基于智能网的呼叫录音解决系统及方法技术方案

本发明专利技术提供了一种基于智能网的呼叫录音解决系统及方法，其系统包括智能网模块、录音模块以及运营支撑模块，运营支撑模块包括属性配置子模块；属性配置子模块用于配置主叫方和被叫方的用户属性，用户属性为智能网用户或非智能网用户；智能网模块用于处理呼叫过程中的CAMEL信令，将被叫号码修改为可路由到录音模块的指定号码，并将呼叫过程中的呼叫参考号、主叫号码和指定号码同步到录音模块；录音模块用于将指定号码还原为被叫号码，并根据主叫号码和被叫号码向被叫方持续呼叫，当呼叫接通后，对通话进行录音。本发明专利技术无需设置呼叫中心，提高了呼叫录音的适用性，且降低了对运营商网络的影响。络的影响。络的影响。

【技术实现步骤摘要】
基于智能网的呼叫录音解决系统及方法


[0001]本专利技术涉及呼叫录音
，具体涉及一种基于智能网的呼叫录音解决系统及方法。

技术介绍

[0002]呼叫录音对于企业监控特殊岗位的服务质量、生产安全、事故责任认定等具有重要作用。目前通话录音的解决方案有如下两种：1)企业呼叫中心方案，一些具有呼叫中心的企业，呼叫中心号码是固网短号，如银行或保险部门等，呼叫到达呼叫中心后，通话可被录音。2)运营商核心网方案，用户建立通话后，运营商在自己的核心网拦截监听用户语音。
[0003]上述第一种录音方式只能是呼叫中心的固定电话与外部用户之间进行，呼叫一端必须是企业呼叫中心的固定电话，无法进行一般移动用户端到端的录音。第二种录音方式对核心网络性能有较多影响，不便于大规模采纳，目前只是国家安全部门对少数不法分子采用。
[0004]因此，急需提供一种基于智能网的呼叫录音解决系统及方法，用以解决现有技术中存在的需要建设呼叫中心导致的应用场景受限以及呼叫录音对网络性能要求较高的技术问题。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，有必要提供一种基于智能网的呼叫录音解决系统及方法，用以解决现有技术中存在的需要建设呼叫中心导致的应用场景受限以及呼叫录音对网络性能要求较高的技术问题。
[0006]一方面，本专利技术提供了一种基于智能网的呼叫录音解决系统，用于对主叫方和/或被叫方为智能网用户的通话进行录音，所述基于智能网的呼叫录音解决系统包括智能网模块、录音模块以及运营支撑模块，所述运营支撑模块包括属性配置子模块；
[0007]所述属性配置子模块用于配置所述主叫方和所述被叫方的用户属性，所述用户属性为智能网用户或非智能网用户；
[0008]所述智能网模块用于处理呼叫过程中的CAMEL信令，将被叫号码修改为可路由到所述录音模块的指定号码，并将呼叫过程中的呼叫参考号、主叫号码和指定号码同步到所述录音模块；
[0009]所述录音模块用于将所述指定号码还原为所述被叫号码，并根据所述主叫号码和所述被叫号码向所述被叫方持续呼叫，当呼叫接通后，对通话进行录音。
[0010]在一些可能的实现方式中，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括数据库模块，所述数据库模块用于保存所述主叫方和所述被叫方的用户属性、通话记录以及录音文件。
[0011]在一些可能的实现方式中，所述运营支撑模块还包括录音查询子模块以及话单结算子模块；
[0012]所述录音查询子模块用于基于预设的查询条件查询所述数据库模块中的录音文件；
[0013]所述话单结算子模块用于对所述通话记录和运营商提供的参考通过记录进行对比，并根据对比结果对话单进行结算。
[0014]在一些可能的实现方式中，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括网络接口，所述网络接口用于与运营商基础网络中的主叫方交换机、被叫关口局、与所述录音模块对接的录音关口局以及归属位置寄存器。
[0015]在一些可能的实现方式中，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括消息中转模块，所述消息中转模块与所述智能网模块、所述录音模块以及所述网络接口通讯连接，用于将呼叫消息进行中转。
[0016]在一些可能的实现方式中，当所述主叫方为智能网用户，所述主叫方释放通话时，
[0017]所述主叫方交换机将初始检测点信息发送至智能网模块，所述初始检测点信息包括主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息；
[0018]所述智能网模块确定所述主叫方的用户属性，当用户属性为智能网用户时，将所述主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息同步至所述录音模块，且所述智能网模块将RRBE/AC/CIR/Connect消息发送至所述主叫方交换机，所述Connect消息包括所述指定号码；
[0019]所述主叫方交换机将所述指定号码进行路由，并发送初始地址请求消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述初始地址请求信息发送至所述录音模块，所述录音模块根据所述呼叫参考号将所述指定号码还原为所述被叫号码，所述录音关口局继续转发呼叫给所述被叫关口局；
[0020]当所述被叫方应答时，所述录音模块开始录音，所述主叫方交换机发送应答事件给所述智能网模块，所述智能网模块响应所述应答事件开始呼叫计时；
[0021]当所述主叫方释放通话时，所述主叫方交换机发送ACR/CIR消息以及主叫方挂机事件至所述智能网模块，所述ACR/CIR消息包括通话时长以及释放原因；所述智能网模块停止呼叫计时，且所述智能网模块发送CAP通话释放消息给所述主叫方交换机，释放本次通话并保存话单；
[0022]所述主叫方交换机发送ISUP通话释放消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述ISUP通话释放消息转发至所述录音模块，所述录音模块响应所述ISUP通话释放消息停止录音，并生成录音文件。
[0023]在一些可能的实现方式中，当所述主叫方为智能网用户，所述被叫方释放通话时，
[0024]所述主叫方交换机将初始检测点信息发送至智能网模块，所述初始检测点信息包括主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息；
[0025]所述智能网模块确定所述主叫方的用户属性，当用户属性为智能网用户时，将所述主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息同步至所述录音模块，且所述智能网模块将RRBE/AC/CIR/Connect消息发送至所述主叫方交换机，所述Connect消息包括所述指定号码；
[0026]所述主叫方交换机将所述指定号码进行路由，并发送初始地址请求消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述初始地址请求信息发送至所述录音模块，所述录音模块
根据所述呼叫参考号将所述指定号码还原为所述被叫号码，所述录音关口局继续转发呼叫给所述被叫关口局；
[0027]当所述被叫方应答时，所述录音模块开始录音，所述主叫方交换机发送应答事件给所述智能网模块，所述智能网模块响应所述应答事件开始呼叫计时；
[0028]当所述被叫方释放通话时，所述被叫关口局发送ISUP通话释放消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述ISUP通话释放消息转发至所述录音模块，所述录音模块响应所述ISUP通话释放消息停止录音，并将所述ISUP通话释放消息至所述主叫方交换机；
[0029]所述主叫方交换机发送ACR/CIR消息以及被叫方挂机事件至所述智能网模块，所述ACR/CIR消息包括通话时长以及释放原因；所述智能网模块停止呼叫计时，且所述智能网模块发送CAP通话释放消息给所述主叫方交换机，释放主叫侧通话。
[0030]在一些可能的实现方式中，所述运营商基础网络还包括被叫端局，当所述被叫方为智能网用户，所述主叫方释放通话时，
[0031]所述被叫关口局接收初始检测点信息，所述初始检测点信息包括被叫号码；所述归属位置寄存器检查被叫方是否为预付费用户，当所述被叫方为预付费用户时，获得所述被叫方的位置信息，并将所述位置信息和本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，用于对主叫方和/或被叫方为智能网用户的通话进行录音，所述基于智能网的呼叫录音解决系统包括智能网模块、录音模块以及运营支撑模块，所述运营支撑模块包括属性配置子模块；所述属性配置子模块用于配置所述主叫方和所述被叫方的用户属性，所述用户属性为智能网用户或非智能网用户；所述智能网模块用于处理呼叫过程中的CAMEL信令，将被叫号码修改为可路由到所述录音模块的指定号码，并将呼叫过程中的呼叫参考号、主叫号码和指定号码同步到所述录音模块；所述录音模块用于将所述指定号码还原为所述被叫号码，并根据所述主叫号码和所述被叫号码向所述被叫方持续呼叫，当呼叫接通后，对通话进行录音。2.根据权利要求1所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括数据库模块，所述数据库模块用于保存所述主叫方和所述被叫方的用户属性、通话记录以及录音文件。3.根据权利要求2所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，所述运营支撑模块还包括录音查询子模块以及话单结算子模块；所述录音查询子模块用于基于预设的查询条件查询所述数据库模块中的录音文件；所述话单结算子模块用于对所述通话记录和运营商提供的参考通过记录进行对比，并根据对比结果对话单进行结算。4.根据权利要求1所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括网络接口，所述网络接口用于与运营商基础网络中的主叫方交换机、被叫关口局、与所述录音模块对接的录音关口局以及归属位置寄存器。5.根据权利要求4所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，所述基于智能网的呼叫录音解决系统还包括消息中转模块，所述消息中转模块与所述智能网模块、所述录音模块以及所述网络接口通讯连接，用于将呼叫消息进行中转。6.根据权利要求4所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，当所述主叫方为智能网用户，所述主叫方释放通话时，所述主叫方交换机将初始检测点信息发送至智能网模块，所述初始检测点信息包括主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息；所述智能网模块确定所述主叫方的用户属性，当用户属性为智能网用户时，将所述主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息同步至所述录音模块，且所述智能网模块将RRBE/AC/CIR/Connect消息发送至所述主叫方交换机，所述Connect消息包括所述指定号码；所述主叫方交换机将所述指定号码进行路由，并发送初始地址请求消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述初始地址请求信息发送至所述录音模块，所述录音模块根据所述呼叫参考号将所述指定号码还原为所述被叫号码，所述录音关口局继续转发呼叫给所述被叫关口局；当所述被叫方应答时，所述录音模块开始录音，所述主叫方交换机发送应答事件给所述智能网模块，所述智能网模块响应所述应答事件开始呼叫计时；当所述主叫方释放通话时，所述主叫方交换机发送ACR/CIR消息以及主叫方挂机事件
至所述智能网模块，所述ACR/CIR消息包括通话时长以及释放原因；所述智能网模块停止呼叫计时，且所述智能网模块发送CAP通话释放消息给所述主叫方交换机，释放本次通话并保存话单；所述主叫方交换机发送ISUP通话释放消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述ISUP通话释放消息转发至所述录音模块，所述录音模块响应所述ISUP通话释放消息停止录音，并生成录音文件。7.根据权利要求4所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，当所述主叫方为智能网用户，所述被叫方释放通话时，所述主叫方交换机将初始检测点信息发送至智能网模块，所述初始检测点信息包括主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息；所述智能网模块确定所述主叫方的用户属性，当用户属性为智能网用户时，将所述主叫方交换机地址、呼叫参考号、主叫号码、被叫号码以及位置信息同步至所述录音模块，且所述智能网模块将RRBE/AC/CIR/Connect消息发送至所述主叫方交换机，所述Connect消息包括所述指定号码；所述主叫方交换机将所述指定号码进行路由，并发送初始地址请求消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述初始地址请求信息发送至所述录音模块，所述录音模块根据所述呼叫参考号将所述指定号码还原为所述被叫号码，所述录音关口局继续转发呼叫给所述被叫关口局；当所述被叫方应答时，所述录音模块开始录音，所述主叫方交换机发送应答事件给所述智能网模块，所述智能网模块响应所述应答事件开始呼叫计时；当所述被叫方释放通话时，所述被叫关口局发送ISUP通话释放消息至所述录音关口局，所述录音关口局将所述ISUP通话释放消息转发至所述录音模块，所述录音模块响应所述ISUP通话释放消息停止录音，并将所述ISUP通话释放消息至所述主叫方交换机；所述主叫方交换机发送ACR/CIR消息以及被叫方挂机事件至所述智能网模块，所述ACR/CIR消息包括通话时长以及释放原因；所述智能网模块停止呼叫计时，且所述智能网模块发送CAP通话释放消息给所述主叫方交换机，释放主叫侧通话。8.根据权利要求4所述的基于智能网的呼叫录音解决系统，其特征在于，所述运营商基础网络还包括被叫端局，当所述被叫方为智能网用户，所述主叫方释放通话时，所述被叫关口局接收初始检测点信息，所述初始检测点信息包括被叫号码；所述归属位置寄存器检查被叫方是否为预付费用户，当所述被叫方为预付费用户时，获得所述被叫方的位置信息，并将所述位置信息和终端CSI参数发送至所述被叫关口局；所述被叫关口局确定所述被叫方的用户属性，当用户属性为智能网用户时，将初始检测点信息发送至智能网模...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈柯兵，白莲红，
申请(专利权)人：武汉麦肯汀科技有限公司，
类型：发明
国别省市：