一种呼叫记录的分析方法及装置制造方法及图纸

技术编号:3644352 阅读:163 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
本发明专利技术公开了一种呼叫记录的分析方法,包括获得电话客户呼叫记录信息,检测在所述呼叫记录中是否存在至少一个主叫次数超过第一预设值的时间段,并且在该时间段内主叫呼叫被叫号码的重复次数在第二预设值之内,当检测存在所述时间段时,确定所述主叫为营销电话。本发明专利技术还公开了一种呼叫记录分析装置。采用本发明专利技术,可识别电话客户中的电话营销客户,以便对该类电话营销客户提供针对性服务,提高了服务质量,且简单易行。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种呼叫记录的分析方法,其特征在于,包括:获得电话客户呼叫记录信息;检测在所述呼叫记录中是否存在主叫次数超过第一预设值的时间段,并且在该时间段内主叫呼叫被叫号码的重复次数在第二预设值之内,当检测存在所述时间段时,确定所述主叫为营销电话。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员:陈明功
申请(专利权)人:华为技术有限公司
类型:发明
国别省市:94[中国|深圳]

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