代客操作行为识别方法、装置、计算机设备和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种代客操作行为识别方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品，可用于计算机技术领域，也可用于金融科技领域或其他相关领域。所述方法包括：在工作人员与预设设备之间的第一距离小于第一预设距离阈值的情况下，获取以预设设备为中心的第一预设范围内的对象的点云数据；从点云数据中，识别出人形对象与预设设备的点云数据；在根据人形对象的点云数据，识别到人形对象中存在工作人员与非工作人员的情况下，根据工作人员的点云数据与预设设备的点云数据，确认工作人员与预设设备之间的接触情况；在工作人员与预设设备之间发生接触的情况下，确认工作人员存在代客操作行为。采用本方法，能够提高代客操作行为识别的及时性。别的及时性。别的及时性。

【技术实现步骤摘要】
代客操作行为识别方法、装置、计算机设备和存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，特别是涉及一种代客操作行为识别方法、装置、计算机设备、存储介质和计算机程序产品。

技术介绍

[0002]代客操作是指在银行网点中，工作人员代替客户办理业务的行为。代客操作可能会导致客户的隐私泄露或财产损失；因此，需要对银行网点中的工作人员进行代客操作行为识别。
[0003]相关技术中，一般是通过抽查银行网点的前一日监控视频，从而人工筛查出存在代客操作的工作人员。因此，传统的代客操作行为识别方法是基于事后的人工审核的方法，存在一定的滞后性，降低了代客操作行为识别的及时性。

技术实现思路

[0004]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高代客操作行为识别的及时性的代客操作行为识别方法、装置、计算机设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。
[0005]第一方面，本申请提供了一种代客操作行为识别方法。所述方法包括：
[0006]在银行网点中的工作人员与预设设备之间的第一距离小于第一预设距离阈值的情况下，获取以所述预设设备为中心的第一预设范围内的对象的点云数据；所述第一预设范围的半径大于或者等于所述第一预设距离阈值；
[0007]从所述点云数据中，识别出人形对象的点云数据与所述预设设备的点云数据；
[0008]在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况；
[0009]在所述工作人员与所述预设设备之间发生接触的情况下，确认所述工作人员存在代客操作行为。
[0010]在其中一个实施例中，所述在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，包括：
[0011]在所述人形对象中存在所述工作人员与所述非工作人员的情况下，从所述人形对象的点云数据中，识别出所述工作人员的点云数据；
[0012]根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况。
[0013]在其中一个实施例中，所述根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，包括：
[0014]从所述工作人员的点云数据中，识别出所述工作人员的手部对应的点云数据，作
为所述第一点云数据，以及从所述预设设备的点云数据中，识别出所述预设设备的操作台对应的点云数据，作为所述第二点云数据；
[0015]在所述第一点云数据与所述第二点云数据之间存在重叠的情况下，确认所述工作人员与所述预设设备之间发生接触。
[0016]在其中一个实施例中，所述根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，还包括：
[0017]从所述工作人员的点云数据中，识别出所述工作人员的点云数据的中心点云数据，作为所述第一点云数据，以及从所述预设设备的点云数据中，识别出所述预设设备的点云数据的中心点云数据，作为所述第二点云数据；
[0018]根据所述第一点云数据与所述第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的第二距离；
[0019]在所述第二距离小于第二预设距离阈值的情况下，确认所述工作人员与所述预设设备之间发生接触；所述第二预设距离阈值小于所述第一预设距离阈值。
[0020]在其中一个实施例中，在银行网点中的工作人员与预设设备之间的第一距离小于第一预设距离阈值的情况下，获取以所述预设设备为中心的第一预设范围内的对象的点云数据之前，还包括：
[0021]接收所述银行网点中的定位基站发送的定位信号；所述定位信号为所述银行网点中的工作人员佩戴的定位标签在接收到所述预设设备发送的通信触发信号的情况下，发送给所述定位基站的信号；
[0022]根据所述定位信号，确认所述工作人员在所述银行网点中的第一位置；
[0023]根据所述第一位置与所述预设设备在所述银行网点中的预设位置，确认所述工作人员与所述预设设备之间的第一距离。
[0024]在其中一个实施例中，在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况之前，还包括：
[0025]针对各个所述人形对象，根据所述人形对象的点云数据，确认所述人形对象在所述银行网点中的第二位置；
[0026]在所述人形对象中，将对应的第二位置与所述工作人员在所述银行网点中的第一位置相同的人形对象识别为所述工作人员，以及将对应的第二位置与所述工作人员在所述银行网点中的第一位置不同的人形对象识别为所述非工作人员。
[0027]在其中一个实施例中，在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况之前，还包括：
[0028]针对各个所述人形对象，根据所述人形对象的点云数据，构建所述人形对象的三维模型；
[0029]确认所述人形对象的三维模型与所述工作人员的预设三维模型之间的模型相似性；所述工作人员的预设三维模型通过所述工作人员在不同角度下的图像构建得到；
[0030]在所述人形对象中，将对应的模型相似性满足预设模型相似性阈值的人形对象识
别为所述工作人员，以及将对应的模型相似性不满足预设模型相似性阈值的人形对象识别为所述非工作人员。
[0031]在其中一个实施例中，在所述工作人员与所述预设设备之间发生接触的情况下，确认所述工作人员存在代客操作行为之后，还包括：
[0032]向所述银行网点中与预设设备关联的图像采集设备发送图像采集指令；所述图像采集设备用于响应于所述图像采集指令，采集以所述预设设备为中心的第二预设范围内的图像信息；所述第二预设范围的半径小于或者等于所述第一预设范围的半径；
[0033]根据所述图像采集设备发送的图像，生成代客操作预警信息；
[0034]向代客操作行为检测终端发送所述代客操作预警信息。
[0035]在其中一个实施例中，所述从所述点云数据中，识别出人形对象的点云数据与所述预设设备的点云数据，包括：
[0036]对所述点云数据进行分割处理，得到多个对象的点云数据；
[0037]对所述多个对象的点云数据进行分类处理，得到所述人形对象的点云数据与所述预设设备的点云数据。
[0038]第二方面，本申请还提供了一种代客操作行为识别装置。所本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种代客操作行为识别方法，其特征在于，所述方法包括：在银行网点中的工作人员与预设设备之间的第一距离小于第一预设距离阈值的情况下，获取以所述预设设备为中心的第一预设范围内的对象的点云数据；所述第一预设范围的半径大于或者等于所述第一预设距离阈值；从所述点云数据中，识别出人形对象的点云数据与所述预设设备的点云数据；在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况；在所述工作人员与所述预设设备之间发生接触的情况下，确认所述工作人员存在代客操作行为。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设备的点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，包括：在所述人形对象中存在所述工作人员与所述非工作人员的情况下，从所述人形对象的点云数据中，识别出所述工作人员的点云数据；根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，包括：从所述工作人员的点云数据中，识别出所述工作人员的手部对应的点云数据，作为所述第一点云数据，以及从所述预设设备的点云数据中，识别出所述预设设备的操作台对应的点云数据，作为所述第二点云数据；在所述第一点云数据与所述第二点云数据之间存在重叠的情况下，确认所述工作人员与所述预设设备之间发生接触。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述工作人员的点云数据中的第一点云数据，与所述预设设备的点云数据中的第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的接触情况，还包括：从所述工作人员的点云数据中，识别出所述工作人员的点云数据的中心点云数据，作为所述第一点云数据，以及从所述预设设备的点云数据中，识别出所述预设设备的点云数据的中心点云数据，作为所述第二点云数据；根据所述第一点云数据与所述第二点云数据，确认所述工作人员与所述预设设备之间的第二距离；在所述第二距离小于第二预设距离阈值的情况下，确认所述工作人员与所述预设设备之间发生接触；所述第二预设距离阈值小于所述第一预设距离阈值。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在银行网点中的工作人员与预设设备之间的第一距离小于第一预设距离阈值的情况下，获取以所述预设设备为中心的第一预设范围内的对象的点云数据之前，还包括：
接收所述银行网点中的定位基站发送的定位信号；所述定位信号为所述银行网点中的工作人员佩戴的定位标签在接收到所述预设设备发送的通信触发信号的情况下，发送给所述定位基站的信号；根据所述定位信号，确认所述工作人员在所述银行网点中的第一位置；根据所述第一位置与所述预设设备在所述银行网点中的预设位置，确认所述工作人员与所述预设设备之间的第一距离。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在根据所述人形对象的点云数据，识别到所述人形对象中存在所述工作人员与非工作人员的情况下，根据所述工作人员的点云数据与所述预设设...

【专利技术属性】
技术研发人员：高伟，施好健，钟春彬，姚冕，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：