订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，属于计算机技术领域。方法包括：基于多个配送用户已接收的订单的订单信息，在多个配送用户中确定第一配送用户；基于第一配送用户已接收的多个第一订单的订单信息，在多个第一订单中确定第二订单，第二订单为可改派订单；确定多个候选配送用户；基于第二订单的订单信息和多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，在多个候选配送用户中确定第二配送用户；将第二订单的订单信息发送至第二配送用户。该方法提高了第二配送用户的确定效率，确定的第二配送用户也较为准确，第二配送用户配送第二订单时超时的概率较低，提高了订单处理的效率。提高了订单处理的效率。提高了订单处理的效率。

【技术实现步骤摘要】
订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质


[0001]本申请实施例涉及计算机
，特别涉及一种订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着计算机技术的不断发展，外卖行业和计算机技术的结合越来越紧密。随着外卖订单数量的增加，亟需一种订单处理方法来降低外卖订单的超时概率。
[0003]相关技术中，当外卖系统接收到第一订单时，外卖系统确定第一配送用户，将第一订单分配给第一配送用户，第一配送用户配送第一订单。第一配送用户接收第一订单，响应于第一配送用户到达第一订单对应的订单起始位置但是未在规定时间内获取到第一订单对应的资源时，第一配送用户向外卖系统上报异常信息，外卖系统接收异常信息，显示异常信息，由外卖系统的管理人员随机确定第二配送用户，由第二配送用户来配送第一订单。
[0004]然而，上述订单处理的时机是在第一配送用户未在规定时间内获取到第一订单对应的资源之后，使得发生订单超时的概率较高，而且，第二配送用户是人工随机确定的，使得第二配送用户的确定不够准确，还会导致订单处理的效率较低。

技术实现思路

[0005]本申请实施例提供了一种订单处理方法、装置、设备及计算机可读存储介质，可用于解决相关技术中的问题。所述技术方案如下：
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种订单处理方法，所述方法包括：
[0007]基于多个配送用户已接收的订单的订单信息，在所述多个配送用户中确定第一配送用户；
[0008]基于所述第一配送用户已接收的多个第一订单的订单信息，在所述多个第一订单中确定第二订单，所述第二订单为可改派订单；
[0009]确定多个候选配送用户；
[0010]基于所述第二订单的订单信息和所述多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，在所述多个候选配送用户中确定第二配送用户；
[0011]将所述第二订单的订单信息发送至所述第二配送用户。
[0012]在一种可能的实现方式中，所述订单信息包括预计送达时间、期望送达时间、预计获取时间和预计到达时间，所述指标信息包括超时订单的订单数量、订单超时时长和订单等待时长；
[0013]所述基于所述多个第一订单的订单信息，确定所述多个第一订单对应的指标信息，包括：
[0014]将所述多个第一订单中预计送达时间大于期望送达时间的订单作为超时订单，确定所述多个第一订单中超时订单的订单数量；
[0015]将各个第一订单的预计送达时间和期望送达时间的差值的和作为所述多个第一
订单对应的订单超时时长；
[0016]将所述各个第一订单的预计获取时间和预计到达时间的差值的和作为所述多个第一订单对应的订单等待时长；
[0017]所述基于所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别对应的指标信息，包括：
[0018]将所述多个订单组合分别包括的第一订单中预计送达时间大于期望送达时间的第一订单确定为超时订单，确定所述多个订单组合分别包括的超时订单的订单数量；
[0019]将所述多个订单组合分别包括的第一订单的预计送达时间和期望送达时间的差值的和作为所述多个订单组合分别对应的订单超时时长；
[0020]将所述多个订单组合分别包括的第一订单的预计获取时间和预计到达时间的差值的和作为所述多个订单组合分别对应的订单等待时长。
[0021]在一种可能的实现方式中，基于所述多个配送用户的当前地理位置和所述多个配送用户即将处理的订单的订单位置，在所述多个配送用户中确定所述第一配送用户，包括：
[0022]基于所述多个配送用户的当前地理位置和所述多个配送用户即将处理的订单的订单位置，确定所述多个配送用户分别到达各自即将处理的订单的订单位置的行驶距离；
[0023]将所述多个配送用户的行驶距离和所述多个配送用户的行驶速度的商作为所述多个配送用户所需的处理时间；
[0024]将处理时间满足时间要求的配送用户确定为所述第一配送用户。
[0025]在一种可能的实现方式中，基于所述第二订单的订单信息和所述多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，在所述多个候选配送用户中确定第二配送用户，包括：
[0026]基于所述第二订单的订单信息和所述多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，确定所述第二订单分别对所述多个候选配送用户的影响值；
[0027]将影响值满足影响要求的候选配送用户确定为所述第二配送用户。
[0028]第二方面，本申请实施例提供了一种订单处理方法，所述方法包括：
[0029]接收服务器发送的改派消息，所述改派消息携带第二订单的订单信息，所述改派消息用于指示改派所述第二订单；
[0030]显示所述改派消息；
[0031]响应于接收到对所述改派消息的第一选中指令，向所述服务器发送反馈消息，所述反馈消息用于指示第一配送用户同意改派所述第二订单。
[0032]第三方面，本申请实施例提供了一种订单处理装置，所述装置包括：
[0033]第一确定模块，用于基于多个配送用户已接收的订单的订单信息，在所述多个配送用户中确定第一配送用户；
[0034]第二确定模块，用于基于所述第一配送用户已接收的多个第一订单的订单信息，在所述多个第一订单中确定第二订单，所述第二订单为可改派订单；
[0035]第三确定模块，用于确定多个候选配送用户；
[0036]第四确定模块，用于基于所述第二订单的订单信息和所述多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，在所述多个候选配送用户中确定第二配送用户；
[0037]发送模块，用于将所述第二订单的订单信息发送至所述第二配送用户。
[0038]在一种可能的实现方式中，所述第二确定模块，用于对所述第一配送用户已接收
的多个第一订单进行组合，得到多个订单组合，所述多个订单组合分别包括的第一订单的数量小于所述第一订单的总数量；基于所述多个第一订单的订单信息以及所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度；基于所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度，确定所述第二订单。
[0039]在一种可能的实现方式中，所述第二确定模块，用于基于所述多个第一订单的订单信息，确定所述多个第一订单对应的指标信息；基于所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别对应的指标信息；基于所述多个第一订单对应的指标信息和所述多个订单组合分别对应的指标信息，确定所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度；其中，所述指标信息包括超时订单的订单数量、订单超时时长和订单等待时长中的至少一个。
[0040]在一种可能的实现方式中，所述订单信息包括预计送达时间、期望送达时间、预计获取时间和预计到达时间，所述指标信息包括超时订单的订单数量、订单超时时长和订单等待时长；
[0041]所述第二确定模块，用于将所述多个第一订本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种订单处理方法，其特征在于，应用于服务器，所述服务器管理有多个配送用户，所述方法包括：基于所述多个配送用户已接收的订单的订单信息，在所述多个配送用户中确定第一配送用户；基于所述第一配送用户已接收的多个第一订单的订单信息，在所述多个第一订单中确定第二订单，所述第二订单为可改派订单；确定多个候选配送用户；基于所述第二订单的订单信息和所述多个候选配送用户已接收的第三订单的订单信息，在所述多个候选配送用户中确定第二配送用户；将所述第二订单的订单信息发送至所述第二配送用户。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述第一配送用户已接收的多个第一订单的订单信息，在所述多个第一订单中确定第二订单，包括：对所述第一配送用户已接收的多个第一订单进行组合，得到多个订单组合，所述多个订单组合分别包括的第一订单的数量小于所述第一订单的总数量；基于所述多个第一订单的订单信息以及所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度；基于所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度，确定所述第二订单。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个第一订单的订单信息以及所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度，包括：基于所述多个第一订单的订单信息，确定所述多个第一订单对应的指标信息；基于所述多个订单组合分别包括的第一订单的订单信息，确定所述多个订单组合分别对应的指标信息；基于所述多个第一订单对应的指标信息和所述多个订单组合分别对应的指标信息，确定所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度；其中，所述指标信息包括超时订单的订单数量、订单超时时长和订单等待时长中的至少一个。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个订单组合分别和所述第一配送用户的匹配度，确定所述第二订单，包括：基于所述多个订单组合和所述第一配送用户的匹配度，在所述多个订单组合中确定匹配度满足匹配要求的第一订单组合；确定所述第一订单组合不包括的第一订单的订单状态；响应于所述第一订单组合不包括的第一订单的订单状态为已接收但未获取，将所述第一订单组合不包括的第一订单确定为所述第二订单。5.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述基于所述多个配送用户已接收的订单的订单信息，在所述多个配送用户中确定第一配送用户，包括：获取所述多个配送用户的当前地理位置；基于所述多个配送用户分别已接收的订单的订单信息和所述多个配送用户的当前地理位置，在所述多个配送用户中确定所述第一配送用户。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述订单信息包括订单起始位置和订单终止位置；所述基于所述多个配送用户分别已接收的订单的订单信息和所述多个配送用户的当前地理位置，在所述多个配送用户中确定所述第一配送用户，包括：基于所述多个配送用户分别已接收的订单的订单起始位置和订单终止位置，分别确定所述多个配送用户的配送路径；基于所述多个配送用户的当前地理位置和所述多个配送用户的配送路径，分别确定所述多个配送用户即将处理的订单，所述即将处理的订单包括即将获取的订单和即将配送的订单中的任一种；基于所述多个配送用户的当前地理位置和所述多个配送用户即将处理的订单的订单位置，在所述多个配送用户中确定所述第一配送用户。7.根据权利要求1至4任一所述的方法，其特征在于，所述确定多个候选配送用户，包括：将除所述第一配送用户之外的剩余配送用户中满足确定条件的配送用户确定为所述候选配送用户；或者，确定所述第二订单所处的区域...

【专利技术属性】
技术研发人员：查莹，王圣尧，
申请(专利权)人：北京三快在线科技有限公司，
类型：发明
国别省市：