本申请提供一种任务自动派发方法和装置，应用于城市运行管理平台。所述城市运行管理平台维护了包含多个工作流的工作流库；所述工作流包含多个工作子流程；所述多个工作子流程中的各个工作子流程分别关联了至少一个执行主体；其中，所述多个工作子流程中的至少部分工作子流程关联的执行主体不相同。所述方法包括：获取与城市治理相关的线索信息；根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。行主体自动派发工作任务。行主体自动派发工作任务。
【技术实现步骤摘要】
一种任务自动派发方法及装置
[0001]本申请涉及大数据
，尤其涉及一种任务自动派发方法及装置。
技术介绍
[0002]城市运行中心通常需要根据多种渠道接收到的诉求，进行受理和复核确认事件后，向城市中涉及该事件主体进行任务的派发。由于城运中心负责整个城市的运行管理，通常需要处理涉及多个主体的事件，需要协调多个主体对事件进行处理。针对这类事件，任务派发的工作通常比较复杂，依赖人工进行，并且对相关工作人员的个人经验要求较高。
技术实现思路
[0003]在本申请的第一方面，提供一种任务自动派发方法，所述方法应用于城市运行管理平台；所述城市运行管理平台维护了包含多个工作流的工作流库；所述工作流包含多个工作子流程；所述多个工作子流程中的各个工作子流程分别关联了至少一个执行主体；其中，所述多个工作子流程中的至少部分工作子流程关联的执行主体不相同；所述方法包括：
[0004]获取与城市治理相关的线索信息；
[0005]根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；
[0006]从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；
[0007]根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。
[0008]在本申请的第二方面，提供了一种任务自动派发装置，所述装置应用于城市运行管理平台；所述城市运行管理平台维护了包含多个工作流的工作流库；所述工作流包含多个工作子流程；所述多个工作子流程中的各个工作子流程分别关联了至少一个执行主体；其中，所述多个工作子流程中的至少部分工作子流程关联的执行主体不相同；所述装置包括：
[0009]获取单元，用于获取与城市治理相关的线索信息；
[0010]生成单元，用于根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；
[0011]选定单元，用于从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；
[0012]派发单元，用于根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。
[0013]在本申请的第三方面，提供了一种电子设备，包括通信接口、处理器、存储器和总线，所述通信接口、所述处理器和所述存储器之间通过总线相互连接；
[0014]所述存储器中存储机器可读指令，所述处理器通过调用所述机器可读指令，执行以下方法：
[0015]获取与城市治理相关的线索信息；
[0016]根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；
[0017]从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；
[0018]根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。
[0019]在本申请的第四方面，提供了一种机器可读存储介质，所述机器可读存储介质存储有机器可读指令，所述机器可读指令在被处理器调用和执行时，实现以下方法：
[0020]获取与城市治理相关的线索信息；
[0021]根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；
[0022]从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；
[0023]根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。
[0024]以上实施例，通过在城市运行管理平台建立由关联多个执行主体的工作流构成的工作流库，并可以通过与城市治理相关的线索信息生成对应的事件，自动选定需要执行的工作流，向与选定的工作流关联的多个执行主体分别派发任务。实现了涉及多个执行主体的事件的自动识别，通过工作流实现的任务的自动派发和在多个执行主体之间进行流转，从而确保了复杂事件处理方式的精确定位，并提高了任务派发效率以及准确性，减少了工作人员的工作量、提高工作效率。
附图说明
[0025]图1是一示例性的实施例示出的一种任务自动派发方法的流程图；
[0026]图2是一示例性的实施例示出的一种工作流流转的流程图；
[0027]图3是一示例性的实施例示出的一种工作流流转的流程图；
[0028]图4是一示例性的实施例示出的一种任务自动派发系统的示意图；
[0029]图5是一示例性的实施例示出的一种任务自动派发装置所在电子设备的硬件结构图；
[0030]图6是一示例性的实施例示出的一种任务自动派发装置的框图。
具体实施方式
[0031]这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。
[0032]需要说明的是：在其他实施例中并不一定按照本说明书示出和描述的顺序来执行相应方法的步骤。在一些其他实施例中，其方法所包括的步骤可以比本说明书所描述的更多或更少。此外，本说明书中所描述的单个步骤，在其他实施例中可能被分解为多个步骤进行描述；而本说明书中所描述的多个步骤，在其他实施例中也可能被合并为单个步骤进行描述。
[0033]城市运行管理中心，或称城运中心，是一个城市治理的协同中心，通常需要根据多种渠道接收到的诉求，进行受理和复核确认事件后，向城市中涉及该事件主体进行任务的派发。由于城运中心负责整个城市的运行管理，通常需要处理涉及多个主体的事件，需要协调多个主体对事件进行处理。针对这类事件，任务派发的工作通常比较复杂，对相关工作人
员的个人经验要求较高。
[0034]有鉴于此，本说明书旨在提出一种基于自动工作流选择和流转的任务自动派发的技术方案。
[0035]在实现时，可以在城市运行管理平台中维护工作流库，工作流库中的各个工作流为针对各类城市治理事件预置的，针对多个执行主体进行任务生成和派发的工作流程，包括多个工作子流程，每个工作子流程分别关联对应的执行主体；当接收到与城市治理相关的线索信息时，可以对线索信息进行分析，自动生成对应的事件，并在工作流库中选定和事件对应的工作流；根据工作流的各个工作子流程，分别向对应的执行主体自动派发工作任务。
[0036]由此可见，在本说明书的技术方案中，通过在城市运行管理平台建立由关联多个执行主体的工作流构成的工作流库，并可以通过与城市治理相关的线索信息生成对应的事件，自动选定需要执行的工作流，向与选定的工作流关联的多个执行主体分别派发任务。实现了涉及多个执行主体的事件的自动识别，通过工作流实现的任务的自动派发和在多个执行主体之间进行流转，从而确保了复杂事件处理方式的精确定位，并提高了任务派发效率以及准确性，减少了工作人员的工作量、提高工作效率。
[0037]下面通过具体实施例，并结合具体的应用场景对本申请进行描述。
[0038]请参见图1，图1是一示例性的实施例示出的一种任务自动派发方法的流程图。
[0039]城市运行管理中心可以配置城市运行管理平台，进行城市运行管理中的基于工作流的任务派发处理。
[0040]城运中心需要处理的业务虽然复本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种任务自动派发方法，其特征在于，所述方法应用于城市运行管理平台；所述城市运行管理平台维护了包含多个工作流的工作流库；所述工作流包含多个工作子流程；所述多个工作子流程中的各个工作子流程分别关联了至少一个执行主体；其中，所述多个工作子流程中的至少部分工作子流程关联的执行主体不相同；所述方法包括：获取与城市治理相关的线索信息；根据获取到的所述线索信息生成对应的事件；从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流；根据选定的工作流，分别向各个所述工作子流程关联的执行主体自动派发工作任务。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述城市运行管理平台维护了工作流选择规则，所述工作流选择规则用于基于事件结构化参数确定事件与工作流的对应关系；所述从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流之前，还包括：生成所述事件对应的事件结构化参数；所述从所述工作流库中选定与所述事件对应的工作流，包括：根据所述事件对应的事件结构化参数，以及所述工作流选择规则，从所述工作流库中选定对应的工作流。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据获取到的所述线索信息生成对应的事件之前，还包括：生成与所述线索信息对应的线索结构化参数；所述根据获取到的所述线索信息生成对应的事件，包括：确定所述线索结构化参数是否完整；若所述线索结构化参数完整，根据所述线索结构化参数生成对应的事件。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据选定的工作流，分别向各个所述工作环节关联的执行主体自动派发工作任务，包括：将选定的所述工作流的第一个工作子流程确定为目标工作子流程，并迭代执行以下过程，直到选定的所述工作流结束：向所述目标工作子流程关联的执行主体自动派发目标工作任务；获取所述目标执行主体返回的任务反馈信息，基于所述任务反馈信息，确定是否结束所述选定的工作流；若是，结束所述选定的工作流；若否，基于所述任务反馈信息，从所述选定的工作流的其他工作子流程中，确定所述目标工作子流程的下一工作子流程，并将该下一工作子流程重新确定为所述目标工作子流程，并向所述目标工作子流程关联的执行主体自动派发目标工作任务。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述任务反馈信息包括：指示所述目标工作任务无法完成的第一反馈信息；所述基于所述任务反馈信息，从所述选定的工作流的其他工作子流程中，确定所述目标流程的下一工作子流程，作为目标工作子流程...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈丰扬，陈粟粟，沈晨，
申请(专利权)人：杭州数梦工场科技有限公司，
类型：发明
国别省市：
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