一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法及系统技术方案

本发明专利技术公开了一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法及系统，包括：扫描用于标识智能手机的身份二维码，获取用于表征智能手机的故障诊断信息，以及表征智能手机维修过程的维修信息；根据维修信息对应的故障信息，获取智能手机的故障位置；基于故障诊断信息，通过故障位置，获取第一维修过程；基于第一维修过程，通过获取维修信息对应的第二维修过程，对智能手机维修过程进行溯源；本发明专利技术通过对智能手机维修过程中的诊断与维修进行编码监控，避免了人为或视频监控中存在的干扰因素，实现了对于手机维修过程的监管技术应用，为客户与品牌方提供了对于手机维修过程管控的新的技术方案。提供了对于手机维修过程管控的新的技术方案。提供了对于手机维修过程管控的新的技术方案。

【技术实现步骤摘要】
一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法及系统


[0001]本专利技术涉及智能手机维修溯源
，尤其涉及一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法及系统。

技术介绍

[0002]传统的智能手机维修业务，都是在维修网点进行，用户往往并不清楚维修过程中是否存在舞弊行为，例如偷换零件、使用并非新的零件、在设备系统中安装后门程序等，并且，用户在对于手机硬件、软件并不了解的前提下，很难对于维修的好坏给出客观评价，另外，品牌方也很难对于加盟维修店进行管控，一旦出现舞弊行为，不论对于消费者还是品牌方，均会造成恶劣影响，为了避免该影响的出现，急需一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法及系统，通过对智能手机维修过程进行表征，寻找到一条可以解决手机维修过程溯源的方法，以解决对于手机维修过程的监管溯源问题。

技术实现思路

[0003]为了解决现有的技术问题，本专利技术的目的是设计一种用于表征手机维修过程的溯源方法及系统，对手机配件、手机系统的更换与维修进行溯源，方便用户对于维修过程的安全管控，提高用户的维修体验。
[0004]为了实现上述技术目的，本专利技术提供了一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，包括以下步骤：
[0005]扫描用于标识智能手机的身份二维码，获取用于表征智能手机的故障诊断信息，以及表征智能手机维修过程的维修信息；
[0006]根据维修信息对应的故障信息，获取智能手机的故障位置；
[0007]基于故障诊断信息，通过故障位置，获取第一维修过程；
[0008]基于第一维修过程，通过获取维修信息对应的第二维修过程，对智能手机维修过程进行溯源。
[0009]优选地，在生成身份二维码的过程中，根据智能手机的软件和硬件的初始信息，生成智能手机的初始身份二维码；
[0010]通过将故障诊断信息、维修信息，添加到初始身份二维码中，生成身份二维码。
[0011]优选地，在获取故障诊断信息的过程中，扫描初始身份二维码，获取智能手机的软件信息和硬件信息；
[0012]基于智能手机的故障情况，通过获取软件信息的软件故障信息和/或硬件信息的硬件故障信息，生成故障诊断信息，并对初始身份二维码进行更新，生成身份二维码。
[0013]优选地，在获取维修信息的过程中，获取智能手机的故障信息以及故障信息对应的故障位置；
[0014]基于故障信息和故障位置，通过获取用于维修智能手机的第二维修过程，生成维修信息，并对身份二维码进行更新。
[0015]优选地，在获取第一维修过程的过程中，基于软件故障信息和/或硬件故障信息，依据故障位置，获取故障位置对应的正常维修过程，作为第一维修过程，其中，正常维修过程用于表示根据智能手机的故障位置使用的智能手机厂商规定的维修手段。
[0016]优选地，在通过软件故障信息对智能手机维修过程进行溯源的过程中，根据智能手机的系统的当前版本号，获取智能手机的系统更新信息；
[0017]基于系统更新信息，通过与第二维修过程对应的软件故障信息的第一时间戳进行比对，进行第一次软件溯源；
[0018]基于智能手机的应用程序的使用情况，获取至少两款的应用程序的更新情况对应的第二时间戳，与第一时间戳进行比对，进行第二次软件溯源。
[0019]优选地，在通过硬件故障信息对智能手机维修过程进行溯源的过程中，依据第一维修过程对应的第一维修路径，与第二维修过程对应的第二维修路径进行比对，进行第一次硬件溯源；
[0020]依据第一维修路径对应的第一硬件信息，与第二维修路径对应的第二硬件信息进行比对，进行第二次硬件溯源；
[0021]依据第二硬件信息对应的第一硬件使用年限，通过获取硬件故障信息对应的第三硬件信息的第二硬件使用年息，进行第三次硬件溯源。
[0022]本专利技术公开了一种用于表征智能手机维修过程的溯源系统，包括：
[0023]信息获取模块，用于通过扫描用于标识智能手机的身份二维码，获取用于表征智能手机的故障诊断信息，以及表征智能手机维修过程的维修信息；
[0024]故障定位模块，用于根据维修信息对应的故障信息，获取智能手机的故障位置；
[0025]故障诊断模块，用于基于故障诊断信息，通过故障位置，获取第一维修过程；
[0026]故障溯源模块，用于基于第一维修过程，通过获取维修信息对应的第二维修过程，对智能手机维修过程进行溯源。
[0027]本专利技术公开了以下技术效果：
[0028]本专利技术通过对智能手机维修过程中的诊断与维修进行编码监控，避免了人为或视频监控中存在的干扰因素，实现了对于手机维修过程的监管技术应用，为客户与品牌方提供了对于手机维修过程管控的新的技术方案。
附图说明
[0029]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0030]图1为本专利技术所述的方法流程图。
具体实施方式
[0031]下为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请
实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0032]如图1所示，本专利技术提供了一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，包括以下步骤：
[0033]扫描用于标识智能手机的身份二维码，获取用于表征智能手机的故障诊断信息，以及表征智能手机维修过程的维修信息；
[0034]根据维修信息对应的故障信息，获取智能手机的故障位置；
[0035]基于故障诊断信息，通过故障位置，获取第一维修过程；
[0036]基于第一维修过程，通过获取维修信息对应的第二维修过程，对智能手机维修过程进行溯源。
[0037]本专利技术应用于品牌方时，对于手机溯源主要依据是维修商是否根据故障情况进行了规定的维修动作的执行的溯源工作。
[0038]可以理解的是，第一维修过程可以表示为品牌方对于品牌智能手机的故障维修的标准操作手段或流程。
[0039]本专利技术应用于消费者时，对于手机溯源时，不仅要考量维修商对于智能手机的故障诊断和维修过程的溯源是否合理，而且消费者在购买二手手机时，也可以通过溯源功能，了解该手机是否经过正规维修。例如：当身份二维码中存在故障诊断信息，但并未具备维修信息，说明该手机可能存在非正规维修，并且通过故障诊断信息可以发现该手机的故障点并做出溯源指引；这本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，其特征在于，包括以下步骤：扫描用于标识智能手机的身份二维码，获取用于表征所述智能手机的故障诊断信息，以及表征智能手机维修过程的维修信息；根据所述维修信息对应的故障信息，获取所述智能手机的故障位置；基于所述故障诊断信息，通过所述故障位置，获取第一维修过程；基于所述第一维修过程，通过获取所述维修信息对应的第二维修过程，对所述智能手机维修过程进行溯源。2.根据权利要求1所述一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，其特征在于：在生成身份二维码的过程中，根据所述智能手机的软件和硬件的初始信息，生成所述智能手机的初始身份二维码；通过将所述故障诊断信息、所述维修信息，添加到所述初始身份二维码中，生成所述身份二维码。3.根据权利要求2所述一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，其特征在于：在获取故障诊断信息的过程中，扫描所述初始身份二维码，获取所述智能手机的软件信息和硬件信息；基于所述智能手机的故障情况，通过获取所述软件信息的软件故障信息和/或所述硬件信息的硬件故障信息，生成所述故障诊断信息，并对所述初始身份二维码进行更新，生成所述身份二维码。4.根据权利要求3所述一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，其特征在于：在获取维修信息的过程中，获取所述智能手机的所述故障信息以及所述故障信息对应的所述故障位置；基于所述故障信息和所述故障位置，通过获取用于维修所述智能手机的所述第二维修过程，生成所述维修信息，并对所述身份二维码进行更新。5.根据权利要求4所述一种用于表征智能手机维修过程的溯源方法，其特征在于：在获取第一维修过程的过程中，基于所述软件故障信息和/或所述硬件故障信息，依据所述故障位置，获取所述故障位置对应的正常维修过程，作为所述第一维修...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯平，栾振峰，蔡夏敏，
申请(专利权)人：广州酷玩科技有限公司，
类型：发明
国别省市：