一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统，属于视频通话、文件服务领域，本发明专利技术使用视频通话连接办理人和服务人员，通过预设选项选择业务类型，进一步使用文件服务将该业务所需资料进行电子化传输提交；根据提交的业务与资料完成业务的远程办理。通过远程办理方式，能够突破场所和距离限制，扩大办税场景，提高办税效率。提高办税效率。提高办税效率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统


[0001]本专利技术涉及视频通话、文件服务、远程办税领域，尤其涉及一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统。

技术介绍

[0002]当前办税模式主要有“人
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人”和“人
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机”模式。“人
‑
人”模式即办理人到办税场所与服务人员进行面对面实地办理；“人
‑
机”模式是办理人使用自助办税终端等设备完成事项办理。
[0003]其中，“人
‑
人”办理模式，要求办理人必须到达办税大厅等服务场所才能进行业务办理，面临着场所限制、距离限制等困难，线上远程办税已经是广大办理人迫切的需求。
[0004]随着Internet技术的兴起，尤其是视频通话和云存储等多媒体富文本技术的出现，使得线上远程办税成为可能。

技术实现思路

[0005]为了解决以上技术问题，本专利技术提供了一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统。
[0006]本专利技术的技术方案是：
[0007]一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统，包括视频通话服务模块、文件服务模块、办理端、服务端；
[0008]其中，
[0009]视频通话服务模块：用于为远程办税提供视频通话能力；；
[0010]文件服务模块：用于为远程办税提供文件的传输、存储、下载、预览、权限控制能力；
[0011]办理端：为办理人提供身份认证、视频通话、业务选择、资料上传、文件打印能力；
[0012]服务端：为服务人员提供身份认证、视频通话、资料查看、业务办理控制、材料控制能力。
[0013]进一步的，
[0014]视频通话服务模块包含webrtc子服务和信令子服务，通过信令匹配办理端和服务端，并通过webrtc实现双端视频通话。
[0015]通过信令服务，制定视频通话、文件传输、业务办理的信令约定，用以处理各功能模组的交互和通信。
[0016]使用webrtc构建视音视频通话服务，包含webrtc服务、NAT穿透转发服务，以使办理端和服务端的双端视频流实现采集和负责网络环境传输。
[0017]进一步的，
[0018]使用文件服务模块提交业务办理资料，通过文件服务预览和审阅业务资料，反馈业务办理回执。
[0019]文件服务模块：基于Minio部署文件服务，包含Minio服务本身，以及用于协调Minio和客户端的中间服务；
[0020]中间服务通过集成Minio SDK，为客户端提供文件的上传、下载、预览、删除、权限控制能力。
[0021]进一步的，
[0022]使用C/S和B/S混合模式，服务端提供视频通话和文件服务能力，客户端提供办理端和服务端应用。
[0023]办理端和服务端均使用Electron技术实现客户端能力，集成H5前端页面为客户端提供UI界面；通过接口获取业务类型、资料清单的数据资源，通过调用文件中间服务实现文件的传输管理。
[0024]本专利技术的有益效果是
[0025]1、支持音视频通话；
[0026]2、支持文件传输和管理；
[0027]3、支持业务和材料的预设和动态扩展。
附图说明
[0028]图1是本专利技术的工作流程示意图。
具体实施方式
[0029]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0030]本专利技术提供了一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统，使用视频通话和文件服务技术，构建了一套远程办税系统。本专利技术使用C/S和B/S混合模式，服务端提供视频通话和文件服务能力，客户端提供办理端和服务端应用。
[0031]主要包括视频通话服务模块、文件服务模块、办理端、服务端组成。
[0032]各模块主要功能如下：
[0033]视频通话服务模块：用于为远程办税提供视频通话能力，包含webrtc子服务和信令子服务，通过信令匹配办理人和服务人员，并通过webrtc实现双端视频通话。
[0034]文件服务模块：用于为远程办税提供文件的传输、存储、下载、预览、权限控制等能力。办理人使用文件服务提交业务办理资料，服务人员通过文件服务预览和审阅业务资料，反馈业务办理回执。
[0035]办理端：为办理人提供身份认证、视频通话、业务选择、资料上传、文件打印等能力。
[0036]服务端：为服务人员提供身份认证、视频通话、资料查看、业务办理控制、材料控制等能力。
[0037]其具体实现过程为：
[0038]1、视频通话服务建设
[0039]架设信令服务中心：使用websocket技术架设一套信令服务，制定视频通话、文件传输、业务办理等各功能组的信令约定，用以处理各功能模组的交互和通信；
[0040]架设webrtc通话服务：使用webrtc技术构建一套视音视频通话服务，具体包含webrtc服务、NAT穿透转发服务等，以使办理人和服务人员双端视频流能够实现采集和负责网络环境传输。
[0041]2、文件服务建设：基于Minio部署一套文件服务，包含Minio服务本身，以及用于协调Minio和客户端的中间服务。中间服务通过集成Minio SDK，为客户端提供文件的上传、下载、预览、删除、权限控制等API能力。
[0042]3、办理人和服务人员端实现：办理人和服务人员客户端均使用Electron技术实现客户端能力，集成H5前端页面为客户端提供UI界面。通过接口获取业务类型、资料清单等数据资源，通过调用文件中间服务实现文件的传输管理。
[0043]以上所述仅为本专利技术的较佳实施例，仅用于说明本专利技术的技术方案，并非用于限定本专利技术的保护范围。凡在本专利技术的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本专利技术的保护范围内。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于视频通话和文件服务的远程办税系统，其特征在于，包括视频通话服务模块、文件服务模块、办理端、服务端；其中，视频通话服务模块：用于为远程办税提供视频通话能力；；文件服务模块：用于为远程办税提供文件的传输、存储、下载、预览、权限控制能力；办理端：为办理人提供身份认证、视频通话、业务选择、资料上传、文件打印能力；服务端：为服务人员提供身份认证、视频通话、资料查看、业务办理控制、材料控制能力。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，视频通话服务模块包含webrtc子服务和信令子服务，通过信令匹配办理端和服务端，并通过webrtc实现双端视频通话。3.根据权利要求2所述的系统，其特征在于，通过信令服务，制定视频通话、文件传输、业务办理的信令约定，用以处理各功能模组的交互和通信。4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，使用webrtc构建视音视频通话服务，包含webrtc服务、NAT穿透...

【专利技术属性】
技术研发人员：王浩，张峰，张建利，孙朋，王珂，
申请(专利权)人：浪潮软件科技有限公司，
类型：发明
国别省市：