一种地铁运维应急指挥方法及系统技术方案

本发明专利技术提供了一种地铁运维应急指挥方法及系统，方法包括步骤：获取并处理告警信息；在告警信息被判断为需要推送时，根据告警信息，匹配故障处理人员；根据告警信息，从仓库数据库中匹配备件信息、从故障知识库中匹配出维修建议信息；从故障处理人员中确定故障响应人员，将告警信息、故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至故障处理人员、故障响应人员；故障响应完毕后，获取故障数据，以构建故障知识库。本发明专利技术能实现告警信息的自动推送，值班人员不需要守在系统监测终端前，可以随时随地接收和响应故障。地接收和响应故障。地接收和响应故障。

【技术实现步骤摘要】
一种地铁运维应急指挥方法及系统


[0001]本专利技术涉及地铁运维
，尤其涉及一种地铁运维应急指挥方法及系统。

技术介绍

[0002]目前地铁应急指挥的流程为：
[0003]1、信号监测系统通过界面弹出告警的方式或者通过发出声光报警的形式告知调度人员有故障需要处理。
[0004]2、调度人员在系统上确认告警，提示性告警不做下一步处理，影响正常运营的告警立即响应。
[0005]3、调度人员需要先根据故障发生的地点查看当天值班人员的信息，再联系最近的值班人员到现场处理故障。
[0006]4、值班人员到故障现场后通过语音、视频等方式按照故障处理专家或研发人员的远程指示排查故障原因。
[0007]5、若涉及备件更换，故障处理人员需联系调度员查看纸质备件台账，获取备件存放信息。再取备件进行备件更换。
[0008]6、故障处理完毕，故障处理人员填写纸质故障响应单。
[0009]目前所采用的运维方式具有以下缺陷：
[0010]1、在遇到紧急故障时，现有处理方法需要人工查询并联系故障处理人，无法做到快速响应。
[0011]2、故障处理涉及更换备件时，需要人工翻看备件纸质台账，查询可用备件的位置及数量，过程繁琐，效率不高。
[0012]3、故障处理完毕，形成纸质的故障台账，没有为下一次故障处理起到指导性作用。

技术实现思路

[0013]为了解决现有技术存在的问题，本专利技术目的在于提供一种地铁运维应急指挥方法及系统，其能为故障处理人员推送维修建议。
[0014]为达上述目的，本专利技术采用以下技术方案：
[0015]一种地铁运维应急指挥方法，包括步骤：
[0016]获取并处理告警信息；
[0017]在告警信息被判断为需要推送时，根据告警信息，匹配故障处理人员；
[0018]根据告警信息，从仓库数据库中匹配备件信息、从故障知识库中匹配出维修建议信息；
[0019]从故障处理人员中确定故障响应人员，将告警信息、故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至故障处理人员、故障响应人员；
[0020]故障响应完毕后，获取故障数据，以构建故障知识库。
[0021]作为本专利技术的进一步改进，所述获取并处理告警信息的步骤，包括：
[0022]获取告警信息；
[0023]判断告警信息是否属于重复接收，若告警信息属于重复接收，则丢弃所述告警信息；
[0024]若告警信息不属于重复接收，则判断告警信息是否需要入库，若告警信息不需要入库，则丢弃所述告警信息；
[0025]若告警信息需要入库，在告警信息包含有告警现场图片时，将告警现场图片上传至文件服务器，并获取告警现场图片在文件服务器的存放路径信息，将告警信息入库。
[0026]作为本专利技术的进一步改进，本专利技术还包括判断告警信息是否需要推送的步骤：
[0027]判断告警信息发生的时间是否在屏蔽告警时间段内，若是，则告警信息为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送；
[0028]判断告警信息是否被人工设置了规则屏蔽，若是，则标记告警信息标记为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送；
[0029]判断告警信息是否被人工设置为设备屏蔽，若是，则标记告警信息标记为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送。
[0030]作为本专利技术的进一步改进，所述根据告警信息，匹配故障处理人员的步骤，包括：
[0031]从告警信息中获取故障发生地点；
[0032]将距离故障发生地点最近的驻点值班人员设定为第一故障处理人员；
[0033]将距离故障发生地点最近的驻点管辖工班值班人员设定为第二故障处理人员；
[0034]若第二故障处理人员已经位于第一故障处理人员的列表中时，则不重复列入第二故障处理人员列表中。
[0035]作为本专利技术的进一步改进，本专利技术还包括故障发生地点距离的计算方法：
[0036]调用地图API，设定出行方式，规划所有的驻点值班人员、所有的驻点管辖工班值班人员到故障发生地点的路径；
[0037]计算出离故障发生地点最近的驻点值班人员、驻点管辖工班值班人员。
[0038]作为本专利技术的进一步改进，所述从故障处理人员中确定故障响应人员，将故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至故障处理人员的步骤，包括：
[0039]查询第一故障处理人员、第二故障处理人员、备件信息、维修建议信息；
[0040]向第一故障处理人员列表中的所有第一故障处理人员拨打语音电话；
[0041]将发出响应答复的第一故障处理人设定为故障响应人员；
[0042]停止向剩余的第一故障处理人员、第二故障处理人员拨打语音电话；
[0043]将告警信息、故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至其余故障处理人员、故障响应人员；
[0044]将故障响应人员至故障发生地点的路径推送至故障响应人员；
[0045]或者查询第一故障处理人员、第二故障处理人员、备件信息、维修建议信息；
[0046]向第一故障处理人员列表中的所有第一故障处理人员拨打语音电话；
[0047]在没有获取到第一故障处理人员的响应答复时，向第二故障处理人员列表中的所有第二故障处理人员拨打语音电话；
[0048]将发出响应答复的第二故障处理人员设定为故障响应人员，并停止向剩余的第二故障处理人员拨打语音电话；
[0049]将告警信息、故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至其余故障处理人员、故障响应人员；
[0050]将故障响应人员至故障发生地点的路径推送至故障响应人员。
[0051]作为本专利技术的进一步改进，所述根据告警信息，从仓库数据库中匹配备件信息的步骤，包括：
[0052]从告警信息中获取故障设备；
[0053]根据故障设备当前绑定的备件类型，从仓库数据库中查询备件类型的库存分布，得到备件类型列表；
[0054]根据备件类型列表计算得到距离故障发生地点最近的若干个备件。
[0055]作为本专利技术的进一步改进，所述根据告警信息，从故障知识库中匹配出维修建议信息的步骤，包括：
[0056]根据告警信息查询历史告警信息队列；
[0057]在历史告警信息队列中，判断出与告警信息相一致的历史告警信息，得到与历史告警信息相对应的维修建议信息。
[0058]作为本专利技术的进一步改进，所述在历史告警信息队列中，判断出与告警信息相一致的历史告警信息的步骤，包括：
[0059]根据告警信息、每一条历史告警信息的故障现象和关键参数，判断当前设备的状态与历史故障设备的状态是否一致，若是，则判断历史告警信息与告警信息相一致。
[0060]此外，本专利技术还提供了一种地铁运维应急指挥系统，包括：若干服务器；若干服务器相互连接；所述服务器包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种地铁运维应急指挥方法，其特征在于，包括步骤：获取并处理告警信息；在告警信息被判断为需要推送时，根据告警信息，匹配故障处理人员；根据告警信息，从仓库数据库中匹配备件信息、从故障知识库中匹配出维修建议信息；从故障处理人员中确定故障响应人员，将告警信息、故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至故障处理人员、故障响应人员；故障响应完毕后，获取故障数据，以构建故障知识库。2.根据权利要求1所述的地铁运维应急指挥方法，其特征在于，所述获取并处理告警信息的步骤，包括：获取告警信息；判断告警信息是否属于重复接收，若告警信息属于重复接收，则丢弃所述告警信息；若告警信息不属于重复接收，则判断告警信息是否需要入库，若告警信息不需要入库，则丢弃所述告警信息；若告警信息需要入库，在告警信息包含有告警现场图片时，将告警现场图片上传至文件服务器，并获取告警现场图片在文件服务器的存放路径信息，将告警信息入库。3.根据权利要求1所述的地铁运维应急指挥方法，其特征在于，还包括判断告警信息是否需要推送的步骤：判断告警信息发生的时间是否在屏蔽告警时间段内，若是，则告警信息为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送；判断告警信息是否被人工设置了规则屏蔽，若是，则标记告警信息标记为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送；判断告警信息是否被人工设置为设备屏蔽，若是，则标记告警信息标记为不需要推送，否则标记告警信息为需要推送。4.根据权利要求1所述的地铁运维应急指挥方法，其特征在于，所述根据告警信息，匹配故障处理人员的步骤，包括：从告警信息中获取故障发生地点；将距离故障发生地点最近的驻点值班人员设定为第一故障处理人员；将距离故障发生地点最近的驻点管辖工班值班人员设定为第二故障处理人员；若第二故障处理人员已经位于第一故障处理人员的列表中时，则不重复列入第二故障处理人员列表中。5.根据权利要求4所述的地铁运维应急指挥方法，其特征在于，还包括故障发生地点距离的计算方法：调用地图API，设定出行方式，规划所有的驻点值班人员、所有的驻点管辖工班值班人员到故障发生地点的路径；计算出离故障发生地点最近的驻点值班人员、驻点管辖工班值班人员。6.根据权利要求5所述的地铁运维应急指挥方法，其特征在于，所述从故障处理人员中确定故障响应人员，将故障响应人员信息、备件信息、维修建议信息推送至故障处理人员的步骤，包括：查...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡丽仪，许华阳，邢科家，李润锦，龙广钱，汤圣杰，苏锡强，朱敏，朱发林，吴丽思，张晓明，林保罗，黄湑佳，黄韬，陈连水，王海，潘明，孙旺，
申请(专利权)人：广州铁科智控有限公司，
类型：发明
国别省市：