一种办公服务管理系统、电子设备及计算机可读存储介质技术方案

本申请公开一种办公服务管理系统、电子设备及计算机可读存储介质，系统包括登录模块、问题管理模块和任务管理模块。登录模块用于确定登录成功的用户的身份，问题管理模块用于响应于组织内部用户的设备发送的问题发起请求，生成问题任务单并向任务管理模块发送问题任务单，任务管理模块用于将问题任务单发送至派单员的设备，任务管理模块还用于响应于派单员的设备的派单指令，将问题任务单发送至操作员的设备。通过该系统，组织内部用户可以在系统中生成问题任务单，派单员根据问题任务单的内容将问题任务单派送至对应的组织外部用户，组织外部用户通过系统查看问题任务单并解决相关问题需求，不再进行多层级式的传递，解决相关问题需求更加快捷。关问题需求更加快捷。关问题需求更加快捷。

【技术实现步骤摘要】
一种办公服务管理系统、电子设备及计算机可读存储介质


[0001]本申请涉及智能办公领域，更具体地说，涉及一种办公服务管理系统、电子设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前许多的组织机构都是采用层层分级的结构，但是这种层级结构是一种单线结构，相关问题需求的传递和处理需要通过层层传递的方式进行。
[0003]当组织内部用户有相关问题需求的时候，需要通过有权限的至少一个组织内部用户，才能将需求发送给解决问题的组织外部用户，组织机构的层级至少为两个，导致相关问题需求需要通过多层级式的传递才能送至解决问题的组织外部用户，导致组织内部用户的相关问题需求得不到及时的回应。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请提供了一种办公服务管理系统、电子设备及计算机可读存储介质，用于解决相关问题需求得不到及时回应的问题。
[0005]一种办公服务管理系统，所述系统包括登录模块、问题管理模块和任务管理模块：
[0006]所述登录模块用于确定登录成功的用户的身份，所述用户的身份包括：组织内部用户和组织外部用户，所述组本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种办公服务管理系统，其特征在于，所述系统包括登录模块、问题管理模块和任务管理模块：所述登录模块用于确定登录成功的用户的身份，所述用户的身份包括：组织内部用户和组织外部用户，所述组织外部用户包括：派单员和操作员；所述问题管理模块用于响应于所述组织内部用户的设备发送的问题发起请求，生成问题任务单并向所述任务管理模块发送所述问题任务单；所述任务管理模块用于将所述问题任务单发送至所述派单员的设备；所述任务管理模块还用于响应于所述派单员的设备的派单指令，将所述问题任务单发送至所述操作员的设备。2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述登录模块用于确定登录成功的用户的身份，包括：所述登录模块对所述用户的设备发送的登录请求进行验证，若验证通过，则允许所述用户登录办公服务管理系统，并根据所述登录请求中携带的身份信息确定所述用户的身份。3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述问题管理模块用于响应于所述组织内部用户的设备发送的问题发起请求，生成问题任务单并向所述任务管理模块发送所述问题任务单，包括：所述问题管理模块获取所述组织内部用户的设备发送的问题发起请求中携带的问题信息；所述问题管理模块将所述问题信息填入任务单并生成问题任务单并向所述任务管理模块发送所述问题任务单。4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述任务管理模块还用于响应于所述派单员的设备的派单指令，将所述问题任务单发送至所述操作员的设备，包括：所述任务管理模块获取所述派单员的设备的派单指令中携带的所述操作员的设备的标识；通过所述标识将所述问题任务单发送至与所述标识对应的所述操作员的设备。5.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：周颖，
申请(专利权)人：中国农业银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：