政务一体机及其意图匹配算法制造技术

本发明专利技术公开了一种政务一体机及其意图匹配算法，其算法包括：获取用户针对设备产生在交互信息；所述交互信息包括音频和/或文字信息；对用户交互信息做自然语言理解，得到待处理数据；待处理数据输入预设的意图匹配逻辑，得到目标业务的标签；根据目标业务的标签调用预存的业务程序，并令业务程序执行。本申请根据有限的输入词语快速获取目标业务标签并向用户推荐，即可以帮助用户快速找到所需业务，提高用户体验。提高用户体验。提高用户体验。

【技术实现步骤摘要】
政务一体机及其意图匹配算法


[0001]本申请涉及自助服务机
，尤其是涉及一种政务一体机及其意图匹配算法。

技术介绍

[0002]传统的，对于银行、政府、医院等单位的事务，无论大小，一般均需要前往事务窗口进行办理，导致相关业务展开效率相对较低，群众排队耗时等。
[0003]针对上述情况，目前，市场有出现各类自助服务机，如自动售票机、CT等自助领取机、政务自助柜台等。上述各类机器可以一定程度上解放相关部门的人力资源，减小群众排队等麻烦
[0004]然而，上述自助机依旧使用过程中依据存在缺陷：由于综合办事能力越来越强，业务也逐渐增多，用户使用时常常无法快速找到自己所需的业务，需要另外请教大堂的服务人员，使用体验相对不佳，因此本申请提出一种新的技术方案。

技术实现思路

[0005]为了改善用户使用政务自助设备时的体验，本申请提供一种政务一体机及其意图匹配算法。
[0006]第一方面，本申请提供一种意图匹配算法，采用如下的技术方案：
[0007]一种意图匹配算法，包括：
[0008]获取用户本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种意图匹配算法，其特征在于，包括：获取用户针对设备产生在交互信息；其中，音频和/或文字信息；对用户交互信息做自然语言理解，得到待处理数据；待处理数据输入预设的意图匹配逻辑，得到目标业务的标签；根据目标业务的标签调用预存的业务程序，并令业务程序执行。2.根据权利要求1所述的意图匹配算法，其特征在于，所述意图匹配逻辑包括：对输入和预录入的标签分别编码，并用向量表示；对各个标签做二分类处理；计算输入和标签的相似度；定义相似度最高的标签为目标业务的标签，作为推荐项。3.根据权利要求2所述的意图匹配算法，其特征在于，所述输入编码包括：假定待计算的局部表示为公式一：φ(O
i
)＝σ(φ(N
i
)G
w
+φ(N
h
)G
pa R
k
+φ(N
j
)G
pr
+φ(N
k
)G
n
)；其中，φ(N
i
)表示一个词N
i
的d维向量；φ(O
i
)表示句子中第i个位置的编码结果；N
i
表示当前词；N
j
表示前一词，且j＝i
‑
1；N
k
表示后一词，且k＝i+1；N
h
表示通过依存分析得到和N
i
相关的中心词；R
k
为与N
i
的相关系数矩阵；G
w
，G
pa
，G
pr
，G
n
是用于将词转换为隐藏的表示输入的输入矩阵；在此定义一个标签的超平面a
j
(t
k
＝v
l
)，那么其标准矢量就可以表示公式二：在标签编码时，对动作类型(a
j
)，属性类型(t
k
)，属性值(v
l
)分别用词向量表示，并利用公式二将三者融合作为标签的编码结果；其中φ(.)是与词向量同纬度的矢量，N
ih
，N
ho
分别为公式二中的词向量。4.根据权利要求3所述的意图匹配算法，其特征在于：训练和应用大边界分类器满足二分类；且为...

【专利技术属性】
技术研发人员：祁智，刘鲁刚，曹文斌，张叶红，陈淑玲，
申请(专利权)人：海风智能科技浙江有限公司，
类型：发明
国别省市：