本申请公开了一种订单提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，涉及互联网技术领域，引入外呼对象的智能外呼能力，加强与订单用户之间的互动，使用户通过简单的对话便可以了解未核销订单的基本情况，提高提醒的实际触达率，较大程度提升提醒的效率和成功率。所述方法包括：接收并展示至少一个门店未核销订单；当基于至少一个门店未核销订单检测到请求进行订单提醒时，生成提醒请求，将提醒请求进行传输，以使服务器获取待提醒订单，匹配待提醒订单的订单用户，在检测到当前时间点达到提醒时间点时，基于目标外呼对象执行外呼任务，以使目标外呼对象与订单用户进行通信，由目标外呼对象在通信过程中向订单用户播报待提醒订单的提醒信息。提醒订单的提醒信息。提醒订单的提醒信息。
【技术实现步骤摘要】
订单提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质
[0001]本申请涉及互联网
，特别是涉及一种订单提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]近年来，互联网技术的不断发展，线上平台能够提供的服务越来越多，很多线下的实体门店也接入到线上平台中，使用户足不出户就能够在实体门店中下单购物。为了满足用户的消费需求，很多实体门店将门店中的一些到店服务也接入到线上平台中，用户可以在线上平台中下单购买这些到店服务，并在后续持购买的订单去到实体门店中享受到店服务的具体内容。
[0003]但是申请人发现，线上购买到店服务以及线下核销较为特殊，有些用户容易在线上购买后就忘记，导致有些用户在活动中优惠购买的到店服务被浪费。而虽然线上平台会采用应用内通知、短信等方式进行订单提醒，但是由于线上平台也会推送一些广告之类的提醒，容易使这些用于对即将到期的订单进行提醒的通知与广告提醒一同被用户忽略，导致提醒的触达率较低，提醒效率和成功率不高。
技术实现思路
[0004]有鉴于此，本申请提供了一种订单提醒方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，主要目的在于解决目前提醒的触达率较低，提醒效率和成功率不高的问题。
[0005]依据本申请第一方面，提供了一种订单提醒方法，该方法应用于商家端，包括：
[0006]接收并展示至少一个门店未核销订单，所述至少一个门店未核销订单由服务器在商家端绑定的目标商家的门店中获取并返回；
[0007]当基于所述至少一个门店未核销订单检测到请求进行订单提醒时，生成提醒请求，将所述提醒请求进行传输，以使所述服务器在所述至少一个门店未核销订单中获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户，在检测到当前时间点达到提醒时间点时，为所述待提醒订单创建外呼任务，基于目标外呼对象执行所述外呼任务，以使所述目标外呼对象与所述订单用户进行通信，由所述目标外呼对象在通信过程中向所述订单用户播报所述待提醒订单的提醒信息。
[0008]可选地，所述生成提醒请求，将所述提醒请求进行传输，包括：
[0009]当检测到所述目标商家对所述至少一个门店未核销订单的确认操作时，生成所述提醒请求并传输至所述服务器，以使所述服务器将所述至少一个门店未核销订单中订单失效时间点与当前时间点之间的时间间隔小于等于间隔阈值的门店未核销订单作为所述待提醒订单，匹配创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户；或，
[0010]当检测到所述目标商家对所述至少一个门店未核销订单中的目标门店未核销订单进行触发时，生成用于指示所述目标门店未核销订单的提醒请求并传输至所述服务器，以使所述服务器将所述目标门店未核销订单作为所述待提醒订单，以及将创建所述待提醒
订单的用户作为所述订单用户。
[0011]可选地，所述方法还包括：
[0012]当检测到所述目标商家请求对提醒记录进行查询时，生成记录查询请求，将所述记录查询请求传输至所述服务器，以使所述服务器按照所述目标商家关联的多个已提醒订单用户标注的内容对所述多个已提醒订单用户进行分组，生成提醒记录文件；
[0013]接收所述服务器反馈的所述提醒记录文件，将所述提醒记录文件进行展示，所述提醒记录文件包括核销意向用户组和终止意向用户组，其中，当检测到所述目标商家请求对所述提醒记录文件进行下载时，下载所述提醒记录文件并缓存在本地。
[0014]可选地，所述方法还包括：
[0015]当检测到所述目标商家请求上传跟进结果时，获取跟进结果文件，将所述跟进结果文件传输至所述服务器，以使所述服务器按照所述跟进结果文件对所述目标商家关联的已提醒订单用户进行更新。
[0016]依据本申请第二方面，提供了一种订单提醒方法，该方法应用于服务器，包括：
[0017]获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户；
[0018]在检测到当前时间点达到提醒时间点时，为所述待提醒订单创建外呼任务；
[0019]确定目标外呼对象，基于所述目标外呼对象执行所述外呼任务，以使所述目标外呼对象与所述订单用户进行通信，并由所述目标外呼对象在通信过程中向所述订单用户播报所述待提醒订单的提醒信息。
[0020]可选地，所述获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户，包括：
[0021]在目标商家的门店中获取至少一个门店未核销订单，将所述至少一个门店未核销订单推送至所述目标商家的商家端进行展示，并当接收到所述商家端的提醒请求时，分别读取每个门店未核销订单的订单失效时间点，计算所述每个门店未核销订单的订单失效时间点与当前时间点之间的时间间隔，以及在所述至少一个门店未核销订单中获取时间间隔小于等于间隔阈值的门店未核销订单作为所述待提醒订单，匹配创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户；或，
[0022]在目标商家的门店中获取至少一个门店未核销订单，将所述至少一个门店未核销订单推送至所述目标商家的商家端进行展示，并当接收到所述商家端的提醒请求时，将所述至少一个门店未核销订单反馈至所述目标商家的商家端进行展示，以及在接收到所述商家端指示的目标门店未核销订单时，将所述目标门店未核销订单作为所述待提醒订单，以及将创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户。
[0023]可选地，所述获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户，包括：
[0024]在平台中收集至少一个平台未核销订单，分别读取所述至少一个平台未核销订单中每个平台未核销订单的订单失效时间点；
[0025]计算所述每个平台未核销订单的订单失效时间点与当前时间点之间的时间间隔，在所述至少一个平台未核销订单中获取时间间隔小于等于间隔阈值的目标平台未核销订单；
[0026]获取机构白名单，匹配所述目标平台未核销订单关联的目标门店、所述目标门店绑定的目标商家账号，查询所述机构白名单是否包括所述目标商家账号；
[0027]若所述机构白名单包括所述目标商家账号，则读取所述目标商家账号绑定的提醒
开关标识，以及在所述提醒开关标识指示开启时，将所述平台未核销订单作为所述待提醒订单，并将创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户；
[0028]其中，若所述机构白名单不包括所述目标商家账号或所述提醒开关标识指示关闭，则结束对所述平台未核销订单的处理，继续识别其他订单。
[0029]可选地，所述确定目标外呼对象，基于所述预设外呼对象执行所述外呼任务，包括：
[0030]获取所述待提醒订单的订单内容，生成描述所述订单内容的文案作为所述待提醒订单的提醒信息；
[0031]在多个预设外呼对象中确定目标外呼对象，所述目标外呼对象是所述多个预设外呼对象中当前未执行外呼任务的预设外呼对象；
[0032]基于所述目标外呼对象对所述订单用户进行呼叫，持续检测所述目标外呼对象与所述订单用户之间的通信链接是否建立成功；
[0033]当检测到所述目标外呼对象与所述订单用户之间的通信链接建立成功时，控制所述目标外呼对本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种订单提醒方法，其特征在于，包括：接收并展示至少一个门店未核销订单，所述至少一个门店未核销订单由服务器在商家端绑定的目标商家的门店中获取并返回；当基于所述至少一个门店未核销订单检测到请求进行订单提醒时，生成提醒请求，将所述提醒请求进行传输，以使所述服务器在所述至少一个门店未核销订单中获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户，在检测到当前时间点达到提醒时间点时，为所述待提醒订单创建外呼任务，基于目标外呼对象执行所述外呼任务，以使所述目标外呼对象与所述订单用户进行通信，由所述目标外呼对象在通信过程中向所述订单用户播报所述待提醒订单的提醒信息。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生成提醒请求，将所述提醒请求进行传输，包括：当检测到所述目标商家对所述至少一个门店未核销订单的确认操作时，生成所述提醒请求并传输至所述服务器，以使所述服务器将所述至少一个门店未核销订单中订单失效时间点与当前时间点之间的时间间隔小于等于间隔阈值的门店未核销订单作为所述待提醒订单，匹配创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户；或，当检测到所述目标商家对所述至少一个门店未核销订单中的目标门店未核销订单进行触发时，生成用于指示所述目标门店未核销订单的提醒请求并传输至所述服务器，以使所述服务器将所述目标门店未核销订单作为所述待提醒订单，以及将创建所述待提醒订单的用户作为所述订单用户。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到所述目标商家请求对提醒记录进行查询时，生成记录查询请求，将所述记录查询请求传输至所述服务器，以使所述服务器按照所述目标商家关联的多个已提醒订单用户标注的内容对所述多个已提醒订单用户进行分组，生成提醒记录文件；接收所述服务器反馈的所述提醒记录文件，将所述提醒记录文件进行展示，所述提醒记录文件包括核销意向用户组和终止意向用户组，其中，当检测到所述目标商家请求对所述提醒记录文件进行下载时，下载所述提醒记录文件并缓存在本地。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：当检测到所述目标商家请求上传跟进结果时，获取跟进结果文件，将所述跟进结果文件传输至所述服务器，以使所述服务器按照所述跟进结果文件对所述目标商家关联的已提醒订单用户进行更新。5.一种订单提醒方法，其特征在于，包括：获取待提醒订单，匹配所述待提醒订单的订单用户；在检测到当前时间点达到提醒时间点时，为所述待提醒订单创建外呼任务；确定目标外呼对象，基于所述目标外呼对象执行所述外呼任务，以使所述目标外呼对象与所述订单用户进行通信，并由所述目标外呼对象在通...
【专利技术属性】
技术研发人员：赵彦，马磊，项雯雯，赵宁，
申请(专利权)人：拉扎斯网络科技上海有限公司，
类型：发明
国别省市：
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