一种医疗自助语音服务设备及方法技术

本发明专利技术涉及一种医疗自助语音服务设备及方法，包括医院服务模块和服务引擎模块、语音交互模块以及设备本体；所述医院服务模块包括医院信息系统HIS、医院检验科实验室信息管理系统LIS、影像归档和通信系统PACS、电子病例库；所述服务引擎模块包括数据交互模块、数据处理模块、建立对话模块、业务模型、界面插件；所述语音交互单元包括匹配模块和TTS语音合成模块以及ASR自动通信终端；所述设备本体包括麦克风和录音器以及显示器，本发明专利技术具有在医院防止接触通过语音对话查询医疗相关信息的技术效果。术效果。术效果。

【技术实现步骤摘要】
一种医疗自助语音服务设备及方法


[0001]本专利技术涉及自助语音服务设备的
，尤其是指一种医疗自助语音服务设备及方法。

技术介绍

[0002]自助在各行各业广泛使用，尤其在医院门诊、住院等大厅，患者不用去窗口排队挂号缴费，在自助设备上，通过身份证、医保卡、诊疗卡、健康码等多种识别方式进行患者身份识别后自助办理挂号、缴费、打印业务，不用在诊室和缴费窗口来回跑，就近多个自助点服务，大大节约了就诊时间，提高的排队就诊的效率。对于医院运营来说，有效舒缓窗口的压力，间接降低了窗口的人员成本和管理压力，保障医院在就诊时间内高效而有序地运行。对医院服务形象来说，有效降低了人流的密度，集中精力提升精细化程度，提升医院全面的服务形象。新冠疫情常态化防控，患者在院内就诊，尤其是在发热门诊就诊，参照医疗机构感染防控工作通知要求，自助也存在接触的风险，如何充分利用信息化手段和自助便捷服务技术，减少诊疗环节交叉感染风险也被提上议题。
[0003]传统其他终端的语音功能分成两种，分别是命令型和查询型，命令型要求命令的准确性，能直击定位功能；查询型，则是在分本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种医疗自助语音服务设备，其特征在于，包括医院服务模块和服务引擎模块、语音交互模块以及设备本体；所述医院服务模块包括医院信息系统HIS、医院检验科实验室信息管理系统LIS、影像归档和通信系统PACS、电子病例库；所述服务引擎模块包括数据交互模块、数据处理模块、建立对话模块、业务模型、界面插件；所述语音交互单元包括匹配模块和TTS语音合成模块以及ASR自动通信终端；所述设备本体包括麦克风和录音器以及显示器。2.一种医疗自助语音服务设备的方法，其特征在于，所述处理语句步骤：S1、遍历提取关键字，选择符合且词频较高的词语；S2、文本摘要TR算法，提取关键决定句：S3、将文本中的命名实体定位并分类为预先定义场景的类别，如人员、科室、时间表达式、数量等。3.根据权利要求2所述一种医疗自助语音服务设备的方法，其特征在于，所述S1包括：S11、对给定文本按照完整句子进行分割；S12、每个句子进行分词和词性处理，只保留指定词性的单词，保留后的词为候选关键词；S13、构建候选关键词图，G＝(V，E)其中V为节点集，由步骤2中生成的候选关键词组成，然后采用共现关系构造任意两点之间的边，两个节点之间存在的边仅当他们对应的词汇在长度为K的窗口中共现，K表示窗口大小，即最多共现K个单词；S14、初始化各个节点的权重，迭代计算各个节点的权重，直至收敛；S15、对节点...

【专利技术属性】
技术研发人员：王明举，徐建东，张进，魏森，韩玖阳，程骏，于涛，张晋，吴伟，李贺威，
申请(专利权)人：江苏国光信息产业股份有限公司，
类型：发明
国别省市：