一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法，属于服务管理技术领域。通过对成功服务技术交易案例进行分析，找寻服务流关系和交易流关系；以交易流程为底层数据，将服务流程穿插在交易流程中进行服务时产生的错综复杂关系进行了归类汇总，使对服务流程的分析能够依据固化的交易流程来进行具化表示；再对服务流程关系进行交互模式的区分，进而确定服务机构的服务均衡值；同时能够根据用户的不同需求，进行个性化服务推荐，通过用户需求和服务均衡值，计算出服务满足值；进而能够帮助用户在选择服务机构时，不需要查看大量的成功服务案例来对服务机构之间进行对比，不需要浪费大量的时间和精力，同时满足不同用户的个性化服务需求。的个性化服务需求。的个性化服务需求。

【技术实现步骤摘要】
一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法


[0001]本专利技术涉及服务管理
，具体为一种用于技术交易平台的服务管理系统及方法。

技术介绍

[0002]技术交易是推动技术创新、转化、扩散的重要环节，也是连接技术创新和经济发展的关键纽带。从东西方长时段的实践看，技术交易市场在推动经济发展的同时也加快了技术更新换代，作为第一动力带动和辐射其他(土地、资本和劳动力)生产要素并带来产业跃迁和能级提升；现今的技术交易已发展成为由技术供方、技术需方和技术中介三大主体构成的一个系统，在技术交易市场中，推动完善服务机构的能力建设及认定体系是现阶段的重点之一，在服务领域、服务项目、服务对象、成功服务案例等方面对服务机构进行分类与记录，进而标准化管理与评定服务机构的服务能力水平。
[0003]在技术交易过程中，成功服务案例能够体现服务机构的服务能力水平，用户在选择服务机构时，往往通过查看大量的成功服务案例来对服务机构之间进行对比，进而需要浪费大量的时间和精力，同时用户在筛选服务机构时往往也参杂了个人主观因素，进而在对服务机构的选择时带来了诸多个性化的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于技术交易平台的服务管理方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：步骤S100：从技术交易平台上调取各个技术交易服务机构的成功服务技术交易案例，并对每个成功服务技术交易案例数据信息进行管理流程拆分，所述管理流程包括服务流程和交易流程；步骤S200：根据管理流程拆分结果，对服务流程关系进行识别梳理；根据服务流程关系，对交易流程进行识别统计；步骤S300：根据交易流程识别统计结果，对服务流程关系进行交互模式的区分；根据交互模式，计算服务均衡值；步骤S400：接收用户上传的期望需求，按照用户上传期望需求，并且根据服务均衡值，分别计算技术交易平台上的每一个技术交易服务机构的服务满足值，筛选出服务满足值最大的技术交易服务机构，并发送至用户。2.根据权利要求1所述的一种用于技术交易平台的服务管理方法，其特征在于，所述步骤S100的具体实施过程包括：步骤S101：对任意一个技术交易服务机构Y在技术交易平台上产生的服务记录进行调取，并对所述服务记录进行筛选，筛选出该技术交易服务机构Y在技术交易平台上发生的成功服务技术交易案例；步骤S102：对技术交易服务机构Y的成功服务技术交易案例进行服务流程和交易流程的拆分，所述服务流程为参与技术交易过程的服务流程，所述交易流程为完成服务技术交易的交易流程，其中，一个服务流程对应至少一个交易流程。3.根据权利要求2所述的一种用于技术交易平台的服务管理方法，其特征在于，所述步骤S200的具体实施过程包括：步骤S201：提取成功服务技术交易案例数据信息中的服务流程，对全部成功服务技术交易案例进行服务流程关系的识别梳理，其中，一个服务流程代表一个服务状态，由一个服务状态转移到另一个服务状态时，表示该两个服务状态之间形成了一种服务流；将任意一种服务流记为L
x
→
(F
i
→
F
j
)，其中F
i
→
F
j
表示由第i个服务状态转移到第j个服务状态，且i≠j，L
x
表示第x种服务流；步骤S202：提取存储数据库中的每个成功服务技术交易案例数据信息中的交易流程，当由一个服务状态F
i
转移到另一个服务状态F
j
时，分别获取完成服务状态F
i
过程中参与的全部交易流程和完成服务状态F
j
过程中参与的全部交易流程；将完成服务状态F
i
过程中参与的全部交易流程统一生成集合记为FF
i
，将完成服务状态F
j
过程中参与的全部交易流程统一生成集合记为FF
j
；根据集合FF
i
和集合FF
j
，对交易流程进行识别统计，获取交易流集合，记为R
ij
，且R
ij
＝FF
i
∩FF
j
。4.根据权利要求3所述的一种用于技术交易平台的服务管理方法，其特征在于，所述步骤S300的具体实施过程包括：步骤S301：根据交易流集合，对服务流L
x
进行交互模式的区分，所述交互模式包括并行交互和串行交互；如果交易流集合则表示该交易流对应的服务流L
x
为并行交互，如果交易流集合则表示该交易流对应的服务流L
x
为串行交互；步骤S302：对所有服务流进行交互模式的区分，将所有的并行交互对应的服务流程生
成并行交互集合，记为Q，将所有的串行交互对应的服务流程生成串行交互集合，记为W；根据并行交互集合和串行交互集合，获取关联交互集合记为D，且D＝Q∩W；步骤S303：根据并行交互集合、串行交互集合和关联交互集合，计算技术交易服务机构Y的服务均衡值，具体计算公式如下：其中，H(Y)表示技术交易服务机构Y的服务均衡值，NUM(D)、NUM(Q)、NUM(W)、NUM(Q
‑
D)和NUM(W
‑
D)分别表示关联交互集合D、并行交互集合Q、串行交互集合W、集合Q
‑
D和集合W
‑
D内的服务流程数量。5.根据权利要求4所述的一种用于技术交易平台的服务管理方法，其特征在于，所述步骤S400的具体实施过程包括：步骤S401：用户上传期望需求，所述期望需求为用户期望被重点服务的交易流程，并生成期望交易流程集合，记为{I1，I2，...，I
n
}，其中I1，I2，...，I
n
分别表示第1，2，...，n个期望被重点服务的交易流程；步骤S402：根据期望交易流程集，计算技术交易服务机构Y的服务满足值，具体计算公式如下：其中，M(Y)表示技术交易服务机构Y的服务满足值，t(I
e
)表示技术交易服务机构Y提供交易流程I
e
的服务流程数量，I
e
∈{I1，I2，...，I
n
}，T表示技术交易服...

【专利技术属性】
技术研发人员：王建明，林国运，谢勇樊，
申请(专利权)人：广东富状元科技有限公司，
类型：发明
国别省市：