一种远程协助车辆检修的方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种远程协助车辆检修的方法及装置，该方法检测检修求助端发送的检修求助请求；分析目标车辆的求助内容，得到分析结果；根据目标车辆的分析结果，生成目标车辆的检修求助参数，并对目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的检修协助端；目标车辆的检修协助请求包括目标车辆的检修求助参数，目标车辆的检修求助参数包括目标车辆的车辆标识。可见，本发明专利技术通过对车辆检修求助端发送过来的求助内容进行分析，进而生成对应的检修求助参数进行公布或者直接精准发送到匹配的检修协助端，不再局限于熟人圈，拓宽了车辆检修求助面，有利于提高车辆的检修效率以及当遇到检修难题时，提高了得以解决的概率。提高了得以解决的概率。提高了得以解决的概率。

【技术实现步骤摘要】
一种远程协助车辆检修的方法及装置


[0001]本专利技术涉及车辆检修
，尤其涉及一种远程协助车辆检修的方法及装置。

技术介绍

[0002]随着社会及物联网技术的快速发展以及人们生活水平的提高，越来越多人拥有车辆，车辆的到来和发展，给人们的生活、工作以及出行带来了很大的便利。
[0003]实际生活中，车辆难免会出现问题，当出现问题时，往往是将车辆驾驶至检修点或者通过拖车送至检修点对车辆进行检修或者打电话到检修店请求检修人员到达车辆现场对车辆进行检修。当对车辆进行检修时，检修人员往往是通过借助检测工具对车辆进行检查，并根据检查结果对车辆进行检修。但很多检修人员的经验往往有限，且车辆出现的问题各种各样，当遇到无法解决的检修问题时，往往是通过就地请教同事或者打电话给认识的人进行求助。
[0004]然而，实践发现，这种求助方式往往很受限，很可能需要花费大量时间才能找到对应的专业人员，甚至有可能无法找到对应的专业人员，从而导致车辆的检修效率低，甚至出现无法对车辆进行检修的发生情况。因此，提出一种如何提高车辆的检修效率的技术方案显得尤为重要。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供了一种远程协助车辆检修的方法及装置，能够提高车辆的检修效率。
[0006]为了解决上述技术问题，本专利技术第一方面公开了一种远程协助车辆检修的方法，所述方法包括：
[0007]检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括所述目标车辆的求助内容；
[0008]分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识；
[0009]根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，并对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；
[0010]其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。
[0011]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述方法还包括：
[0012]根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助，当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标车辆对应的有偿协助价值；
[0013]其中，所述根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，包括：
[0014]根据所述目标车辆的第一分析结果、所述目标车辆的车辆标识及提取到的所述有
偿协助价值，生成所述目标车辆的检修求助参数，所述检修求助参数还包括所述目标车辆的有偿协助价值。
[0015]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述方法还包括：
[0016]当所述第二检修协助端完成协助后，获取所述第二检修协助端所提供的协助内容，并对所述协助内容进行校验；
[0017]当校验成功时，根据所述第二检修协助端的标识，确定所述第二检修协助端所提供的所述协助内容对应的有偿等价参数；
[0018]根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
[0019]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述方法还包括：
[0020]所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端，包括：
[0021]根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断所述协助发布范围是否为全域发布范围；
[0022]当判断结果为否时，根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述协助发布范围内相匹配的第一检修协助端，并将所述目标车辆的检修求助参数发送至所述第一检修协助端；
[0023]当判断结果为是时，将所述目标车辆的检修求助参数进行公布。
[0024]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端之后，所述方法还包括：
[0025]当所述目标车辆的检修协助请求被确认，且检测到第二检修协助端针对所述目标车辆的检修协助请求的第一反馈，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；
[0026]判断所述第二检修协助端对应的第一反馈是否用于表示接收针对所述检修协助请求的求助；
[0027]当判断结果为是时，向所述检修求助端发送协助确认提示，所述协助确认提示包括所述第二检修协助端的标识且用于表示所述第二检修协助端同意协助；
[0028]检测所述检修求助端针对所述协助确认提示的响应，并确认所述目标车辆的检修求助成功。
[0029]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述目标车辆的求助内容的载体形式包括文字形式、图片形式、视频形式、语音形式中的一种或多种，且所述目标车辆的求助内容通过以下方式确定：
[0030]由所述检修求助端通过无线通信方式连接所述目标车辆的诊断座对所述目标车辆进行检测，得到检测结果，并通过图像采集设备采集所述目标车辆的图像数据，以及采集相关人员针对所述目标车辆的检测描述；
[0031]由所述检修求助端对所述检测结果、所述图像数据及所述检测描述进行分析，得到第三分析结果，并将所述第三分析结果及所述目标车辆的已检修数据确定为所述目标车辆的求助内容。
[0032]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第一方面中，所述第一分析结果还包括所述目标车辆的车况分析结果，所述车况分析结果包括所述目标车辆的系统/ECU类型、ECU版
本、故障码及多工况数据流中的一种或多种；所述目标车辆的求助类型包括所述目标车辆的VIN、品牌、车辆年款及排量中的一种或多种。
[0033]本专利技术第二方面公开了一种远程协助车辆检修的装置，所述装置包括：
[0034]检测模块，用于检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括需要检修的目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助内容；
[0035]分析模块，用于分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型；
[0036]生成模块，用于根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数；
[0037]协助模块，用于对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；
[0038]其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。
[0039]作为一种可选的实施方式，在本专利技术第二方面中，所述装置还包括：
[0040]第一判断模块，用于根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助；
[0041]所述分析模块，还用于当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法包括：检测检修求助端发送的检修求助请求，所述检修求助请求包括所述目标车辆的求助内容；分析所述目标车辆的求助内容，得到第一分析结果，所述第一分析结果包括所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识；根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，并对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者或推送至相匹配的第一检修协助端；其中，所述目标车辆的检修协助请求包括所述目标车辆的检修求助参数，所述目标车辆的检修求助参数包括所述目标车辆的车辆标识及所述目标车辆的求助类型。2.根据权利要求1所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述检修求助请求包含的内容，判断所述检修求助请求是否为有偿求助，当判断出结果为是时，根据所述检修求助请求包含的内容，分析所述目标车辆对应的有偿协助价值；其中，所述根据所述目标车辆的第一分析结果，生成所述目标车辆的检修求助参数，包括：根据所述目标车辆的第一分析结果、所述目标车辆的车辆标识及提取到的所述有偿协助价值，生成所述目标车辆的检修求助参数，所述检修求助参数还包括所述目标车辆的有偿协助价值。3.根据权利要求2所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述方法还包括：当所述第二检修协助端完成协助后，获取第二检修协助端所提供的协助内容，并对所述协助内容进行校验，所述第二检修协助端包括所述第一检修协助端或者其他检修协助端；当校验成功时，根据所述第二检修协助端的标识，确定所述第二检修协助端所提供的所述协助内容对应的有偿等价参数；根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。4.根据权利要求3所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述对所述协助内容进行校验，包括：将所述协助内容发送至所述检修求助端，并获取所述检修求助端对所述协助内容的第二反馈；判断所述第二反馈是否用于表示所述检修求助端满意所述协助内容，当判断结果为是时，确定所述协助内容通过，当判断出结果为否时，确定所述协助内容不通过；所述方法还包括：当判断结果为否时，解析所述第二反馈，得到解析结果，并将所述解析结果、所述协助内容及所述检修求助请求包含的内容输入预先训练好的仲裁分析模型中进行分析，并获取所述仲裁分析模型输出的第二分析结果，作为本次的检修结果；其中，所述根据所述有偿等价参数，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源，包括：根据所述有偿等价参数及所述检修结果，确定需要向所述第二检修协助端分配的有偿等价资源。
5.根据权利要求1
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4任一项所述的远程协助车辆检修的方法，其特征在于，所述对所述目标车辆的检修协助请求进行公布或者推送至相匹配的第一检修协助端，包括：根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所述目标车辆的检修求助参数的协助发布范围，并判断所述协助发布范围是否为全域发布范围；当判断结果为否时，根据所述目标车辆的求助类型及所述目标车辆的车辆标识，确定所...

【专利技术属性】
技术研发人员：娄珂，周振彬，宾朝林，
申请(专利权)人：深圳鼎匠科技有限公司，
类型：发明
国别省市：