一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法及系统技术方案

一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法及系统，涉及一种电力调度拨号方法，为了解决现有的电力调度电话拨号方式繁琐，影响调度指令下达时效性的问题。本发明专利技术构建了电力调度专用的语音识别引擎库，利用语音识别技术，将调度员输入的拨号语音转化为文本信息，并对站点调度通讯录进行搜索匹配，判断站点调度通讯录中是否存在与文本信息对应的拨号热键名称，反馈匹配结果，调度员点击热键位置即可实现快速拨号呼叫。有益效果为：提升了调度指令下达的时效性，减轻了调度员的工作量，进一步提高了电力调度业务的处理效率。了电力调度业务的处理效率。了电力调度业务的处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法及系统


[0001]本专利技术涉及一种电力调度拨号方法。

技术介绍

[0002]电力调度是保证电网安全稳定运行、对外可靠供电以及各类电力生产有序进行的有效手段，调度电话是电力调度指挥下令的最直接可靠的手段，目前，各大省份电力公司已建设了较完善的调度交换通信网络，省内各级调度控制中心、变电站、发电厂等机构的调度电话均已互联互通，省调、地调的调度指令可及时有效地下达到各个下级机构中，满足日常的调度指挥需求。
[0003]目前，省调、地调的调度员一般使用调度台作为专用的调度指挥终端，通过在调度台上设置用户热键，达到一键拨号呼叫其他站点的目的；现有的用于电力调度的呼叫系统，调度台触摸屏的触摸按键上设有用户名，并输入有用户电话号码，当调度员需要呼叫市话用户、手机用户、局内部电话、系统电话等用户时，无需查用户号码和拨号，只需启机轻轻触摸屏上的用户名称，就会自动呼叫到该用户，大大节省了呼叫时间，降低了调度员的工作量，然而随着电网规模的发展，变电站、发电厂等末端站点日益增多，省调、地调管理的下级站点数量不断扩大，而调度台拨号界面呈现的则是数以百计，甚至数以千计的用户热键；调度员在对远端站点下达调度指令前，往往需要通过繁琐的手动输入方式对被叫热键进行查找，当热键数量较多时，热键的查找速度及准确度难以保证，降低了调度指令下达的时效性，影响调度业务的处理效率以及电网的运行安全。

技术实现思路

[0004]本专利技术的目的是为了解决现有的电力调度电话拨号方式繁琐，影响调度指令下达时效性的问题，提出了一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法及系统。
[0005]本专利技术所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法包括以下步骤：
[0006]步骤一、构建语音识别引擎库；
[0007]步骤二、输入拨号语音，以步骤一构建的语音识别引擎库为基础，利用语音识别技术将拨号语音内容识别为文本信息；
[0008]步骤三、判断站点调度通讯录中是否存在与步骤二中识别的文本信息对应的拨号热键名称，若是，该文本信息对应的拨号热键名称所在的热键位置闪烁，调度员点击热键位置拨号呼叫；否则，所有热键位置均不闪烁。
[0009]本专利技术的有益效果是：本申请通过构建语音识别引擎库，并利用语音识别技术，将调度员输入的拨号语音转化为文本信息，并对站点调度通讯录进行搜索匹配，判断站点调度通讯录中是否存在与文本信息对应的拨号热键名称，通过“闪烁”以反馈匹配结果，调度员点击“闪烁”热键位置即可实现快速拨号呼叫，提升了调度指令下达的时效性，减轻了调度员的工作量，进一步提高了电力调度业务的处理效率。
附图说明
[0010]图1为具体实施方式一所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法流程图；
[0011]图2为具体实施方式二所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法流程图；
[0012]图3为具体实施方式八所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号系统的结构框图。
具体实施方式
[0013]具体实施方式一：结合图1说明本实施方式，本实施方式所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法包括以下步骤：
[0014]步骤一、构建语音识别引擎库；
[0015]步骤二、输入拨号语音，以步骤一构建的语音识别引擎库为基础，利用语音识别技术将拨号语音内容识别为文本信息；
[0016]步骤三、判断站点调度通讯录中是否存在与步骤二中识别的文本信息对应的拨号热键名称，若是，该文本信息对应的拨号热键名称所在的热键位置闪烁，调度员点击热键位置拨号呼叫；否则，所有热键位置均不闪烁。
[0017]具体实施方式二：结合图2说明本实施方式，本实施方式是对具体实施方式一所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，在步骤三中所有热键位置均不闪烁后，该速拨号方法还包括以下步骤：
[0018]步骤四、与首次输入拨号语音间隔时间
△
t后，输入与步骤二相同内容的拨号语音，并利用语音识别技术将拨号语音内容识别为文本信息；
[0019]步骤五、判断站点调度通讯录中是否存在与文本信息对应的拨号热键名称，若是，执行步骤六；否则，所有热键位置均不闪烁，拨号失败。
[0020]步骤六、将步骤二与步骤四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较，得到比较的相关性结果，若比较的相关性结果大于相关阈值，则以步骤四识别出的文本信息作为识别结果，其对应的拨号热键名称所在的热键位置闪烁，调度员点击热键位置拨号呼叫；否则，所有热键位置均不闪烁，拨号失败。
[0021]具体实施方式三：本实施方式是对具体实施方式二所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，步骤二输入的拨号语音设为第一语音信号，步骤四输入的拨号语音设为第二语音信号，在将步骤二与四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较前，还包括：以语音振幅识别第一语音信号与第二语音信号中的静音部分，将第一语音信号与第二语音信号中的静音部分均剔除。
[0022]具体实施方式四：本实施方式是对具体实施方式三所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，步骤六中将步骤二或步骤四输入的拨号语音得到对应的音频波形的具体方法为：将第一语音信号与第二语音信号均分别按一定的时间窗分帧成块，并获取每一块的振幅值，根据每一块的振幅值分别得到第一语音信号与第二语音信号的音频波形。
[0023]具体实施方式五：本实施方式是对具体实施方式三所述的一种基于语音识别的调
度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，步骤六中将步骤二与步骤四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较的具体方法为：对每一个拨号语音的每个块均进行快速傅里叶变换，分别得到第一快速傅里叶变换结果FFT1与第二傅里叶变换结果FFT2，设置相关阈值，计算第一快速傅里叶变换结果FFT1与第二傅里叶变换结果FFT2的相关性，在第一语音信号与第二语音信号对应的所有块的相关性结果均大于相关阈值时，第一语音信号与第二语音信号强相关，第一语音信号即步骤二输入的拨号语音作语音识别后，判定识别失误，以第二语音信号即步骤四输入的拨号语音作语音识别后识别出的文本信息作为识别结果。
[0024]在本实施方式中，以第二语音信号即步骤四中输入的拨号语音作语音识别后识别出的文本信息作为识别结果，保障调度电话快速拨号的安全可靠性，也可以避免调度员误认为站点通讯热键不存在、而手动查找费时费力的后果，进一步提升了调度指令下达的时效性。
[0025]具体实施方式六：本实施方式是对具体实施方式一所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，步骤一中构建语音识别引擎库中包括：电力调度专有名词、调度站点名称以及地理名称。
[0026]具体实施方式七：本实施方式是对具体实施方式一所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法进一步限定，在本实施方式中，步骤一中构建的语音识别引擎库随着本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法，其特征在于，该拨号方法包括以下步骤：步骤一、构建语音识别引擎库；步骤二、输入拨号语音，以步骤一构建的语音识别引擎库为基础，利用语音识别技术将拨号语音内容识别为文本信息；步骤三、判断站点调度通讯录中是否存在与步骤二中识别的文本信息对应的拨号热键名称，若是，该文本信息对应的拨号热键名称所在的热键位置闪烁，调度员点击热键位置拨号呼叫；否则，所有热键位置均不闪烁。2.根据权利要求1所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法，其特征在于，在步骤三中所有热键位置均不闪烁后，该速拨号方法还包括以下步骤：步骤四、与首次输入拨号语音间隔时间
△
t后，输入与步骤二相同内容的拨号语音，并利用语音识别技术将拨号语音内容识别为文本信息；步骤五、判断站点调度通讯录中是否存在与文本信息对应的拨号热键名称，若是，执行步骤六；否则，所有热键位置均不闪烁，拨号失败。步骤六、将步骤二与步骤四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较，得到比较的相关性结果，若比较的相关性结果大于相关阈值，则以步骤四识别出的文本信息作为识别结果，其对应的拨号热键名称所在的热键位置闪烁，调度员点击热键位置拨号呼叫；否则，所有热键位置均不闪烁，拨号失败。3.根据权利要求2所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法，其特征在于，步骤二输入的拨号语音设为第一语音信号，步骤四输入的拨号语音设为第二语音信号，在将步骤二与四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较前，还包括：以语音振幅识别第一语音信号与第二语音信号中的静音部分，将第一语音信号与第二语音信号中的静音部分均剔除。4.根据权利要求3所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法，其特征在于，步骤六中将步骤二或步骤四输入的拨号语音得到对应的音频波形的具体方法为：将第一语音信号与第二语音信号均分别按一定的时间窗分帧成块，并获取每一块的振幅值，根据每一块的振幅值分别得到第一语音信号与第二语音信号的音频波形。5.根据权利要求3所述的一种基于语音识别的调度电话快速拨号方法，其特征在于，步骤六中将步骤二与步骤四输入的拨号语音对应的音频波形进行校对比较的具体方法为：对每一个拨号语音的每个块均进行快速傅里叶变换，分别得到第一快速傅里叶变换结果FFT1与第二傅里叶变换结果FFT2，设置相关阈值，计算第一快速傅里叶变换结果FFT1与...

【专利技术属性】
技术研发人员：许琨，左权，张彧，方胜业，
申请(专利权)人：国家电网有限公司，
类型：发明
国别省市：