【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种故障单处理方法，其特征在于，包括以下步骤： 先将所有参与故障处理的部门构建成一部门树，该部门树中包括一个根节点和至少一个子节点，其中，所述根节点用于接收外部系统向其发送根故障单，所述子节点用于接收其上级节点向其发送的子故障单；然后设置所述各节点的故障处理环节，并将各节点的处理流程关联起来； 当所述根节点收到所述根故障单或一子节点收到子故障单后，根据其上设置的故障处理环节在本节点上进行处理，如在某一环节需要其下级子节点协助处理，则其下发携带派发信息的子故障单到相应的下级子节点；所述子节点完成所有处理环节后，向为其派发子故障单的上级节点回单，其中包括该节点的处理信息，如该子节点还收到了其下级节点的回单信息，则将该回单信息一同发送给其上级节点；当上级节点收到所有与其下发的子故障单相对应的回单后，其继续后续处理环节；所述根节点完成所有处理环节后，结束故障处理。
【技术特征摘要】
【专利技术属性】
技术研发人员：梁可心，李进，马智勇，
申请(专利权)人：中兴通讯股份有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]
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