一种聚货码物流营销及运输管理集成系统、方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种聚货码物流营销及运输管理集成系统、方法和装置，聚货码物流营销及运输管理集成系统采用承运商端、货主端和TMS运营体系，承运商端分别与货主端和TMS运营体系相连接，用于承运商企业使用该系统方案，邀请货主端的上游货主定向下单托运，建立客户关联关系，并对TMS运营体系的货物运输过程进行管控调度；同时应用大数据分析和AI智能算法，描绘客户行为画像以及建立专题知识图谱，深度了解客户，延展服务场景。本发明专利技术建立多维度的客户画像，并进行自动化分析，为客户贴上合适的标签和层级，进行客户个性化、精细化运营，精准触达，实现营销的自动化和精细化；运用区块链数据加密技术，实现承运商企业客户数据的安全保障。全保障。全保障。

【技术实现步骤摘要】
一种聚货码物流营销及运输管理集成系统、方法和装置


[0001]本专利技术涉及物流和互联网
，尤其公开了一种聚货码物流营销及运输管理集成系统、方法和装置。

技术介绍

[0002]物流企业开拓市场的方式较为传统，主要依靠以下两种方式：
[0003]通过销售人员跑业务的方式与上游货主建立联系，获取订单。因为运费受油价等因素波动影响，运输报价通常会有一定的时效性，客户下单前需要反复询价。物流企业需要投入较大的精力去维护客户，保持客户粘性。
[0004]在信息撮合平台或物流信息部寻找货源，主动接洽。或者将自身闲置运力信息挂到撮合平台上，守株待兔。因为撮合平台信息冗余现象严重，较难找到匹配的客户。
[0005]物流企业处理订单的方式也比较传统，绝大部分企业是靠电话和微信来开展业务，承接订单。用手写单据或机打单据作为货物交接的凭证。靠电话的方式追踪司机所在位置，再通过电话或微信向托运方和收货方反馈。只有极少数实力雄厚的大型物流企业才有能力自建开单系统，让客户在线下单，但在运输中途环节也很难做到实时监控，让客户随时随地掌握物流动态。普通的中小微型物流企业更不具备自建开单系统、物流实时跟踪的能力，严重影响客户体验。
[0006]市面上常见的物流运输管理系统(TMS，Transportation Management System)或客户管理系统(CRM，Customer Relationship Management)普遍只用于企业的内部管理，不具备上下游网络协同和物流实时跟踪的功能，更不具备网络传播和线上营销功能。
[0007]因此，现有物流运输管理系统或客户管理系统普遍只用于企业的内部管理，不具备上下游网络协同和物流实时跟踪的功能，更不具备网络传播和线上营销功能，是目前亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0008]本专利技术提供了一种聚货码物流营销及运输管理集成系统、方法和装置，旨在解决现有物流运输管理系统或客户管理系统普遍只用于企业的内部管理，不具备上下游网络协同和物流实时跟踪的功能，更不具备网络传播和线上营销功能的技术问题。
[0009]本专利技术的一方面涉及一种聚货码物流营销及运输管理集成系统，包括承运商端、货主端和TMS(Transportation Management System，运输管理系统)运营体系，其中，
[0010]承运商端，分别与货主端和TMS运营体系相连接，用于承运商企业使用该系统方案，邀请货主端的上游货主定向下单托运，建立客户关联关系，并对TMS运营体系的货物运输过程进行管控调度；同时应用大数据分析和AI智能算法，描绘客户行为画像以及建立专题知识图谱，深度了解客户，延展服务场景。
[0011]进一步地，承运商端包括引流裂变模块、精准营销模块、数字运营模块、AI(Artificial Intelligence，人工智能)智能模块和企业经营模块和数据安全模块，
[0012]引流裂变模块，用于通过自定义配置小程序活码模板，满足不同身份的客户群体，相互邀请、相互关联，建立合作关系；
[0013]精准营销模块，用于提供丰富的营销工具素材，满足使用者互联网营销推广需求；
[0014]数字运营模块，用于针对客户行为，通过智能化标签体系及标准化SOP(Standard Operating Procedure，标准作业程序)，描绘客户行为画像及精准的客户分层；
[0015]AI智能模块，用于通过大数据分析及推荐算法，智能推荐匹配合适客户需求的解决方案，通过客户的使用反馈，基于实际业务场景，智能学习模拟更多的解决思路；
[0016]企业经营模块，与TMS运营体系通过接口链接，用于对运输作业过程的行为进行管控调度；
[0017]数据安全模块，用于对客户行为数据和业务数据采取区块链存储。
[0018]进一步地，货主端包括发货模块、身份切换模块、订单管理模块、智能推荐模块、智能助手模块、关注企业模块和货物追踪模块，
[0019]发货模块，用于货主完成发货下单操作；
[0020]身份切换模块，用于货主切换个人/企业身份进行操作管理；
[0021]订单管理模块，用于货主自身发货的订单进行查看、编辑和撤回操作；
[0022]智能推荐模块，用于系统根据货主发货的需求，经过大数据分析及AI智能算法；
[0023]智能助手模块，用于通过机器深度学习，基于设定场景，提供拟人化服务；
[0024]关注企业模块，用于建立企业电子名片夹，随时查阅企业信息；
[0025]货物追踪模块，与TMS运营体系通过接口链接，用于对运输作业过程的行为进行实时追踪。
[0026]进一步地，TMS运营体系包括业务平台、运营平台、开放平台和网络货运平台，
[0027]业务平台，用于承运商企业进行订单管理、调度分配、行车管理、GPS(Global Positioning System，全球定位系统)车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护和系统管理，承运商企业通过平台整合货源和车源，实现运输全链条的信息共享、协同管理、平稳并行，为用户提供一站式运输服务；
[0028]运营平台，用于平台管理者进行平台管理、公司管理、系统管理、基础配置和数据报表，管理者通过运营平台监控各个业务平台的使用数据，配置各个业务平台的功能权限；
[0029]开放平台，用于将平台的产品服务能力进行封装，开放给第三方开发者使用的Open API(Open Platform，开放平台)；
[0030]网络货运平台，用于信息发布、线上交易、全程监控、金融支付、咨询投诉、在线评价、查询统计和数据调取，助力承运商企业完成无车承运人平台搭建，申请网络货运系统资质。
[0031]本专利技术的另一方面涉及一种聚货引流业务方法，应用于上述的聚货码物流营销及运输管理集成系统中，聚货引流业务方法包括以下步骤：
[0032]承运商端配置承运商小程序，聚货引流货主端，并通过分享小程序与货主端微信群建立微信好友，通过点击链接邀请关联物流商注册货主小程序，与货主端建立联系，发货下单；
[0033]承运商端创建聚合二维码，下载聚合二维码图片，线下印刷，通过微信描码邀请关联物流商注册货主小程序，与货主端建立联系，发货下单。
[0034]本专利技术的另一方面涉及一种货主邀请承运商业务方法，应用于上述的聚货码物流营销及运输管理集成系统中，货主邀请承运商业务方法包括以下步骤：
[0035]货主端配置货主小程序，通过分享小程序与承运商端的微信群建立微信好友；
[0036]货主端邀请承运商端好友注册承运商小程序，入驻企业，成为平台承运商。
[0037]本专利技术的另一方面涉及一种智能推荐业务方法，应用于上述的聚货码物流营销及运输管理集成系统中，智能推荐业务方法包括以下步骤：
[0038]货主端在使用货主小程序下单发货时，将通过货主下单的收货地址、发货地址和货运价格维度，智能匹配给承运本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种聚货码物流营销及运输管理集成系统，其特征在于，包括承运商端(10)、货主端(20)和TMS运营体系(30)，其中，所述承运商端(10)，分别与所述货主端(20)和TMS运营体系(30)相连接，用于承运商企业使用该系统方案，邀请所述货主端(20)的上游货主定向下单托运，建立客户关联关系，并对所述TMS运营体系(30)的货物运输过程进行管控调度；同时应用大数据分析和AI智能算法，描绘客户行为画像以及建立专题知识图谱，深度了解客户，延展服务场景。2.如权利要求1所述的聚货码物流营销及运输管理集成系统，其特征在于，所述承运商端(10)包括引流裂变模块(11)、精准营销模块(12)、数字运营模块(13)、AI智能模块(14)和企业经营模块(15)和数据安全模块(16)，所述引流裂变模块(11)，用于通过自定义配置小程序活码模板，满足不同身份的客户群体，相互邀请、相互关联，建立合作关系；所述精准营销模块(12)，用于提供丰富的营销工具素材，满足使用者互联网营销推广需求；所述数字运营模块(13)，用于针对客户行为，通过智能化标签体系及标准化SOP，描绘客户行为画像及精准的客户分层；所述AI智能模块(14)，用于通过大数据分析及推荐算法，智能推荐匹配合适客户需求的解决方案，通过客户的使用反馈，基于实际业务场景，智能学习模拟更多的解决思路；所述企业经营模块(15)，与所述TMS运营体系(30)通过接口链接，用于对运输作业过程的行为进行管控调度；所述数据安全模块(16)，用于对客户行为数据和业务数据采取区块链存储。3.如权利要求2所述的聚货码物流营销及运输管理集成系统，其特征在于，所述货主端(20)包括发货模块(21)、身份切换模块(22)、订单管理模块(23)、智能推荐模块(24)、智能助手模块(25)、关注企业模块(26)和货物追踪模块(27)，所述发货模块(21)，用于货主完成发货下单操作；所述身份切换模块(22)，用于货主切换个人/企业身份进行操作管理；所述订单管理模块(23)，用于货主自身发货的订单进行查看、编辑和撤回操作；所述智能推荐模块(24)，用于系统根据货主发货的需求，经过大数据分析及AI智能算法；所述智能助手模块(25)，用于通过机器深度学习，基于设定场景，提供拟人化服务；所述关注企业模块(26)，用于建立企业电子名片夹，随时查阅企业信息；所述货物追踪模块(27)，与所述TMS运营体系(30)通过接口链接，用于对运输作业过程的行为进行实时追踪。4.如权利要求3所述的聚货码物流营销及运输管理集成系统，其特征在于，所述TMS运营体系(30)包括业务平台(31)、运营平台(32)、开放平台(33)和网络货运平台(34)，所述业务平台(31)，用于承运商企业进行订单管理、调度分配、行车管理、GPS车辆定位系统、车辆管理、人员管理、数据报表、基本信息维护和系统管理，承运商企业通过所述业务平台(31)整合货源和车源，实现运输全链条的信息共享、协同管理、平稳并行，为用户提供一站式运输服务；所述运营平台(32)，用于平台管理者进行平台管理、公司管理、系统管理、基础配置和
数据报表，管理者通过所述运营平台(32)监控各个所...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭铖，
申请(专利权)人：长沙争渡网络科技有限公司，
类型：发明
国别省市：