务更多偏向金融咨询服务，例如向客户提供留学贷款、留学汇款等金融服务。但是这些金融服务需要进行相应的咨询，例如现场咨询、电话咨询或邮件咨询。但是这些咨询服务都存在效率较低，并且不能满足客户对留学咨询服务的多样化需求。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请的目的在于提供一种银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质，能够自动根据客户信息为客户咨询多种形式展示的留学咨询结果，满足客户对留学咨询服务的多样化需求。
[0005]本申请实施例提供了一种银行提供的留学咨询服务方法，所述方法包括：
[0006]获取留学相关信息以及目标客户信息，所述留学相关信息包括留学领域信息和合作高校信息，所述目标客户信息包括资产信息和咨询信息；
[0007]将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成留学咨询结果，所述留学咨询结果包括文本建议、视频建议、图像建议或音频建议，所述人工智能生成内容模型是利用历史客户信息和所述留学相关信息训练得到的。
[0008]可选地，所述获取留学相关信息以及目标客户信息包括：
[0009]从知识图谱获取利用图像数据、音频数据、视频数据和文本数据描述的留学相关信息；
[0010]接收利用虚拟现实VR装置发送的目标客户的留学咨询操作，所述留学咨询操作包括目标客户信息。
[0011]可选地，所述方法还包括：
[0012]发送所述留学咨询结果至所述VR装置，利用所述VR装置显示给所述目标客户。
[0013]可选地，所述文本建议包括留学建议和申请文书，所述留学建议包括留学学校；
[0014]所述将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成留学咨询结果包括：
[0015]将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成所述留学建议以及所述留学学校对应的申请文书。
[0016]可选地，所述历史客户信息和所述留学相关信息存储于知识图谱中，所述方法还包括：
[0017]利用所述目标客户信息和所述留学咨询结果更新所述知识图谱。
[0018]本申请实施例提供了一种银行提供的留学咨询服务装置，所述装置包括：
[0019]获取单元，用于获取留学相关信息以及目标客户信息，所述留学相关信息包括留学领域信息和合作高校信息，所述目标客户信息包括资产信息和咨询信息；
[0020]生成单元，用于将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成留学咨询结果，所述留学咨询结果包括文本建议、视频建议、图像建议或音频建议，所述人工智能生成内容模型是利用历史客户信息和所述留学相关信息训练得到的。
[0021]可选地，所述获取单元，用于：
[0022]从知识图谱获取利用图像数据、音频数据、视频数据和文本数据描述的留学相关信息；
[0023]接收利用虚拟现实VR装置发送的目标客户的留学咨询操作，所述留学咨询操作包括目标客户信息。
[0024]可选地，所述装置还包括发送单元，所述发送单元，用于：
[0025]发送所述留学咨询结果至所述VR装置，利用所述VR装置显示给所述目标客户。
[0026]本申请实施例提供了一种银行提供的留学咨询服务设备，所述设备包括：处理器和存储器；
[0027]所述存储器，用于存储指令；
[0028]所述处理器，用于执行所述存储器中的所述指令，执行如上述实施例中任一项所述的方法。
[0029]本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，包括指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行如上述实施例任意一项所述的方法。
[0030]本申请实施例提供了一种银行提供的留学咨询服务方法，方法包括：获取留学相关信息以及目标客户信息，留学相关信息包括留学领域信息和合作高校信息，目标客户信息包括资产信息和咨询信息，也就是说，可以获取留学相关信息和目标客户信息为向目标客户进行留学服务咨询提供信息基础。将目标客户信息输入人工智能生成内容模型，得到针对目标客户的留学咨询结果，留学咨询结果包括文本建议、视频建议、图像建议或音频建议，也就是说，目标用户可以得到符合自身情况的多种数据格式的留学咨询结果，满足客户对留学咨询服务的多样化需求。并且人工智能生成内容模型是利用历史客户信息和留学相关信息训练得到的，生成留学咨询结果的效率大大提高，实现对客户留学咨询服务的快速响应，提高客户对留学咨询服务的满意度。
附图说明
[0031]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
[0032]图1示出了本申请实施例提供的一种银行提供的留学咨询服务方法的流程示意图；
[0033]图2示出了本申请实施例提供的一种银行提供的留学咨询服务装置的结构示意图。
具体实施方式
[0034]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0035]在下面的描述中阐述了很多具体细节以便于充分理解本申请，但是本申请还可以采用其它不同于在此描述的其它方式来实施，本领域技术人员可以在不违背本申请内涵的情况下做类似推广，因此本申请不受下面公开的具体实施例的限制。
[0036]本专利技术提供的银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质可用于金融领域或其他领域，例如，可用于金融领域中的留学咨询服务应用场景。其他领域为除金融领域之外的任意领域，例如，计算机领域。上述仅为示例，并不对本专利技术提供的银行提供的留学咨询服务方法、装置、设备和存储介质的应用领域进行限定。
[0037]随着当前社会的金融和计算机发展，银行提供越来越多的金融相关服务，尤其是留学服务。
[0038]银行面向客户的留学服务更多偏向金融咨询服务，例如向客户提供留学贷款、留学汇款等金融服务。这些服务只能针对有明确留学需求并且是已经对银行足够信任的老客户，留学咨询服务覆盖面有限。若要招聘专门人员提供留学咨询服务，则会增加人员成本，且可能存在咨询服务效率较低的情况。
[0039]当前银行提供的留学服务需要进行相应的咨询，例如现场咨询、电话咨询或邮件咨询。但是这些咨询服务都存在效率较低，并且不能满足客户对留学咨询服务的多样化需求。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种银行提供的留学咨询服务方法，其特征在于，所述方法包括：获取留学相关信息以及目标客户信息，所述留学相关信息包括留学领域信息和合作高校信息，所述目标客户信息包括资产信息和咨询信息；将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成留学咨询结果，所述留学咨询结果包括文本建议、视频建议、图像建议或音频建议，所述人工智能生成内容模型是利用历史客户信息和所述留学相关信息训练得到的。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取留学相关信息以及目标客户信息包括：从知识图谱获取利用图像数据、音频数据、视频数据和文本数据描述的留学相关信息；接收利用虚拟现实VR装置发送的目标客户的留学咨询操作，所述留学咨询操作包括目标客户信息。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：发送所述留学咨询结果至所述VR装置，利用所述VR装置显示给所述目标客户。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述文本建议包括留学建议和申请文书，所述留学建议包括留学学校；所述将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成留学咨询结果包括：将所述目标客户信息输入人工智能生成内容模型，生成所述留学建议以及所述留学学校对应的申请文书。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述历史客户信息和所述留学相关信息存储于知识图谱中，所述方法还包括：利用所述目标客户信息和所述留学咨询结果更新所述知识图谱...

【专利技术属性】
技术研发人员：钱丽雯，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：