纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请公开了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置，方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过终端设备和目标用户进行语音互动，以推销目标产品。有利于提高产品推荐的全面性和准确度。度。度。

【技术实现步骤摘要】
纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置


[0001]本申请涉及互联网产业的一般数据处理
，尤其涉及一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置。

技术介绍

[0002]随着互联网产业的发展，为了能够快速挖掘到更多的潜在客户，通过电话营销向用户推销产品变得越来越普遍。现有技术中，往往基于用户历史浏览记录来向用户推荐商品，导致推荐的商品不适用于特殊纪念日，而且，在特殊纪念日也不会对用户进行问候，使得在向用户推销产品时，由于商品适配度低且用户的好感度较低而营销转化率不高。

技术实现思路

[0003]本申请提供一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法及装置，以期从用户信息、购买记录、产品可作为礼物、产品适合再次购买等多维度确定适合纪念日的目标产品；基于产品有无明显性别属性对目标产品进行排序确定推荐序列，优化目标产品的推荐顺序；并在对用户进行纪念日的问候之后，按照推荐序列向用户的适合该纪念日的产品，保证相应的产品推荐的可靠性，从而有利于提高产品推荐的全面性和准确度，进而提高用户对产品营销的满意度和营销转化率。
[0004]第一方面，本申请提供一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征
标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。
[0005]第二方面，本申请实施例提供了一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理装置，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述装置包括：检测单元，用于检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；第一确定单元，用于根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；获取单元，用于获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；第二确定单元，用于根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；第三确定单元，用于确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示第二特征为适合再次购买的目标产品；排序单元，用于根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进
行排序，得到推荐列表；剧本生成单元，用于根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于推销所述目标产品；推销单元，根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。
[0006]第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器、存储器及存储在该存储器上的计算机程序或指令，该处理器执行该计算机程序或指令以实现上述第一方面的方法的步骤。
[0007]第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序或指令，该计算机程序或指令被处理器执行时实现上述第一方面的方法的步骤。
[0008]第五方面，本申请提供一种计算机程序或计算机程序产品，包括代码或指令，当代码或指令在计算机上运行时，使得计算机执行如上述第一方面的方法的步骤。
[0009]可以看出，本申请实施例中，检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，根据获取的目标用户的用户信息以及购买记录，确定产品集合中的第一产品；获取第一产品的产品信息；根据产品信息中的每个产品的产品类型，确定每个产品的目标特征标签；确定第一产品中第一特征标签指示可作为礼物、且第二特征标签指示适合再次购买的目标产品；根据每个产品的第三特征标签对目标产品进行排序，得到推荐列表；根据目标纪念日和推荐列表生成目标人机对话营销剧本；根据该剧本调用人机对话引擎通过本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种纪念日基于电话营销事件的产品信息处理方法，其特征在于，应用于智能电话营销系统的机器营销服务器，所述智能电话营销系统包括所述机器营销服务器、通过用户账号登录所述智能电话营销系统的终端设备以及商城服务器，所述机器营销服务器设置有人机对话引擎，所述人机对话引擎的人机对话逻辑由营销剧本赋予，所述方法包括：检测到系统当前的日期为目标用户的目标纪念日时，获取所述目标用户的用户信息；以及，获取所述目标用户的购买记录；所述目标纪念日为所述目标用户对应的目标纪念日集合中的纪念日，所述目标纪念日集合为根据所述目标用户的档案信息确定的纪念日集合，所述用户信息用于指示所述目标用户的第一性别，所述档案信息用于指示所述目标用户的纪念日；根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，所述产品集合为所述商城服务器同步的可进行营销的产品的集合；获取所述第一产品的产品信息，所述产品信息包括所述第一产品中每个产品的产品类型；根据所述产品信息中的每个产品的产品类型，查询预先设置的标签集合，确定所述每个产品的目标特征标签；所述标签集合包括产品类型和特征标签之间的对应关系；所述目标特征标签包括第一特征标签、第二特征标签以及第三特征标签，所述第一特征标签用于指示产品的第一特征，所述第一特征包括可作为礼物或不可作为礼物，所述第二特征标签用于指示产品的第二特征，所述第二特征包括适合再次购买或不适合再次购买，所述第三特征标签用于指示产品的第三特征，所述第三特征包括有性别属性或者无性别属性，所述有性别属性是指专供男性使用或者专供女性使用，所述无性别属性是指供所有性别人士使用；确定所述第一产品中第一特征标签指示的第一特征为可作为礼物、且第二特征标签指示的第二特征为适合再次购买的目标产品；根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表；根据所述目标纪念日和所述推荐列表生成目标人机对话营销剧本，所述目标人机对话营销剧本包括开场情节和产品推销情节，所述开场情节用于进行所述目标纪念日的问候，所述产品推销情节用于介绍所述目标产品；根据所述目标人机对话营销剧本，调用所述人机对话引擎通过所述终端设备和所述目标用户进行语音互动，以推销所述目标产品。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户信息和所述购买记录，确定产品集合中与所述目标纪念日关联、且符合所述目标用户购买预期的第一产品，包括：获取所述目标纪念日的纪念日信息，所述纪念日信息用于指示所述目标纪念日的目标内容；根据所述纪念日信息确定所述目标纪念日的纪念日类型；查询与所述纪念日类型对应的第一参考产品类型；确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品；若否，则确定所述产品集合中不存在所述第一产品。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定所述产品集合中是否存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品之后，包括：若存在产品类型为所述第一参考产品类型的第二产品，则确定所述购买记录中是否存在所述用户信息指示的所述第一性别对应的第二参考产品类型的第三产品；若存在，则确定所述第三产品中是否存在产品类型属于所述第一参考产品类型的第四产品；若存在，则确定所述第四产品的第三参考产品类型；根据所述第三参考产品类型中每种参考产品类型依次执行以下操作，以确定所述第一产品：确定所述第一产品中产品类型为当前参考产品类型的第五产品；确定所述第四产品中所述当前参考产品类型对应的产品的第一平均价格；确定所述第五产品中价格与所述第一平均价格之间的差值最小或者差值处于阈值范围的产品为所述当前参考产品类型对应的第一产品。4.根据权利要求1
‑
3任一项所述的方法，其特征在于，所述目标产品包括第一顺位产品和第二顺位产品，所述根据所述目标产品中每个产品的第三特征标签对所述目标产品进行排序，得到推荐列表，包括：确定所述目标产品中第三特征标签指示的第三特征为有性别属性的第六产品和第三特征标签指示的第三特征为无性别属性的第七产品；确定所述第六产品为第一顺位产品；根据所述第七产品确定第二顺位产品，所述第一顺位产品的推荐优先级高于所述第二顺位产品；按照推荐优先级由高到低的顺序对所述第六产品和所述第七产品进行排序，得到所述推荐列表。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述第七产品确定第二顺位产品，包括：确定所述第七产品为所述第二顺位产品；或者，确定所述第七产品对应的第四参考产品类别；确定所述第一顺位产品的第二平均价格；根据所述第四参考产品类别中的每个参考产品类别依次执行以下操作，以确定所述第二顺位产品：确定所述第七产品中当前参考产品类型对应的产品的第三平均价格；确定所述第二平均价格和所述第三平均价格中的最高价格为所述当前参考产品类型对应的参考价格；确定所述第七产品中产品类型为所述当前参考产品类型的第八产品；确定所述第八产品中价格小于或者等于所述参考价格的产品为所述当前参考产品类型对应的第二...

【专利技术属性】
技术研发人员：王一，
申请(专利权)人：深圳市人马互动科技有限公司，
类型：发明
国别省市：