构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端制造方法及图纸

本发明专利技术涉及构建客户画像的领域，尤其是涉及构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端，构建客户、产品与服务的融合画像的方法包括以下步骤：基于客户公司基础数据形成第一客户标签；基于客户与企业合作的产品数据及服务数据，形成第二客户标签；基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成不同维度的属性标签，通过多个所述属性标签构建融合画像，所述融合画像包括多维度属性标签融合形成的客户画像。本申请从多个数据源进行分析，形成能够体现多维度客户标签的融合画像，有利于企业对客户进行个性化服务。有利于企业对客户进行个性化服务。有利于企业对客户进行个性化服务。

【技术实现步骤摘要】
构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端


[0001]本专利技术涉及构建客户画像的领域，尤其是涉及构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端。

技术介绍

[0002]客户画像是指将客户信息标签化，客户画像是真实客户的虚拟代表，构建客户画像可以帮助企业了解客户，定位客户特征，挖掘潜在的业务，以此进行营销，从而完善产品运营，提升用户体验。
[0003]现有的相关企业信息查询平台会使用客户画像对客户进行标签化。根据客户的真实数据，例如客户所属行业、年产值、企业规模大小等，挖掘出的标签化的客户模型，以刻画出客户属性信息全貌，作为企业大数据应用的基础，同时提供客户信息查询业务，通过查询业务权限的收费分级作为产品。
[0004]但是仅通过客户的真实数据对客户画像创建，数据源较为单一，形成的客户的标签维度少，基于以上原因，客户的单一数据源分析，不利于对客户进行个性化的服务。

技术实现思路

[0005]为了方便对客户进行个性化的服务，本申请提供一种构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端。
[0006]第一方面，本申请提供的构建客户、产品与服务的融合画像的方法采用如下的技术方案：构建客户、产品与服务的融合画像的方法、装置及终端包括以下步骤：基于客户公司基础数据形成第一客户标签；基于客户与企业合作的产品数据及服务数据，形成第二客户标签；基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成不同维度的属性标签，通过多个所述属性标签构建融合画像，所述融合画像包括多维度属性标签融合形成的客户画像。
[0007]通过采用上述技术方案，通过结合客户基础数据形成的第一客户标签与结合客户与企业合作产品数据及服务数据形成的第二客户标签，对客户进行分类分析以形成多个维度的属性标签，进而构建基于构建客户、产品与服务的融合画像，融合画像为多维度属性标签融合形成的客户画像，融合画像直观且方便的展示了由多个维度客户标签构建的客户画像，相对比与单一数据源形成的客户画像，从多个数据源进行分析，有利于企业对客户进行个性化服务有利于企业对客户进行个性化服务。
[0008]优选的，所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于客户公司基础数据中的主营业务，获取客户行业信息并根据所述客户行业信息对客户进行行业划分处理。
[0009]通过采用上述技术方案，通过客户公司的主营业务，对客户公司进行行业划分处理，以便于使客户公司与同行业公司进行对比，有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0010]优选的，所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于获取的客户核心产品及技术数据，对比同行业核心产品及技术信息的均值水平，判断客户的技术创新度并进行创新度评分，将所述创新度评分创建在所述第一客户标签内。
[0011]通过采用上述技术方案，将客户公司核心产品及技术与同行业的核心产品及技术均值进行对比，对客户的技术创新度进行创新度评分，有利于后续企业对于用户推送提高创新度相关联的产品及服务，进一步有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0012]优选的，所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于获取客户公司的营业收入，对比同行业公司的营业收入，进行客户排名，并将所述客户排名创建在所述第一客户标签中。
[0013]通过采用上述技术方案,根据客户公司的营业收入判定客户在同行业公司内的位置，并将客户排名创建在第一客户标签内，增加了企业对于客户分析的维度，有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0014]优选的，所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于客户参与行业重点项目数据及标准制定数据，判定客户公司在同行业公司中的影响力并进行影响力评分，将所述影响力评分创建在所述第一客户标签中。
[0015]通过采用上述技术方案，基于客户参与的行业重点项目以及标准定制数据，对客户公司进行影响力评分，增加了企业对于客户分析的维度，有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0016]优选的，所述步骤基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成多个不同维度的属性标签中，通过多个所述属性标签构建融合画像中，包括：基于所述创新度评分，匹配与创新相关联的企业产品与服务，形成技术创新的属性标签。
[0017]通过采用上述技术方案，通过匹配与创新相关联的企业产品与服务，预测客户在购买匹配与创新相关联的企业产品与服务后的企业评分提高度，增加了企业对于客户分析的维度，提高了创新相关联的企业产品与服务推送的精准度，有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0018]优选的，所述步骤基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成多个不同维度的属性标签中，通过多个所述属性标签构建融合画像中，包括：基于所述客户排名，匹配与融资相关联的企业产品与服务，形成市场的属性标签。
[0019]通过采用上述技术方案，根据客户公司排名，匹配与融资相关联的企业产品与服务，客户在购买匹配与创新相关联的企业产品后有利于提高客户在同行业内的排名，增加了企业对于客户分析的维度、产品及服务推送维度，有利于企业对客户进行个性化的服务。
[0020]第二方面，本申请公开了构建客户、产品与服务的融合画像的装置，使用了上述构建客户、产品与服务的融合画像的方法，包括：第一客户标签模块，用于基于客户公司基础数据形成第一客户标签；第二客户标签模块，用于基于客户与企业合作的产品数据及服务数据，形成第二客户标签；融合画像构建模块，用于基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成不同维度的属性标签，通过多个所述属性标签构建融合画像。
[0021]通过采用上述技术方案，基于客户基础数据，通过第一客户标签模块，形成第一客户标签，基于客户与企业合作产品数据及服务数据，通过第二标签模块，形成第二客户标签；通过融合画像构建模块，对客户进行分类分析以形成多个维度的属性标签，进而构建基于构建客户、产品与服务的融合画像，从多个数据源进行分析，形成多维度的客户标签，有利于企业对客户进行个性化服务。
[0022]第三方面，本申请公开终端设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并能够在处理器上运行的计算机程序，所述处理器加载并执行计算机程序时，采用了上述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法。
[0023]通过采用上述技术方案，通过上述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法生成计算机程序，并存储于存储器中，以被处理器加载并执行，从而，根据存储器及处理器制作终端设备，方便用户使用。
[0024]第四方面，本申请公开计算机可读存储介质，采用如下的技术方案：计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器加载并执行时，采用了上述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法。本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于，包括以下步骤：基于客户公司基础数据形成第一客户标签；基于客户与企业合作的产品数据及服务数据，形成第二客户标签；基于企业的产品数据及服务数据，结合所述第一客户标签与所述第二客户标签，对客户进行分类及分析，形成不同维度的属性标签，通过多个所述属性标签构建融合画像，所述融合画像包括多维度属性标签融合形成的客户画像。2.根据权利要求1所述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于：所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于客户公司基础数据中的主营业务，获取客户行业信息并根据所述客户行业信息对客户进行行业划分处理。3.根据权利要求2所述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于：所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于获取的客户核心产品及技术数据，对比同行业核心产品及技术信息的均值水平，判断客户的技术创新度并进行创新度评分，将所述创新度评分创建在所述第一客户标签内。4.根据权利要求2所述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于：所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于获取客户公司的营业收入，对比同行业公司的营业收入，进行客户排名，并将所述客户排名创建在所述第一客户标签中。5.根据权利要求2所述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于：所述步骤基于客户公司基础数据形成第一客户标签中，包括：基于客户参与行业重点项目数据及标准制定数据，判定客户公司在同行业公司中的影响力并进行影响力评分，将所述影响力评分创建在所述第一客户标签中。6.根据权利要求3所述的构建客户、产品与服务的融合画像的方法，其特征在于：所述步骤基于企业的产品数据及服...

【专利技术属性】
技术研发人员：梁彬，吕雅敏，信董振，高涵，
申请(专利权)人：维正知识产权科技有限公司，
类型：发明
国别省市：