【技术实现步骤摘要】
一种银行问题单解决时间获得方法、存储介质及相关设备
[0001]本公开涉及人工智能领域,尤其涉及一种银行问题单解决时间获得方法、存储介质及相关设备。
技术介绍
[0002]在银行相关的系统项目开发过程中,为了高效完成系统项目的测试工作,测试人员通常会针对测试过程中遇到的问题,整理出相应的银行问题单,交由开发人员解决该银行问题单中的问题。
[0003]然而,由于当前缺少针对银行问题单解决时间的有效预计手段,使得测试人员难以合理安排测试工作,容易导致测试周期延长,降低测试工作的效率,进而拖慢了系统项目的整体开发进度。
[0004]因此,如何准确预计出银行问题单的解决时间,成为本领域技术人员急需解决的技术问题。
技术实现思路
[0005]鉴于上述问题,本公开提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的一种银行问题单解决时间获得方法、存储介质及相关设备,技术方案如下:
[0006]一种银行问题单解决时间获得方法,包括:
[0007]获得目标用户录入的第一银行问题单;
[0008]确定与所述第一银行问题单对应的第一用户预期解决时间和问题类型;
[0009]获得与所述问题类型对应的问题历史解决时间;
[0010]利用所述问题历史解决时间对所述第一用户预期解决时间进行修正,获得与所述第一银行问题单对应的第一预计解决时间;
[0011]判定是否存在与所述目标用户对应的第二银行问题单,如果是,则利用所述第一用户预期解决时间和各所述第二银行问题单分别对应 ...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种银行问题单解决时间获得方法,其特征在于,包括:获得目标用户录入的第一银行问题单;确定与所述第一银行问题单对应的第一用户预期解决时间和问题类型;获得与所述问题类型对应的问题历史解决时间;利用所述问题历史解决时间对所述第一用户预期解决时间进行修正,获得与所述第一银行问题单对应的第一预计解决时间;判定是否存在与所述目标用户对应的第二银行问题单,如果是,则利用所述第一用户预期解决时间和各所述第二银行问题单分别对应的第二用户预期解决时间,在与所述问题类型对应的预置时间递减曲线上确定出第一递减时间,其中,所述第二银行问题单为与所述问题类型对应且与所述第一银行问题单存在关联关系的银行问题单;利用所述第一递减时间对所述第一预计解决时间进行修正,获得与所述第一银行问题单对应的第二预计解决时间。2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,还包括:在判定存在与所述目标用户对应的所述第二银行问题单的情况下,利用所述第一用户预期解决时间和各所述第二银行问题单分别对应的第二用户预期解决时间,在所述预置时间递减曲线上分别确定出各所述第二银行问题单对应的第二递减时间;利用所述第二银行问题单对应的所述第二递减时间,对所述第二银行问题单对应的第三预计解决时间进行修正,获得所述第二银行问题单对应的第四预计解决时间。3.根据权利要求1至所述的方法,其特征在于,所述利用所述第一用户预期解决时间和各所述第二银行问题单分别对应的第二用户预期解决时间,在与所述问题类型对应的预置时间递减曲线上确定出第一递减时间,包括:基于所述第一用户预期解决时间和各所述第二银行问题单分别对应的第二用户预期解决时间的时间长短,按照由短至长的顺序对所述第一银行问题单和所述第二银行问题单进行排序,确定所述第一银行问题单的序位;在与所述问题类型对应的预置时间递减曲线上,确定所述序位对应的第一递减时间。4.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述判定是否存在与所述目标用户对应的第二银行问题单,包括:判定是否存在与所述目标用户对应且处于待解决状态的第三银行问题单,如果是,则判定在各所述第三银行问题单中是否存在与所述问题类型对应的第四银行问题单;在判定各所述第三银行问题单中存在与所述问题类型对应的所述第四银行问题单的情况下,则判定在各所述第四银行问题单中是否存在与所述第一银行问题单存在关联关系的第二银行问题单。5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述判定在各所述第四银行问题单中是否存在与所述第一银行问题单存在关联关系的第二银行问题单,包括:将各所述第四银行问题单分别与所述第一银行问题单进行比对,获得与各所述第四银行问题单分别对应的比对结果;将所述比对结果满足预设问题关联条件的所述第四银行问题单,判定为与所...
【专利技术属性】
技术研发人员:黄文强,
申请(专利权)人:中国银行股份有限公司,
类型:发明
国别省市:
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