一种互联网医院管理系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及一种互联网医院管理系统及方法。系统包括处理中心。若干处理中心于医院中呈离散性分布以在就诊人员提供就诊信息的情况下，基于就诊信息与医院信息之间的对应规则和建筑数据选择出匹配用户期望的目的地以生成基于用户当前位置和目的地的就诊路线，或基于就诊信息通过深度神经网络分类模型建立就诊模型，并基于就诊模型选择医院信息以生成基于用户当前位置和目的地的就诊路线。本发明专利技术的互联网医院管理系统从医院全局资源分配出发，结合实际导诊过程中所遇到的障碍和用户就诊信息，进行包括医院、科室和医生的选择。确保用户获取有能力诊断并且医治该疾病的医生，解决现有医院挂号难、等待时间过长的问题，促进区域性医院资源的有效利用。域性医院资源的有效利用。域性医院资源的有效利用。

【技术实现步骤摘要】
一种互联网医院管理系统及方法


[0001]本专利技术涉及医疗服务
，尤其涉及一种互联网医院管理系统及方法。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的快速进步，越来越多的智能化管理方法进入各行各业并且与互联网结合，从而为用户提供更加便捷的智能服务。而对于医疗服务而言，医疗的高数据处理量和高人流量是其智能化管理的难点。例如，医院中设置了各种科室，而就诊流程较长的情况下，用户需要将时间大量花费在问诊、寻路、挂号排队、候诊、缴费等方面。对于方向感、空间感较薄弱的用户，或是知识储备相对较低、不能准确判断路线的老年人来说，在医院进行就诊的过程中，有时候会导致错过问诊时间、在医院迷路等情况，即使医院的各类路标已标识出去往某一科室或某一医生的路线或指示，但是由于理解的误差和不明确，会导致该类人群经常性走错甚至迷路，导致区域性医院资源的无效使用，减少了医院的接诊效率。
[0003]HIS(医院信息系统)可以集成有院内导航数据库或者连接至院内导航系统，以向患者提供2D或3D导航数据。然而，患者个人用户端接入HIS需要借助于有权限与HIS通信的中间设备。院内已有的自助机如挂号设备、缴费设备、分诊叫号系统都是联网设备，但功能局限于某个或某几个单项，浪费了大量交互服务能力，也会带来不必要的投资。
[0004]此外，现有技术中针对医院导航导诊的解决方案存在局限性，即医院导航导诊与常规的室内商场、火车站机场等公共场所的导航通用性不同，非专业的导诊反而导致医院的拥堵。医院导航导诊与常规导航的区别在于：医院内就诊人员众多，院内建筑结构复杂，导致其常规定位服务使用效果差、稳定性差以及响应速度慢。医院导航导诊的目的性强，通常需要前往院内的各处地点进行对应的挂号、检测、缴费以及取药流程。就诊人员甚至不清楚自己所需要去往的下一地点以及该地点的专业名称，导致常规导航不适用于医院环境下的导航。因此，如何建立高效的问诊体系，以及通过互联网医院管理实现智能化导诊，是现有技术急需解决的问题。
[0005]中国专利CN114242218A公开了一种导诊方法及导诊系统，其中，该方法包括：目标导诊终端接收目标用户输入的用户基本信息以及主诉部位信息，并将所述用户基本信息以及所述主诉部位信息发送至导诊服务器；所述目标导诊终端接收所述导诊服务器反馈的与所述主诉部位信息对应的部位病症信息，并展示所述部位病症信息；所述目标导诊终端接收针对所述部位病症信息输入的病症反馈信息，并将所述病症反馈信息发送至所述导诊服务器，以使所述导诊服务器根据所述病症反馈信息和所述用户基本信息生成就诊指导信息；所述目标导诊终端接收所述导诊服务器反馈的所述就诊指导信息，并显示所述就诊指导信息。该专利实施例的技术方案达到了让用户快速准确就诊的技术效果。但是该专利的缺陷在于：该专利通过对用户的主诉进行判断，从而结合病症部位进行对应的科室的就诊指导，但是未解决用户人流量过大时，科室和/或医生的接待问题，虽其能够在一定程度上提高就诊效率，但是现有技术中造成就诊效率低的主要因素是由于就诊流程的长过程，用户时间大量浪费在就诊过程中，而非就诊前。因此，该导诊系统不能够达成进行实际路线规
划和人流量规划的目的。
[0006]中国专利CN116029399A公开了一种基于自然语义识别的在线预约导诊方法、电子设备、介质，属于在线导诊
，包括获取患者是否在本院有过就诊记录；若患者在本院有过就诊记录，则继续获取患者是否在本院有过与当前疾病相关的就诊记录；若患者在本院有过与当前疾病相关的就诊记录，则调取患者在本院的就诊信息，并预约之前就诊的医生为其问诊；若患者在本院有过就诊记录但没有过与当前疾病相关的就诊记录或者患者在本院没有过就诊记录，则获取患者的问诊需求信息，并预约相应的医生进行线上问诊。该专利的在线导诊方法可以根据不同患者的状况对患者进行初步分类，提高导诊效率和匹配的准确度，同时可以减少患者复诊到院的频率，提高了复诊病人在线问诊的看病效率。但是该专利的缺陷在于：未解决患者复诊到院的路线规划或者基于患者病情发展进行医院、科室和/或医生的推荐的问题，该推荐的范围仅为单一医院的资源调度，而非区域性的资源调度，不能够减小医院的运营压力，以及人流量的合理分配。
[0007]此外，一方面由于对本领域技术人员的理解存在差异；另一方面由于申请人做出本专利技术时研究了大量文献和专利，但篇幅所限并未详细罗列所有的细节与内容，然而这绝非本专利技术不具备这些现有技术的特征，相反本专利技术已经具备现有技术的所有特征，而且申请人保留在
技术介绍
中增加相关现有技术之权利。

技术实现思路

[0008]针对现有技术之不足，本专利技术提供了一种互联网医院管理系统，包括具备互联网服务能力的处理中心和/或为在院内提供线下服务而设置的处理中心。其中为在院内提供线下服务而设置的处理中心是院内原本就设置的挂号设备、缴费设备、分诊叫号系统等。这些处理中心都可以接入HIS系统，以从其获取导航地图、就诊信息等，且可以具备与用户端进行交互的能力。
[0009]优选地，若干个所述处理中心按照于医院中呈离散性的方式分布以在就诊人员向所述处理中心提供就诊信息的情况下，基于所述就诊信息与医院信息之间预设的对应规则和建筑数据选择出匹配用户期望的目的地以生成基于用户当前位置和目的地的至少一条就诊路线，或基于就诊信息通过深度神经网络分类模型建立就诊模型，并基于所述就诊模型选择所述医院信息以生成基于用户当前位置和目的地的至少一条就诊路线。本专利技术的互联网医院管理系统从医院全局资源分配出发，结合实际导诊过程中所遇到的障碍和用户就诊信息，进行包括医院、科室和医生的选择。确保用户获取有能力诊断并且医治该疾病的医生，解决现有医院挂号难、等待时间过长的问题，减轻医院的运营压力，促进区域性医院资源的有效利用。
[0010]根据一种优选的实施方式，所述就诊路线至少包括院外路线和院内路线。优选地，在形成所述院内路线时，所述处理中心基于获取的建筑数据以及医院节点的实时流动率计算以获取所述院内路线。在就诊人员通过所述院外路线抵达医院的情况下，所述处理中心获取所述院内路线的引导提示。通过上述设置，本专利技术的互联网医院管理系统能够通过引导提示进行非直观的导诊，适用于存在不同身体障碍的人群，包括聋哑人等。之所以采用非直观式的，区别于地图导航的指引，是因为医院的建筑结构存在敏感性。数据化的地图不能向就诊人员开放。对此，本专利技术采用多种感知进行导航，包括引导箭头式的图像导航等等，
从而在保障导诊的精确度的同时，避免地图数据外泄。
[0011]由于在医院的实际划分中，就诊科室、采血室和/或影像科室等往往距离相隔较远，甚至处于不同大楼的不同楼层。对于不经常就诊的用户而言，仅仅依靠简单的指引标识难以快速前往该目的地。尤其是指引标识的实际路线仅指出了一条，导致在医院人流量较大的情况下，容易在节点处发生拥堵，例如较近电梯等地方。电梯的过负载运行导致了前往其余目的地的用户也同样被堵塞在该节点，由此导致恶性循环。对于大型医疗机构来说，具有同一功能的科室可能具有若干个，而对于该类科室的选择取决于用本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种互联网医院管理系统，其包括处理中心(1)，其能够通过互联网与位于远端的用户端交互，其特征在于，若干个所述处理中心(1)按照于医院(4)中呈离散性的方式分布以在就诊人员(3)向所述处理中心(1)提供就诊信息的情况下，基于所述就诊信息与医院信息之间预设的对应规则和建筑数据选择出匹配用户期望的目的地以生成基于用户当前位置和所述目的地的至少一条就诊路线，或基于所述就诊信息通过深度神经网络分类模型建立就诊模型，并且基于所述就诊模型选择所述医院信息以生成基于用户所述当前位置和所述目的地的至少一条所述就诊路线。2.根据权利要求1所述的互联网医院管理系统，其特征在于，所述就诊路线至少包括院外路线和院内路线，其中，在形成所述院内路线时，所述处理中心(1)基于获取的所述建筑数据以及医院节点的实时流动率计算获取所述院内路线；在所述就诊人员(3)通过所述院外路线抵达医院的情况下，所述处理中心(1)获取所述院内路线的引导提示。3.根据权利要求1或2所述的互联网医院管理系统，其特征在于，所述处理中心(1)以知识图谱的方式识别所述就诊信息中的病症以及就诊意图以进行对应目的地的选择。4.根据权利要求1～3任一项所述的互联网医院管理系统，其特征在于，所述处理中心(1)基于所述目的地的确定并且基于获取的所述建筑信息规划至少一条抵达所述目的地的所述就诊路线，其中，所述医院节点的流动率能够通过图像采集和识别进行获取，或通过若干个用户的便携智能终端的轨迹停留时长进行计算获取。5.根据权利要求1～4任一项所述的互联网医院管理系统，其特征在于，所述处理中心(1)基于若干个时间段对目标时间段中的用户轨迹停留时长进行流动率的计算，其中，在用户需要进行就诊时，所述处理中心(1)对所述医院节点的至少一个目标时间段内的用户的所述轨迹停留时长映射在同一坐标轴上，并且基于用户的所述轨迹停留时长确定所述医院节点的流动率；或者，所述处理中心(1)基于所述医院节点处的人数计算出所述医院节点的人...

【专利技术属性】
技术研发人员：何晓俊，张亚然，严玉，
申请(专利权)人：北京融威众邦科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：