任务处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本公开提供了一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质，可以应用于金融技术领域和计算机技术领域。该方法包括：响应于金融平台中关于金融业务的分配任务，获取与目标用户相关的第一目标历史数据和与业务员相关的第二目标历史数据，其中，第一目标历史数据和第二目标历史数据是经过业务员授权采集得到的；根据第一目标历史数据和第二目标历史数据，确定与目标指标对应的目标指标值；基于目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定目标用户与业务员之间的匹配度；基于匹配度，按照预设分配规则将金融业务分配至目标业务员。规则将金融业务分配至目标业务员。规则将金融业务分配至目标业务员。

【技术实现步骤摘要】
任务处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本公开涉及金融
和计算机
，尤其涉及一种任务处理方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品。

技术介绍

[0002]金融机构为了提升业务量，会向业务员发放金融业务，从而使业务员可以根据金融业务向用户开展业务。然而，由于业务员的个人能力不均衡，用户的潜在价值也不均衡等情况，无法较好的提升金融机构的业务量。
[0003]在实现本公开构思的过程中，专利技术人发现相关技术中至少存在如下问题：相关技术中，金融机构向业务员分配金融业务时，效率较低，并且人工成本较高，不能将金融业务合理的分配至业务员。

技术实现思路

[0004]鉴于上述问题，本公开提供了任务处理方法、装置、电子设备、存储介质和程序产品。
[0005]根据本公开的第一个方面，提供了一种任务处理方法，包括：
[0006]响应于金融平台中关于金融业务的分配任务，获取与目标用户相关的第一目标历史数据和与业务员相关的第二目标历史数据，其中，第一目标历史数据和第二目标历史数据是经过业务员授权采集得到的；
[0007]根据第一目标历史数据和第二目标历史数据，确定与目标指标对应的目标指标值；
[0008]基于目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定目标用户与业务员之间的匹配度；
[0009]基于匹配度，按照预设分配规则将金融业务分配至目标业务员。
[0010]根据本公开的实施例，基于目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定目标用户与业务员之间的匹配度，包括：
[0011]基于目标指标值的指标值类型，对目标指标值进行归一化处理，得到目标指标处理值；
[0012]基于目标指标处理值，利用预先训练的匹配模型确定目标用户与业务员之间的匹配度。
[0013]根据本公开的实施例，基于匹配度，按照预设分配规则将金融业务分配至目标业务员，包括：
[0014]基于业务员与目标用户之间的匹配度，确定目标匹配度，其中，目标匹配度表征匹配度中最大的匹配度；
[0015]根据目标匹配度，从多个分配方式中确定目标分配方式；
[0016]按照目标分配方式将金融业务分配至目标业务员。
[0017]根据本公开的实施例，目标业务员包括第一类业务员和第二类业务员，第二类业务员为第一类业务员的管理人员，其中，根据目标匹配度，从多个分配方式中确定目标分配方式，包括：
[0018]将目标匹配度与第一预设阈值进行比较，得到第一比较结果；
[0019]在确定第一比较结果表征目标匹配度大于第一预设阈值的情况下，确定目标分配方式为第一分配方式，其中，第一分配方式表征将金融业务分配至第一类业务员；
[0020]在确定第一比较结果表征目标匹配度小于或等于第一预设阈值的情况下，确定目标分配方式为第二分配方式，其中，第二分配方式表征将金融业务分配至第二类业务员。
[0021]根据本公开的实施例，第一分配方式包括第一子分配方式和第二子分配方式，第一类业务员包括第一子类业务员和第二子类业务员；
[0022]其中，在确定第一比较结果表征目标匹配度大于第一预设阈值的情况下，确定目标分配方式为第一分配方式，包括：
[0023]在确定第一比较结果表征目标匹配度大于第一预设阈值的情况下，将目标匹配度与第二预设阈值进行比较，确定第二比较结果；
[0024]在确定第二比较结果表征目标匹配度大于或等于第二预设阈值的情况下，确定目标分配方式为第一子分配方式，其中，第一子分配方式表征将金融业务分配至第一子类业务员，第一子类业务员表征与目标匹配度相对应的业务员；
[0025]在确定第二比较结果表征目标匹配度小于第二预设阈值的情况下，确定目标分配方式为第二子分配方式，其中，第二子分配方式表征将金融业务随机分配至第二子类业务员，第二子类业务员表征与大于第一预设阈值且小于第二预设阈值的匹配度相对应的业务员。
[0026]根据本公开的实施例，按照目标分配方式将金融业务分配至目标业务员，包括：
[0027]在确定目标匹配度大于或等于第一预设阈值的情况下，按照第一子分配方式将金融业务分配至第一子类业务员；
[0028]在确定目标匹配度小于第一预设阈值且大于第二预设阈值的情况下，按照第二子分配方式将金融业务分配至第二子类业务员；
[0029]在确定目标匹配度小于或等于第二预设阈值的情况下，按照第二分配方式将金融业务分配至第二类业务员。
[0030]根据本公开的实施例，匹配模型的训练方法包括：
[0031]获取初始样本数据，其中，初始样本数据表征用户和业务员在历史时间段内产生的金融数据；
[0032]根据预设处理规则对初始样本数据进行预处理，得到目标样本数据，其中，目标样本数据中包括用户与业务员之间的历史匹配度和目标指标的目标历史指标值；
[0033]将目标历史指标值作为输入，历史匹配度作为输出对初始匹配模型进行训练，得到匹配模型。
[0034]根据本公开的实施例，根据预设处理规则对初始样本数据进行预处理，得到目标样本数据，包括：
[0035]对初始样本数据进行筛选，得到第一子目标样本数据；
[0036]根据第一子目标样本数据中的金融交易记录，确定第一子目标样本数据的样本类
型；
[0037]根据第一子目标样本类型，确定用户与业务员之间的历史匹配度；
[0038]根据第一子目标样本数据中的目标指标的指标类型，对目标指标的初始历史指标值进行归一化处理，得到目标历史指标值；
[0039]基于历史匹配度和目标历史指标值，确定目标样本数据。
[0040]本公开的第二方面提供了一种任务处理装置，包括：
[0041]获取模块，用于响应于金融平台中关于金融业务的分配任务，获取与目标用户相关的第一目标历史数据和与业务员相关的第二目标历史数据，其中，第一目标历史数据和第二目标历史数据是经过业务员授权采集得到的；
[0042]第一确定模块，用于根据第一目标历史数据和第二目标历史数据，确定与目标指标对应的目标指标值；
[0043]第二确定模块，用于基于目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定目标用户与业务员之间的匹配度；
[0044]分配模块，用于基于匹配度，按照预设分配规则将金融业务分配至目标业务员。
[0045]本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述方法。
[0046]本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述方法。
[0047]本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法。
[0048]根据本公开提供的任务处理方法、装置、设备、介质和程序产品，通过本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种任务处理方法，包括：响应于金融平台中关于金融业务的分配任务，获取与目标用户相关的第一目标历史数据和与业务员相关的第二目标历史数据，其中，所述第一目标历史数据和所述第二目标历史数据是经过业务员授权采集得到的；根据所述第一目标历史数据和所述第二目标历史数据，确定与目标指标对应的目标指标值；基于所述目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定所述目标用户与所述业务员之间的匹配度；基于所述匹配度，按照预设分配规则将所述金融业务分配至目标业务员。2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所述目标指标值，利用预先训练的匹配模型确定所述目标用户与所述业务员之间的匹配度，包括：基于所述目标指标值的指标值类型，对所述目标指标值进行归一化处理，得到目标指标处理值；基于所述目标指标处理值，利用预先训练的匹配模型确定所述目标用户与所述业务员之间的匹配度。3.根据权利要求1所述方法，其中，所述基于所述匹配度，按照预设分配规则将所述金融业务分配至目标业务员，包括：基于所述业务员与所述目标用户之间的所述匹配度，确定目标匹配度，其中，所述目标匹配度表征所述匹配度中最大的匹配度；根据所述目标匹配度，从多个分配方式中确定目标分配方式；按照所述目标分配方式将所述金融业务分配至目标业务员。4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述目标业务员包括第一类业务员和第二类业务员，所述第二类业务员为所述第一类业务员的管理人员，其中，所述根据所述目标匹配度，从多个分配方式中确定目标分配方式，包括：将所述目标匹配度与第一预设阈值进行比较，得到第一比较结果；在确定所述第一比较结果表征所述目标匹配度大于所述第一预设阈值的情况下，确定所述目标分配方式为第一分配方式，其中，所述第一分配方式表征将所述金融业务分配至所述第一类业务员；在确定所述第一比较结果表征所述目标匹配度小于或等于所述第一预设阈值的情况下，确定所述目标分配方式为第二分配方式，其中，所述第二分配方式表征将所述金融业务分配至所述第二类业务员。5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述第一分配方式包括第一子分配方式和第二子分配方式，所述第一类业务员包括第一子类业务员和第二子类业务员；其中，所述在确定所述第一比较结果表征所述目标匹配度大于所述第一预设阈值的情况下，确定所述目标分配方式为第一分配方式，包括：在确定所述第一比较结果表征所述目标匹配度大于所述第一预设阈值的情况下，将所述目标匹配度与所述第二预设阈值进行比较，确定第二比较结果；在确定所述第二比较结果表征所述目标匹配度大于或等于所述第二预设阈值的情况下，确定所述目标分配方式为所述第一子分配方式，其中，所述第一子分配方式表征将所述
金融业务分配至所述第一子类业务员，所述第一子类业务员表征与所述目标匹配度相对应的业务员；在确定所述第二比较结果表征所述目标匹配度小于所述第二预设阈值的情况下，确定所述目标分配方式为所述第二子分配方式，其中，所述第二子分配方式表征将所...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵傲，俞栋辉，姜嘉祺，蒋馨剑，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：