智能报销方法、装置、系统及介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种智能报销方法、装置、系统及介质，智能报销方法包括步骤：多轮对话单元根据多轮对话获取报销信息，基于报销信息产生引导信息；响应于用户对引导信息的操作，OCR识别单元扫描并识别报销凭证，从而获取要素信息，要素信息包括发票的金额和真伪；基于要素信息产生确认信息以供用户确认；若确认信息的响应为信息无误，RPA机器人完成报销流程。通过本发明专利技术的智能报销方法，实现了从扫描递交纸质文件到线上报销填表递交等一系列自动化全流程闭环的员工报销，提升了工作效率，降低了人工成本。工成本。工成本。

【技术实现步骤摘要】
智能报销方法、装置、系统及介质


[0001]本专利技术涉及自动化
，尤其涉及一种智能报销方法、装置系统及介质。

技术介绍

[0002]传统的公司员工，由于商务出差、接待客户或者领取其他福利时，都要定期进行相应的报销操作，需要人工填报相应的表格和提交相关请求，涉及到发票和相关附件扫描、发票信息核对、递交纸质件、填报相关的报销表格和提交等流程，每一环都有很多琐碎的人工操作，导致效率低下。
[0003]另一方面，由于与不同的人员进行交互，仅靠人工进行审核和归档，不能做到端到端的闭环，也会导致很多错误的产生。
[0004]目前，随着技术的进步，市场上有提供一些方案，例如使用机器自动化来实现填表及递交等人工操作，但仅能部分解决人工操作问题，无法做到全流程闭环的自动化。

技术实现思路

[0005]本专利技术提供一种智能报销方法、设备及系统，旨在解决无法完成从扫描递交纸质文件到线上报销填表递交等一系列自动化全流程闭环的员工报销的问题。
[0006]技术方案如下：
[0007]一方面，提供一种智能报销方法，包括步骤：
[0008]S101：多轮对话单元根据多轮对话获取报销信息，基于报销信息产生引导信息；
[0009]S102：响应于用户对引导信息的操作，OCR识别单元扫描并识别报销凭证，从而获取要素信息，要素信息包括发票的金额和真伪；
[0010]S103：基于要素信息产生确认信息以供用户确认；
[0011]S104：若确认信息的响应为信息无误，RPA机器人完成报销流程。
[0012]进一步地，步骤S101还包括：接收用户输入的输入信息，开启多轮对话，输入信息包括文字、图片或语音，引导信息包括引导用户放置文件至对应位置。
[0013]进一步地，步骤S102还包括：同时保存报销凭证的纸质文件和扫描结果。
[0014]进一步地，步骤S104还包括：
[0015]若确认信息的响应为信息有误，则发送提醒信息，提醒用户重新放置文件，并跳转至本步骤S101。
[0016]另一方面，提供一种智能报销装置，包括：存储器、处理器以及存储在存储器上并可在处理器上运行的智能报销装置的控制程序，智能报销装置的控制程序被处理器执行时实现以上的智能报销方法的步骤。
[0017]优选的，智能报销装置还包括：扫描主体和位于扫描主体顶部一侧的触摸显示屏，触摸显示屏与扫描主体通过支撑件进行固定连接，扫描主体远离触摸显示屏的一侧设有第一入口架和第二入口架，扫描主体还设有第一中转仓和第二中转仓。
[0018]优选的，第二入口架位于第一入口架下方。
[0019]优选的，智能报销装置包括通信接口，通信接口包括无线接口和有线接口。
[0020]再一方面，提供一种智能报销系统，包括以上的智能报销装置。
[0021]又一方面，提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以上的智能报销方法的步骤。
[0022]本专利技术的有益效果是：利用本专利技术方案，通过多轮对话获取报销信息，根据报销信息产生并发送引导信息，扫描并识别文件，获取要素信息，根据要素信息发送确认信息，根据确认信息的响应执行报销流程，产生并发送报销结果信息，从而实现从扫描递交纸质文件到线上报销填表递交等一系列自动化全流程闭环的员工报销，提升效率，降低人工成本。
附图说明
[0023]图1为本专利技术一实施例的智能报销方法流程图；
[0024]图2为本专利技术一实施例的多轮对话界面示意图；
[0025]图3为本专利技术一实施例的多轮对话技术框架示意图；
[0026]图4为本专利技术一实施例的智能报销装置结构示意图；
[0027]图5为本专利技术一实施例的智能报销装置的控制程序内部框图；
[0028]图6为本专利技术一实施例的智能报销系统架构示意图；
[0029]图7为本专利技术一实施例的智能报销系统架构示意图；
[0030]图8为本专利技术一实施例的智能报销全流程交互示意图；
[0031]图9为本专利技术一实施例的智能报销方法的硬件运行环境的结构示意图。
具体实施方式
[0032]为了便于理解本专利技术，下面结合附图和具体实施例，对本专利技术进行更详细的说明。附图中给出了本专利技术的较佳的实施例。但是，本专利技术可以以许多不同的形式来实现，并不限于本说明书所描述的实施例。相反地，提供这些实施例的目的是使对本专利技术的公开内容的理解更加透彻全面。
[0033]需要说明的是，除非另有定义，本说明书所使用的所有的技术和科学术语与属于本专利技术的
的技术人员通常理解的含义相同。在本专利技术的说明书中所使用的术语只是为了描述具体地实施例的目的，不是用于限制本专利技术。
[0034]如图1所示，本专利技术提供一种智能报销方法，包括步骤：
[0035]S101：多轮对话单元根据多轮对话获取报销信息，基于报销信息产生引导信息；
[0036]S102：响应于用户对引导信息的操作，OCR识别单元扫描并识别报销凭证，从而获取要素信息，要素信息包括发票的金额和真伪；
[0037]S103：基于要素信息产生确认信息以供用户确认；
[0038]S104：若确认信息的响应为信息无误，RPA机器人完成报销流程。
[0039]进一步地，步骤S101还包括：接收用户输入的输入信息，开启多轮对话，输入信息包括文字、图片或语音，引导信息包括引导用户放置文件至对应位置。
[0040]其中，多轮对话技术是指根据上下文内容，进行连续的，以达到解决某一类特定任务为目的的对话。具体地，上下文是指机器人的每次对话，都是跟上文有强关联关系的；连续性是指一个完整的对话内可进行多次连续的对话交互；某一类特定问题是指限定讨论范
围，讨论的是一个封闭域内的问题，一个完整的对话，只负责处理一个特定的任务。比如说订机票是一个特定的任务；订外卖是一个特定的任务；查天气也是一个特定的任务。
[0041]如图2所示，展示了一个典型的多轮对话的例子。图中的财务智能机器人接收用户输入的信息展开对话，本专利技术的实施不限于财务智能机器人，也可以是其他可以与用户进行多轮对话的虚拟机器人，输入信息不限于文字，也可以使用图片或者语音。
[0042]具体地，用户可以通过键盘或者触摸屏设备进行文字输入，或者通过终端设备上的话筒等录音设备进语音输入。进一步地，也可以通过二维码扫描，从手机端的app程序或者网页进入与财务智能机器人的对话。
[0043]进一步地，对话内容也不限于图2中的报销费用类型、金额、名字等，具体的内容可以根据实际报销需要的内容进行扩展。例如报销费用类型包括通信费、交通费、餐费、福利费、办公费用等。
[0044]进一步地，在获取了必要的报销信息以后，要发送引导信息引导用户放置文件至对应位置，如图2中所述的最后一栏：请上传报销的发票(和附件)，上传结束请回复上传完毕。引导信息不限于此，也可以是图本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能报销方法，其特征在于，包括步骤：S101：多轮对话单元根据多轮对话获取报销信息，基于所述报销信息产生引导信息；S102：响应于用户对所述引导信息的操作，OCR识别单元扫描并识别报销凭证，从而获取要素信息，所述要素信息包括发票的金额和真伪；S103：基于所述要素信息产生确认信息以供用户确认；S104：若所述确认信息的响应为信息无误，RPA机器人完成报销流程。2.根据权利要求1所述的智能报销方法，其特征在于，所述步骤S101还包括：接收用户输入的输入信息，开启多轮对话，所述输入信息包括文字、图片或语音，所述引导信息包括引导用户放置文件至对应位置。3.根据权利要求2所述的智能报销方法，其特征在于，所述步骤S102还包括：同时保存所述报销凭证的纸质文件和扫描结果。4.根据权利要求3所述的智能报销方法，其特征在于，所述步骤S104还包括：若所述确认信息的响应为信息有误，则发送提醒信息，提醒用户重新放置文件，并跳转至本步骤S101。5.一种智能报销装置，其特征在于，包括：存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨鸥，沈雷，梁杰，欧阳运林，
申请(专利权)人：中海物业管理有限公司，
类型：发明
国别省市：