本申请涉及一种网点确定方法、装置、计算机设备和存储介质。本申请涉及人工智能技术领域。方法包括：获取各网点的当前业务处理信息、各网点的位置信息、用户的当前业务需求信息、以及用户的位置信息；基于用户的位置信息、以及各网点的位置信息，对各网点进行排序，得到预约网点序列；基于用户的业务需求信息、预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，并筛选大于优先级阈值的业务办理优先级对应的网点，作为初始目标网点；基于用户的位置信息、以及各初始目标网点的位置信息，筛选资源消耗值最低的初始目标网点，作为用户对应的当前目标网点。采用本方法能够提升用户的业务处理效率。本方法能够提升用户的业务处理效率。本方法能够提升用户的业务处理效率。
【技术实现步骤摘要】
网点确定方法、装置、计算机设备和存储介质
[0001]本申请涉及人工智能
，特别是涉及一种网点确定方法、装置、计算机设备和存储介质。
技术介绍
[0002]银行作为人员密集且流动性较大的场所，银行业务线上预约机制对用户的筛查分流极为重要；针对不同用户提供不同的业务办理方案，不但能够保护用户与工作人员的健康安全，更能提升用户的业务办理效率。因此如何提升现有的银行网点业务预约办理流程是当前研究重点。
[0003]传统的银行网点预约方式，通过在银行客户端中添加预约程序，并对银行的各个业务进行分类，从而使得用户能够对不同业务进行预约办理。但是该方法无法对用户进行分流，也无法为用户筛选最合适的网点，从而导致用户的业务处理效率较低。
技术实现思路
[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种网点确定方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]第一方面，本申请提供了一种网点确定方法。所述方法包括：
[0006]获取各网点的当前业务处理信息、各所述网点的位置信息、用户的当前业务需求信息、以及所述用户的位置信息；
[0007]基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，通过网点距离排序策略，对各所述网点进行排序，得到预约网点序列；
[0008]基于所述用户的业务需求信息、所述预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，并筛选大于优先级阈值的业务办理优先级对应的网点，作为初始目标网点；
[0009]基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值，并筛选资源消耗值最低的初始目标网点，作为所述用户对应的当前目标网点。
[0010]可选的，所述基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，通过网点距离排序策略，对各所述网点进行排序，得到预约网点序列，包括：
[0011]基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，计算所述用户至每个网点的直线距离；
[0012]按照直线距离从小到大的顺序，对各所述直线距离对应的网点进行排序，得到预约网点序列。
[0013]可选的，所述基于所述用户的业务需求信息、所述预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，包括：
[0014]基于所述用户的业务需求信息、以及各所述网点的当前业务处理信息，分别计算
所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，计算所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间；
[0015]基于所述预约网点序列、以及所有网点的数目，计算每个网点的优先权重值，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间，计算所述用户在每个网点的初始业务办理优先级；
[0016]通过所述网点的优先权重值，调整所述用户在所述网点的初始业务办理优先级，得到所述网点的业务办理优先级。
[0017]可选的，所述基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值，包括：
[0018]基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，获取所述用户与各所述初始目标网点的地形环境信息；
[0019]针对每个初始目标网点，识别所述用户到所述初始目标网点的路线信息，并计算各所述路线信息对应的时间成本、以及各所述路线信息对应的资源消耗成本；
[0020]基于每个路线信息对应的时间成本、以及每个路线信息对应的资源耗费成本，计算各所述路线信息的初始资源消耗值，并筛选最低的初始资源消耗值作为所述用户至所述初始目标网点的资源消耗值。
[0021]可选的，所述基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值之后，还包括：
[0022]查询所述用户已访问的历史访问网点，并获取所述用户对各所述历史访问网点的满意度；
[0023]在所述历史访问网点为初始目标网点的情况下，基于所述满意度调整所述历史访问网点的资源消耗值，并将所述历史访问网点的已调整的资源消耗值，作为所述历史访问网点的新的资源消耗值。
[0024]可选的，所述获取各网点的当前业务处理信息、各所述网点的位置信息、用户的当前业务需求信息、以及所述用户的位置信息之后，还包括：
[0025]获取所述用户的健康状态信息、以及各所述网点的接待用户类型；
[0026]在所述健康状态信息为异常状态信息的情况下，在各所述网点中，筛选所述接待异常状态信息的用户的网点作为所述用户对应的各初始目标网点。
[0027]第二方面，本申请还提供了一种网点确定装置。所述装置包括：
[0028]获取模块，用于获取各网点的当前业务处理信息、各所述网点的位置信息、用户的当前业务需求信息、以及所述用户的位置信息；
[0029]排序模块，用于基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，通过网点距离排序策略，对各所述网点进行排序，得到预约网点序列；
[0030]筛选模块，用于基于所述用户的业务需求信息、所述预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，并筛选大于优先级阈值的业务办理优先级对应的网点，作为初始目标网点；
[0031]计算模块，用于基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值，并筛选资源消耗值最低的初始目标网
点，作为所述用户对应的当前目标网点。
[0032]可选的，所述排序模块，具体用于：
[0033]基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，计算所述用户至每个网点的直线距离；
[0034]按照直线距离从小到大的顺序，对各所述直线距离对应的网点进行排序，得到预约网点序列。
[0035]可选的，所述筛选模块，具体用于：
[0036]基于所述用户的业务需求信息、以及各所述网点的当前业务处理信息，分别计算所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，计算所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间；
[0037]基于所述预约网点序列、以及所有网点的数目，计算每个网点的优先权重值，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间，计算所述用户在每个网点的初始业务办理优先级；
[0038]通过所述网点的优先权重值，调整所述用户在所述网点的初始业务办理优先级，得到所述网点的业务办理优先级。
[0039]可选的，所述计算模块，具体用于：
[0040]基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，获取所述用户与各所述初始目标网点的地形环境信息；
[0041]针对每个初始目标网点，识别所述用户到所述初始本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种网点确定方法，其特征在于，所述方法包括：获取各网点的当前业务处理信息、各所述网点的位置信息、用户的当前业务需求信息、以及所述用户的位置信息；基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，通过网点距离排序策略，对各所述网点进行排序，得到预约网点序列；基于所述用户的业务需求信息、所述预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，并筛选大于优先级阈值的业务办理优先级对应的网点，作为初始目标网点；基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值，并筛选资源消耗值最低的初始目标网点，作为所述用户对应的当前目标网点。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，通过网点距离排序策略，对各所述网点进行排序，得到预约网点序列，包括：基于所述用户的位置信息、以及各所述网点的位置信息，计算所述用户至每个网点的直线距离；按照直线距离从小到大的顺序，对各所述直线距离对应的网点进行排序，得到预约网点序列。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户的业务需求信息、所述预约网点序列、以及每个网点的当前业务处理信息，计算各网点的业务办理优先级，包括：基于所述用户的业务需求信息、以及各所述网点的当前业务处理信息，分别计算所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前业务处理效率，计算所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间；基于所述预约网点序列、以及所有网点的数目，计算每个网点的优先权重值，并基于所述用户的业务需求信息在每个网点的当前等候时间，计算所述用户在每个网点的初始业务办理优先级；通过所述网点的优先权重值，调整所述用户在所述网点的初始业务办理优先级，得到所述网点的业务办理优先级。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，计算所述用户至各所述初始目标网点的资源消耗值，包括：基于所述用户的位置信息、以及各所述初始目标网点的位置信息，获取所述用户与各所述初始目标网点的地形环境信息；针对每个初始目标网点，识别所述用户到所述初始目标网点的路线信息，并计算各所述路线信息对应的时间成本、以及各所述路线信息对应的资源消耗成本；基于每个路线信息对...
【专利技术属性】
技术研发人员：张朝伟，陈永录，王密，傅喻晨，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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