本发明专利技术实施例公开了一种远程面谈方法、装置、电子设备和存储介质；可以响应于面谈客户的面谈请求，确定目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号，基于临时分机号建立面谈客户与面谈服务人员的视频通话连接，在面谈客户与面谈服务人员进行视频通话时，根据视频通话过程中的视频通话信息，对面谈客户和面谈服务人员进行面谈合规识别得到面谈合规识别结果，记录视频通话信息，若面谈合规识别结果为面谈合规，保持视频通话连接，响应于面谈客户和/或面谈服务人员的通话断开操作，断开视频通话连接，基于视频通话信息触发订单处理系统针对目标面谈订单进行后续处理；可以在保障面谈过程的合规性的基础上，提高进行面谈的效率，降低进行面谈的成本。进行面谈的成本。进行面谈的成本。
【技术实现步骤摘要】
一种远程面谈方法、装置、电子设备和存储介质
[0001]本专利技术涉及金融
，具体涉及一种远程面谈方法、装置、电子设备和存储介质。
技术介绍
[0002]随着当前经济和科学技术的快速发展，越来越多的金融业务逐渐采取线上处理的方式，以提升金融业务的办理效率。
[0003]在金融领域中，面谈过程是进行展业合规、身份核实和降低金融风险的一种常见且必须的过程之一。但是，传统的线下面对面的面谈方式要求客户以及服务人员在指定时间到达指定地点，提高了金融业务进行面谈的成本，影响进行面谈过程的效率。
技术实现思路
[0004]本专利技术实施例提供一种远程面谈方法、装置、电子设备和存储介质，可以降低客户以及服务人员进行面谈的成本，在保障面谈过程的合规性的基础上，提高进行面谈过程的效率。
[0005]本专利技术实施例提供一种远程面谈方法，包括：
[0006]响应于面谈客户针对目标面谈订单的面谈请求，确定所述目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号；
[0007]基于所述临时分机号，建立所述面谈客户与所述面谈服务人员之间的视频通话连接；
[0008]在所述面谈客户与所述面谈服务人员进行视频通话时，根据视频通话过程中的视频通话信息，对所述面谈客户和所述面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，以及，记录所述视频通话信息；
[0009]若所述面谈合规识别结果为面谈合规，保持所述视频通话连接；
[0010]响应于所述面谈客户和所述面谈服务人员中至少一个的通话断开操作，断开所述视频通话连接；
[0011]基于所述视频通话信息，触发订单处理系统针对所述目标面谈订单进行后续处理。
[0012]可选的，本专利技术实施例提供一种远程面谈装置，包括：
[0013]分机号确定单元，用于响应于面谈客户针对目标面谈订单的面谈请求，确定所述目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号；
[0014]通话连接建立单元，用于基于所述临时分机号，建立所述面谈客户与所述面谈服务人员之间的视频通话连接；
[0015]视频通话单元，用于在所述面谈客户与所述面谈服务人员进行视频通话时，根据视频通话过程中的视频通话信息，对所述面谈客户和所述面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，以及，记录所述视频通话信息；
[0016]通话连接保持单元，用于若所述面谈合规识别结果为面谈合规，保持所述视频通话连接；
[0017]通话连接断开单元，用于响应于所述面谈客户和所述面谈服务人员中至少一个的通话断开操作，断开所述视频通话连接；
[0018]订单后续处理单元，用于基于所述视频通话信息，触发订单处理系统针对所述目标面谈订单进行后续处理。
[0019]相应的，本专利技术实施例还提供一种电子设备，包括存储器和处理器；所述存储器存储有应用程序，所述处理器用于运行所述存储器内的应用程序，以执行本专利技术实施例所提供的任一种远程面谈方法中的步骤。
[0020]相应的，本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有多条指令，所述指令适于处理器进行加载，以执行本专利技术实施例所提供的任一种远程面谈方法中的步骤。
[0021]此外，本专利技术实施例还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序或指令，所述计算机程序或指令被处理器执行时实现本专利技术实施例所提供的任一种远程面谈方法中的步骤。
[0022]采用本专利技术实施例的方案，可以响应于面谈客户针对目标面谈订单的面谈请求，确定该目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号，基于该临时分机号，建立该面谈客户与该面谈服务人员之间的视频通话连接，在该面谈客户与该面谈服务人员进行视频通话时，根据视频通话过程中的视频通话信息，对该面谈客户和该面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，以及，记录该视频通话信息，若该面谈合规识别结果为面谈合规，保持该视频通话连接，响应于该面谈客户和该面谈服务人员中至少一个的通话断开操作，断开该视频通话连接，基于该视频通话信息，触发订单处理系统针对该目标面谈订单进行后续处理；由于在本专利技术实施例中，可以根据面谈客户与面谈服务人员进行视频通话时的视频通话信息，对面谈客户和面谈服务人员进行面谈合规识别，因此，可以无需面谈客户与面谈服务人员到达指定位置进行面谈，而是通过远程的方式、在保障面谈过程的合规性的基础上，提高进行面谈过程的效率，降低客户以及服务人员进行面谈的成本。
附图说明
[0023]为了更清楚地说明本专利技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0024]图1是本专利技术实施例提供的远程面谈方法的场景示意图；
[0025]图2是本专利技术实施例提供的远程面谈方法的流程图；
[0026]图3是本专利技术实施例提供的应用授权登录的技术实现示意图；
[0027]图4是本专利技术实施例提供的远程面谈装置的结构示意图；
[0028]图5是本专利技术实施例提供的远程面谈装置的另一结构示意图；
[0029]图6是本专利技术实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
[0030]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0031]本专利技术实施例提供一种远程面谈方法、装置、电子设备和计算机可读存储介质。具体地，本专利技术实施例提供适用于远程面谈装置的远程面谈方法，该远程面谈装置可以集成在电子设备中。
[0032]该电子设备可以为终端等设备，包括但不限于移动终端和固定终端，例如移动终端包括但不限于智能手机、智能手表、平板电脑、笔记本电脑、智能车载等，其中，固定终端包括但不限于台式电脑、智能电视等。
[0033]该电子设备还可以为服务器等设备，该服务器可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(Content Delivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器，但并不局限于此。
[0034]本专利技术实施例的远程面谈方法，可以由服务器实现，也可以由终端和服务器共同实现。
[0035]下面以终端和服务器共同实现该远程面谈方法为例，对该方法进行说明。
[0036]如图1所示，本专利技术实施例提供的远程面谈系统包括客户终端10、服务器20和服务人员终端30等；终端10、服务器20与服务人员终端30之间通过网络连接，比如，通过有线或无线网络连接等，其中，终端10本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种远程面谈方法，其特征在于，包括：响应于面谈客户针对目标面谈订单的面谈请求，确定所述目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号；基于所述临时分机号，建立所述面谈客户与所述面谈服务人员之间的视频通话连接；在所述面谈客户与所述面谈服务人员进行视频通话时，根据视频通话过程中的视频通话信息，对所述面谈客户和所述面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，以及，记录所述视频通话信息；若所述面谈合规识别结果为面谈合规，保持所述视频通话连接；响应于所述面谈客户和所述面谈服务人员中至少一个的通话断开操作，断开所述视频通话连接；基于所述视频通话信息，触发订单处理系统针对所述目标面谈订单进行后续处理。2.根据权利要求1所述的远程面谈方法，其特征在于，所述视频通话信息包括视频信息，所述根据视频通话过程中的视频通话信息，对所述面谈客户和所述面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，包括：根据所述视频通话过程中的所述视频信息，分别对所述视频信息中的所述面谈客户和所述面谈服务人员进行身份合规识别，得到所述面谈客户和所述面谈服务人员的身份合规认证结果；基于所述身份合规认证结果，确定面谈合规识别结果。3.根据权利要求1所述的远程面谈方法，其特征在于，所述视频通话信息包括语音信息，所述根据视频通话过程中的视频通话信息，对所述面谈客户和所述面谈服务人员进行面谈合规识别，得到面谈合规识别结果，包括：根据所述视频通话过程中的所述语音信息，对所述语音信息中所述面谈客户和所述面谈服务人员之间的面谈内容进行内容合规识别，得到所述面谈客户和所述面谈服务人员的内容合规认证结果；基于所述内容合规认证结果，确定面谈合规识别结果。4.根据权利要求1所述的远程面谈方法，其特征在于，所述响应于面谈客户针对目标面谈订单的面谈请求，确定所述目标面谈订单的面谈服务人员的临时分机号之前，所述方法还包括：响应于所述面谈服务人员的分机号注册请求，从预设的分机号码资源集合中，选择一分机号码，作为所述面谈服务人员的临时分机号。5.根据权利要求1所述的远程面谈方法，其特征在于，所述基于所述临时分机号，建立所述面谈客户与所述面谈服务人员之间的视频通话连接，包括：基于所述临时分机号，检测所述面谈服务人员的面谈呼入状态；若所述面谈呼入状态为已呼入...
【专利技术属性】
技术研发人员：何鸣，
申请(专利权)人：平安银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：
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