一种呼叫律师智能电话服务方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种呼叫律师智能电话服务方法及系统，包括用户终端、智能电话服务系统、律师终端；用户终端用于用户输入法律问题内容及选择对应的法律门类，并与律师进行通话；智能电话服务系统用于接收用户法律问题内容和法律门类信息，储存并调用律师的相关信息，匹配推荐对应法律门类领域的律师并传送法律问题信息，同时使用户与该律师建立通话关系；律师终端用于输入及上传律师的相关信息至智能电话服务系统，接收法律问题信息，并与用户进行通话。本发明专利技术将用户咨询的法律问题准确地推荐给对应领域的专业律师，用户可随时随地与全国相应领域的律师实时沟通，降低了用户选择律师的时间成本，提高了用户对律师咨询服务的满意度。意度。意度。

【技术实现步骤摘要】
一种呼叫律师智能电话服务方法及系统


[0001]本专利技术涉及法律服务
，尤其涉及一种呼叫律师智能电话服务方法及系统。

技术介绍

[0002]随着我国法治宣传教育全面推进，全民法制观念不断增强，越来越多的人选择通过法律手段来维护自己的合法权益。用户在遇到法律问题去律师事务所面对面进行咨询时间成本较高，而且受地域限制无法在短时间内向远途地域的专业律师进行咨询，用户对于相应法律领域的律师业务能力的判断有限。
[0003]另一方面相关技术中存在两种咨询系统，第一种是文字咨询系统，用户可以通过文字方式向律师进行咨询，但是由于用户思考以及打字速度较慢，用时较长，导致律师解答时缺乏耐心，无法保证律师服务的质量。第二种是智能化自动回复咨询系统，将用户的法律问题内容与事先存在系统中的数据内容进行检索，匹配最相近的答案，这种回复只能用于解答内容简单的法律问题，对于复杂的法律问题无法给出全面的回答。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的在于克服现有用户对律师进行咨询时间成本高以及无法选择专业领域律师服务的难点，使用户在遇到法律问本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种呼叫律师智能电话服务系统，其特征在于，包括用户终端、智能电话服务系统、律师终端；所述用户终端包括问题输入模块、问题分类模块、用户接听模块；所述律师终端包括律师信息输入模块、问题显示模块、律师接听模块；所述智能电话服务系统包括律师信息存储模块、推荐律师模块、呼叫中心模块；所述用户终端、智能电话服务系统、律师终端之间通过网络通信互联。2.根据权利要求1所述的一种呼叫律师智能电话服务系统，其特征在于，所述用户终端及所述律师终端均为智能手机。3.根据权利要求1所述的一种呼叫律师智能电话服务系统，其特征在于，所述问题输入模块用于用户输入法律问题信息以及电话号码和地域信息，其中法律问题信息可以输入文字信息、上传图片、上传语音、视频文件；所述问题分类模块用于用户根据法律问题选择对应的法律门类，具体包含婚姻家庭、劳动人事、民事纠纷、金融借贷、土地房产、知识产权、商事纠纷、企业设立经营、民诉仲裁、刑事案件、行政案件、其他法律门类，共计12个法律门类；所述用户接听模块用于接收呼叫中心模块的通话信息，与律师进行通话。4.根据权利要求1所述的一种...

【专利技术属性】
技术研发人员：请求不公布姓名，
申请(专利权)人：北京猎律科技有限公司，
类型：发明
国别省市：