维护管理系统、维护管理方法以及维护管理程序技术方案

维护管理系统(500)具备：对由操作设备(190)操作的空调机(100)进行管理的管理装置(200)、和支持空调机(100)的维护的维护支持装置(300)。管理装置(200)的候选显示部(210)基于表示利用者(31)的生活方式的生活方式信息(50)，从空调机(100)所使用的消耗品(40)的多个种类中选择向利用者(31)提示的种类。候选显示部(210)将选择出的种类作为购买候选(41)显示于操作设备(190)。管理装置(200)的选择接受部(220)将从购买候选(41)中由利用者(31)选择出的候选作为购买消耗品(42)来接受。管理装置(200)的购买支持部(230)使用电子商务环境使利用者(31)对购买消耗品(42)进行购买。利用者(31)对购买消耗品(42)进行购买。利用者(31)对购买消耗品(42)进行购买。

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】维护管理系统、维护管理方法以及维护管理程序


[0001]本公开涉及维护管理系统、维护管理方法以及维护管理程序。

技术介绍

[0002]近年来，根据利用者的生活方式进行最佳的空调控制的空调机的需求提高。另外，针对空调机的清洗服务，也要求提供与利用者的生活方式对应的最佳的服务。
[0003]空调机的清洗服务优选通过清洗工作者、空调机的制造商以及空调机的利用者协作来实现。
[0004]在专利文献1中公开了清洗空调机的工作人员，将在利用者家中进行了清洗的空调机的全年运行时间和设备的污垢度登记于清洗工作者的服务器。
[0005]专利文献1：日本特开2010
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054181号公报
[0006]在清洗工作者中，清洗业务的品质基准以各工作者的独自基准来运营。另外，清洗工作者的工作人员因商品知识的不足而无法在现场应对包含空调机的使用方法在内的来自利用者的询问的事件较多。
[0007]另外，在制造商中，即使以各公司清洁诉求为轴，搭载“过滤器自动清扫机构”、“抗菌设备”或“霉菌除菌控制”之类的功能，也无法使全本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】1.一种维护管理系统，具备对由操作设备操作的空调机进行管理的管理装置、和支持所述空调机的维护的维护支持装置，并对所述空调机的维护进行管理，其特征在于，所述管理装置具备：候选显示部，基于表示利用所述空调机的利用者的生活方式的生活方式信息，从所述空调机所使用的消耗品的多个种类中，选择向所述利用者提示的种类，并将选择出的种类作为购买候选而显示于所述操作设备；选择接受部，将从所述购买候选中由所述利用者选择出的候选作为购买消耗品来接受；以及购买支持部，使用电子商务环境使所述利用者对所述购买消耗品进行购买。2.根据权利要求1所述的维护管理系统，其特征在于，所述候选显示部取得用于缩小所述购买候选的建议指示，并将根据所述建议指示缩小后的所述购买候选显示于所述操作设备。3.根据权利要求2所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备建议发送部，该建议发送部经由进行所述空调机的维护的维护者所利用的维护终端装置，将由所述维护者输入的所述建议指示向所述操作设备发送，所述候选显示部取得从所述建议发送部发送的所述建议指示。4.根据权利要求1～3中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述消耗品是所述空调机所使用的过滤器，在所述过滤器的多个种类中包括：集尘过滤器、除臭过滤器以及过敏原物质去除过滤器。5.根据权利要求1～4中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备利用信息发送部，该利用信息发送部取得消耗品利用信息，并将所述消耗品利用信息向所述管理装置发送，所述消耗品利用信息表示在所述空调机使用了所述购买消耗品时的所述利用者对所述空调机的利用状况，所述管理装置具备将所述消耗品利用信息设定为所述生活方式信息的信息设定部。6.根据权利要求1～5中的任一项所述的维护管理系统，其特征在于，所述维护支持装置具备：清洗判定部，基于从所述管理装置发送的所述生活方式信息来判定是否需要清洗所述空调机，在判定为需要所述清洗的情况下，将向所述利用者通知需要所述清洗的清洗通知发送至所述操作设备；以及清洗支持部，接受委托所述空调机的清洗服务的清洗服务委托，并基于所述清洗服务委托而执行安排所述清洗服务的处理。7.根据权利要求6所述的维护管理系统，其特征在于，所述清洗判定部经由安装于所述操作设备的应用程序亦即维护应用程序，使所述清洗通知显示于所述操作设备，所述清洗支持部经由所述维护应用程序来接受所述清洗服务委托。8.根据权利要求7所述的维护管理...

【专利技术属性】
技术研发人员：松本崇，
申请(专利权)人：三菱电机株式会社，
类型：发明
国别省市：