一种电梯困人故障应急处理系统技术方案

本实用新型专利技术提供一种电梯困人故障应急处理系统，涉及电梯故障救援技术领域，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台结合接收智能报警装置传送的信息进行救援调度、指导等应急处置工作，同时对对智能报警装置进行注册认证和运行管理等工作。本实用新型专利技术及时为被困人员提供救援服务，提升电梯困人故障处理效率。提升电梯困人故障处理效率。提升电梯困人故障处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种电梯困人故障应急处理系统


[0001]本技术属于电梯故障救援
，具体涉及一种电梯困人故障应急处理系统。

技术介绍

[0002]随着现代化都市的建设，电梯越来越广泛地出现在人们的生产生活中。而随着电梯数量的增加，电梯困人的故障量也在不断增加，电梯故障发生时，我们应该积极采取补救和应急措施，减少故障危害，避免不必要的人员伤亡。
[0003]目前现有的电梯救援手段，存在诸多不足；一是部分电梯的五方对讲设备出现失效，尤其是单元楼与物业值班办公室之间出现通讯故障，则被困人员无法通过五方对讲设备对外呼救；二是电梯轿厢通信覆盖率低，被困人员手机无法拨打维保、物业等外部求救电话；三是存在被困乘客是老人或者儿童，没有携带通讯设备且“三方对讲”或“五方对讲”同时失效的极端情况，此时无法对外求救；四是电梯使用单位值班电话无人值守，通过“三方对讲”或“五方对讲”求救后，无人接听；五是很多被困人员无法准确描述电梯信息，造成救援时机的延误。
[0004]有鉴于此，本技术提供一种电梯困人故障应急处理系统，以解决现有技术存在的不足，提升电梯困人故障处理效率。

技术实现思路

[0005]针对现有技术存在的不足，本技术提供一种电梯困人故障应急处理系统，在电梯机房中或值班室五方对讲主机旁部署智能报警装置并接入电梯原有的五方对讲设备，监听五方对讲设备的呼救语音并自动转接未得到回应的求救电话至应急处置服务平台，为被困人员提供救援服务，提升电梯困人故障处理效率，加快解救速度，降低了事故危害。
[0006]为实现上述目的，本技术给出以下技术方案：
[0007]一种电梯困人故障应急处理系统，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台对智能报警装置呼入的电话进行人工接听、安抚，并结合接收智能报警装置传送的的信息进行救援调度、指导等应急处置工作，同时平台还负责对对智能报警装置进行注册认证和运行管理等工作。
[0008]作为优选，所述智能报警装置包括电源管理模块、语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块和用户UI界面；所述电源管理模块连接语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面，所述语音信号处理模块连接所述电梯五方对讲设备和所述核心处理器，所述核心处理器连接数据存储模块、移动通信模
块、用户UI界面；所述电源管理模块为智能报警装置提供工作电源；所述语音信号处理模块检测电梯五方对讲设备的呼救信号并实时判断呼救信号是否被响应，当呼救信号在时间期限内未得到响应时核心处理器会将呼救信号转接至应急处置服务平台；所述核心处理器协调处理智能报警装置内部各模块之间的数据运算与交换，进行基本的逻辑运算；所述数据存储模块对智能报警装置的各项数据进行存储；所述移动通信模块进行电话呼叫并与应急处置服务平台进行数据交互；所述用户UI界面具备无线网络配置接口，用户可通过无线网络配置接口对智能报警装置进行初始化配置或快捷设置。当电梯五方对讲设备出现语音呼救时，语音信号处理模块开始工作，实时判断该语音呼救是否被响应，当语音呼救长时间得不到救援响应时，语音信号处理模块开始将呼救语音接入核心处理器，此时核心处理器开始根据应急处置服务平台预置在数据存储模块中的外部呼救号码调用移动通信模块将呼救语音转接拨打出去，首先拨打的将是应急处置服务平台，同时智能报警装置会将存储于数据存储模块中的电梯信息通过移动通信模块传递给应急处置服务平台。
[0009]作为优选，所述应急处置服务平台包括人工坐席管理单元、地理信息管理单元、数据管理单元、智能报警装置管理单元和救援处置管理单元；所述人工坐席管理单元通过运营商的语音网络接入智能报警装置的语音呼叫；所述智能报警装置管理单元通过运营商的移动数据通信接入智能报警装置的数据传输；所述人工坐席管理单元接入电话呼叫，所述地理信息管理单元根据电话号码判断并展示电话呼叫的地理位置、电梯周围的环境信息、交通状况等，所述数据管理单元维护后台的数据库并进行基础数据管理，所述智能报警装置管理单元管理和维护接入应急处置服务平台的智能报警装置，所述救援处置管理单元提供救援处置预案并记录救援处置流程中的关键工作节点。地理信息管理单元为人工坐席管理单元提供相关的地理信息服务，协助接听人员快速判断求救电话的地理位置，为及时准确地调度救援提供支持，数据管理单元为海量的电梯信息、物业信息、维保单位及人员信息、救援资源信息等提供数据存储、管理、查询等服务，为电梯困人的合理救援提供基础数据支撑。
[0010]作为优选，所述智能报警装置接入五方对讲系统不会影响原五方对讲系统的工作模式，不改变原物业既有的救援方案。
[0011]作为优选，所述智能报警装置的核心处理器可以判断五方对讲中的呼救电话是否处于接通状态，并根据设定的接通时效长度，调用移动通信模块将一直未接通的呼救电话转接至服务平台等其他外部救援单位。
[0012]作为优选，所述智能报警装置可以配置除应急处置服务平台之外的多个号码，当前置号码无法接通时智能报警装置可按预定配置顺序呼叫其他号码。
[0013]作为优选，所述智能报警装置转接呼叫至服务平台的过程相对于被困人员是透明且无缝连接的，被困人员不需要做任何附加操作，始终感受到的是在等待对方的振铃；
[0014]作为优选，所述电源管理模块连接有电源动态切换电路，所述电源动态切换电路连接有主电源和备用电源，所述备用电源连接充电电路，所述充电电路连接所述电源管理模块。当主电源正常供电时，电源管理模块使用主电源供电，并通过充电电路向备用电源充电，在主电源无法供电时，电源管理模块将通过电源动态切换电路自动切换至备用电源供电，以保证智能报警装置完成必要的救援功能。
[0015]作为优选，所述智能报警装置还包括密钥写入模块，所述密钥写入模块连接所述
数据存储模块，所述密钥写入模块写入经过应急处置服务平台授权的智能报警装置专用密钥。智能报警装置在生产过程中通过密钥写入模块写入经过应急处置服务平台匹配和受权的专用密钥信息，该专用密钥与智能报警装置的生产厂家相关，不同智能报警装置生产厂家将使用不同的密钥，密钥会被写入数据存储模块中，密钥一旦写入将不可被外部设备读取和修改。
[0016]作为优选，所述智能报警装置还包括序列号生成算法，所述序列号生成算法连接所述数据存储模块，所述序列号生成算法为智能报警装置生成唯一且不可修改的序列号。智能报警装置在生产过程中，序列号生成算法将会通过预定义的算法生成唯一且不可修改的序列号，该序列号与智能报警装置所使用硬件模块ID相关联，未使用正确序列号在应急处置服务平台授权备案的智能报警装置无法与应急处置服本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，包括电梯五方对讲设备、智能报警装置和应急处置服务平台；所述电梯五方对讲设备通过五方对讲线缆连接所述智能报警装置，所述智能报警装置安装在电梯机房内或值班室五方对讲主机旁，所述智能报警装置通过运营商网络与所述应急处置服务平台通信；所述智能报警装置检测电梯五方对讲设备的呼救信号并在电梯五方对讲设备未进行呼救应答时将呼救信号转接至所述应急处置服务平台，所述应急处置服务平台对智能报警装置进行注册认证和运行管理，接收智能报警装置的信息并进行应急处置。2.根据权利要求1所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述电梯五方对讲设备包括底坑话机、轿厢呼叫按钮、轿顶话机、机房话机和物业值班话机，所述底坑话机、轿厢呼叫按钮、轿顶话机、机房话机均连接到所述物业值班话机。3.根据权利要求1所述的电梯困人故障应急处理系统，其特征在于，所述智能报警装置包括电源管理模块、语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块和用户UI界面；所述电源管理模块连接语音信号处理模块、核心处理器、数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面，所述语音信号处理模块连接所述电梯五方对讲设备和所述核心处理器，所述核心处理器连接数据存储模块、移动通信模块、用户UI界面；所述电源管理模块为智能报警装置提供工作电源；所述语音信号处理模块检测电梯五方对讲设备的呼救信号并实时判断呼救信号是否被响应，当呼救信号在预定义的时间期限内未得到响应时核心处理器会将呼救信号转接至应急处置服务平台；所述核心处理器协调处理智能报警装置内部各模块之间的数据运算与交换，进行基本的逻辑运算；所述数据存储模块对智能报警装置的各项数据进行存储；所述移动通信模块进行电话呼叫并与应急处置服务平台进行数据交互；所述用户UI界面具备无线网络配置接口，用户...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘丽梅，李良，李观松，李磊，
申请(专利权)人：山东特检鲁安工程技术服务有限公司，
类型：新型
国别省市：