一种智能调度方法、系统及设备技术方案

本发明专利技术公开了一种智能调度方法、系统及设备，属于调度方法技术领域。包括：若无突发事件，则根据网格员活动范围为网格员配置待关注的弱势对象，结合网格员和弱势对象的互动，记录网格员关注弱势对象情况处理结果到知识专家库中，根据知识专家库为网格员的能力值评分，更新网格员的能力值；若有突发事件，则根据突发事件对应的处理任务配置相应能力值的网格员，形成应急预案；按照应急预案，发送网格员集结任务，通过AI电话，向网格员发送消息和/或接收网格员消息。将突发事故和日常监管相结合，日常辅助责任主体监管区域弱势群众工作生活，紧急和突发事件发生时确保响应及时，应对有效，最大程度降低突发事件所带来的损害和损失。失。失。

【技术实现步骤摘要】
一种智能调度方法、系统及设备


[0001]本专利技术涉及调度方法
，尤其涉及一种智能调度方法、系统及设备。

技术介绍

[0002]各类突发公共事件的管理变得越来越重要，随着数字化的发展，出现了许多采用数字化信息化的管理手段，通过网络通信实现各方面资源的及时调配，遇到突发事件时，人工判断事件情况，给出应急方案，利用网络通信系统调动各方资源执行应急预案，应对突发事件，如高温、水患、火灾、地震等。现有技术方案存在以下缺陷：1、人工判断突发事件时，易存在疏漏，无法摸排隐患，导致形成的应急预案不够完备。2、应急预案的任务和责任主体之间，无法有效落实。3、突发事件出现时，因人工精力有限，不能在短时间内完成突发事件数据的处理工作，响应慢，导致数据信息利用率较低，致使给出的应急预案本身存在瑕疵，无法快速有效的处理紧急事件。

技术实现思路

[0003]为了克服上述技术问题，本专利技术提供了一种智能调度方法、系统及设备。将区域内的薄弱部分纳入日常监管范围，充分有效利用突发事件各类数据，明确了应急预案的生成机制，任务分配机制，实现自动化生成应急预案，人员调配；有效落实应急预案各项任务的责任主体，将突发事故和日常监管相结合，日常辅助责任主体监管区域弱势群众工作生活，紧急和突发事件发生时确保响应及时，应对有效，最大程度降低突发事件所带来的损害和损失。
[0004]为解决上述问题，本专利技术提供的技术方案为：一种智能调度方法，包括：若无突发事件，则根据网格员活动范围为网格员配置待关注的弱势对象，结合网格员和弱势对象的互动，记录网格员关注弱势对象情况处理结果到知识专家库中，根据知识专家库为网格员的能力值评分，更新网格员的能力值；若有突发事件，则根据突发事件对应的处理任务配置相应能力值的网格员，形成应急预案；按照应急预案，发送网格员集结任务，通过AI电话，向网格员发送消息和/或接收网格员消息；若突发事件处理完毕，记录突发事件类型，突发事件任务内容，应急预案和网格员任务处理结果到知识专家库中，根据知识专家库对网格员能力值评分，更新网格员的能力值。
[0005]可选的，所述为网格员配置待关注的弱势对象方法为：以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象配置为所述网格员关注。
[0006]可选的，根据弱势对象的属性地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象属性地址及其数量，P
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[x
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]，S1；根据弱势对象的定位地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象定位地址及其数量P
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’ ]，S2；若P
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]= P
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’ ]，且S1=S2，则P
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]，S1对应的弱势对象配置给网格员；若P
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]＜P
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’ ]，且S1≠S2，则P
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]，S1对应的弱势对象配置给网
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’ ]，且S1≠S2，则P
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]，S1对应的弱势对象配置给网格员，并人工审核其余S1
‑
S2个弱势对象属性地址P
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]，将属性地址P
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]在以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象配置给网格员。
[0007]可选的，判断是否能够计算突发事件潜在目的地，若是，则根据目的地确定任务内容，分配任务内容和能力值相匹配的目的地范围内的网格员，形成应急预案；若否，则根据突发事件类型分配网格员，形成应急预案。
[0008]可选的，所述网格员的能力值包括基础值、经验值和效果值，所述基础值根据网格员关注弱势对象情况处理结果评分值，所述经验值根据网格员参与突发事件类型和任务，事件次数评分值；所述效果值根据网格员参与突发事件类型和任务，事件次数，突发事件任务处理结果评分值。
[0009]可选的，若网格员的基础值、经验值和效果值全部达到全能线，则作为专家网格员存入知识专家库；若网格员的基础值、经验值和效果值任一项中未达到全能线，则与全能线的比值作为未达到全能线项的权重，存入知识专家库。
[0010]可选的，根据突发事件类型，将突发事件的处理划分为若干任务，综合突发事件类型和任务内容，为每项任务分配对应能力值权重的网格员，在一起突发事件中分配的专家网格员和非专家网格员数量之比大于设定值。
[0011]一种智能调度系统，包括：日常调度单元，用于若无突发事件，则根据网格员活动范围为网格员配置待关注的弱势对象； 应急预案生成单元，用于若有突发事件，则根据突发事件对应的处理任务配置相应能力值的网格员，形成应急预案；预案调度单元，用于按照应急预案，发送网格员集结任务，通过AI电话，向网格员发送消息和/或接收网格员消息；知识专家库单元，用于若无突发事件，结合网格员和弱势对象的互动，记录网格员关注弱势对象情况处理结果到知识专家库中，根据知识专家库为网格员的能力值评分，更新网格员的能力值；以及用于若突发事件处理完毕，记录突发事件类型，突发事件任务内容，应急预案和网格员任务处理结果到知识专家库中，根据知识专家库对网格员能力值评分，更新网格员的能力值。
[0012]可选的，还包括弱势对象配置单元，用于根据弱势对象的属性地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象属性地址及其数量，P
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]，S1；根据弱势对象的定位地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象定位地址及其数量P
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能调度方法，其特征在于，包括：若无突发事件，则根据网格员活动范围为网格员配置待关注的弱势对象，结合网格员和弱势对象的互动，记录网格员关注弱势对象情况处理结果到知识专家库中，根据知识专家库为网格员的能力值评分，更新网格员的能力值；若有突发事件，则根据突发事件对应的处理任务配置相应能力值的网格员，形成应急预案；按照应急预案，发送网格员集结任务，通过AI电话，向网格员发送消息和/或接收网格员消息；若突发事件处理完毕，记录突发事件类型，突发事件任务内容，应急预案和网格员任务处理结果到知识专家库中，根据知识专家库对网格员能力值评分，更新网格员的能力值。2.根据权利要求1所述的一种智能调度方法，其特征在于，所述为网格员配置待关注的弱势对象方法为：以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象配置为所述网格员关注。3.根据权利要求2所述的一种智能调度方法，其特征在于，根据弱势对象的属性地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象属性地址及其数量，P
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]，S1；根据弱势对象的定位地址，计算以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象定位地址及其数量P
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’ ]，且S1≠S2，则P
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]，S1对应的弱势对象配置给网格员，并人工审核其余S1
‑
S2个弱势对象属性地址P
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j
]，将属性地址P
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[x
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，y
j
]在以网格员活动范围为中心，半径R范围内的弱势对象配置给网格员。4.根据权利要求1所述的一种智能调度方法，其特征在于，判断是否能够计算突发事件潜在目的地，若是，则根据目的地确定任务内容，分配任务内容和能力值相匹配的目的地范围内的网格员，形成应急预案；若否，则根据突发事件类型分配网格员，形成应急预案。5.根据权利要求1所述的一种智能调度方法，其特征在于，所述网格员的能力值包括基础值、经验值和效果值，所述基础值根据网格员关注弱势对象情况处理结果评分值，所述经验值根据网格员参与突发事件类型和任务，事件次数评分值；所述效果值根据网格员参与突发事件类型和任务，事件次数，突发事件任务处理结果评分值。6.根据权利要求5所述的一种智能调度方法，其特征在于，若网格员的基础值、经验值和效果值全部达到全能线，则作为专家网格员存入知识专家库；若网格员的基础值、经验值和效果值任一项中未达到全能线，则与全能线的比值作为未达到全能线...

【专利技术属性】
技术研发人员：问静怡，鲍传扬，
申请(专利权)人：杭州元声象素科技有限公司，
类型：发明
国别省市：