一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统及方法技术方案

本发明专利技术公开了一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统及方法，所述系统应用于用户终端，基于AR引擎，识别场景中的目标产品，并加载目标产品对应的三维模型和展示列表；展示列表包括对应于三维模型各部件的若干栏部件信息；所述部件信息按照用户关注度从高到低排序；所述三维模型用于展示目标产品的装配关系，并可进行旋转、放大、缩放、拆分；展示列表实时更新部件信息栏，当三维模型中某一部件处于可视状态时，则显示对应部件信息栏，处于不可视状态时则隐藏；此外，本发明专利技术还设计了基于神经网络的文本分类模型，根据用户输入的具体问题匹配对应分类标签及解决方案，智能推送用户需要的历史运维信息，实现产品展示和运维支持的双重功能。的双重功能。的双重功能。

【技术实现步骤摘要】
一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统及方法


[0001]本专利技术属于数字说明书
，特别涉及一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统及方法。

技术介绍

[0002]现代电子、机械等产品的科技含量越来越高，产品的功能也越来越复杂丰富，面对充满晦涩难懂的专业术语和复杂图示的、越来越厚的产品说明书，普通用户想要全部看懂并掌握产品的全部功能，往往需要花费很大的力气。
[0003]目前采用数字化的技术手段，将平面的、静态的纸质说明书，升级为融合触控交互、动画演示、多媒体视听为一体的数字化说明书，实现说明书的数字化、交互化、网络化和多平台化已经成为潮流和趋势。用户只需扫描包装上的二维码或者进入产品服务公众号，即可在线查询或者下载阅览产品数字化说明书，通过交互模拟、动画演示、语音指导等多种形式学习产品的操作使用。
[0004]然而，现有数字说明书虽然可以实现交互化、数字化展示，但针对用户提出的针对性问题，尤其是与设备运维相关的精准提问，无法从数字说明书中获取相应的精准解决方案。用户在获取历史运维信息时缺乏精准推荐的手段，只能由用户进本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统，其特征在于，应用于用户终端，基于AR引擎，识别场景中的目标产品，并加载目标产品对应的三维模型和展示列表；展示列表包括对应于三维模型各部件的若干栏部件信息；所述部件信息按照用户关注度从高到低排序；所述三维模型用于展示目标产品的装配关系，并可按用户需求进行包括旋转、放大、缩放、拆分的操作；展示列表实时更新部件信息栏，当三维模型中某一部件处于可视状态时，则显示对应部件信息栏，处于不可视状态时则隐藏对应部件信息栏。2.根据权利要求1所述的一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统，其特征在于，三维模型中每个部件均设置有用于显示部件名称的标签；所述部件信息栏包括部件规格、材料、使用说明和历史运维信息；当部件在当前用户终端屏幕中为可视状态时，在部件外部显示对应标签，并在展示列表显示对应部件的部件信息栏；当部件在当前用户终端屏幕中为不可视状态，则隐藏相应标签，同时在展示列表隐藏对应部件信息栏。3.根据权利要求2所述的一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统，其特征在于，当用户点击部件或对应标签时，展示列表中相应部件信息对应高亮显示。4.一种基于增强现实和人工智能的产品说明方法，该方法采用如权利要求1
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3中任一项所述一种基于增强现实和人工智能的产品说明系统，其特征在于，包括以下步骤：步骤S1、用户终端载入AR引擎，识别当前场景中的目标产品；识别目标产品后，加载预建模好的对应三维模型，用于用户展示；此时三维模型中所有可视部件均显示对应标签，展示列表中按照用户关注度从高到低对部件信息排序并展示；步骤S2、判断当前三维模型是否发生角度变化；当三维模型角度发生变化时，重新判断部件是否可见；隐藏变化后不可视的部件标签，并隐藏展示列表中对应的部件信息栏；将变化后新的可视部件对应的标签展示出来，并在展示列表中显示对应的部件信息栏；将所有显示的部件信息栏按照关注度从高到低进行排序；步骤S3、用户在获取运维指导时，可在展示列表中的交互框输入问题；系统部署有基于bert的文本分类模型，将问题输入至文本分类模型，并对应至现有分类；当用户问题可以对应至现有分类时，系统自动将对应解决方案推荐给用户，并增加对应部件的关注度分数；当分类结果无法满足用户需求时，系统则将信息传输至远程客服平台；客服平台将具体解决方案推送至客户；并增加对应部件的用户关注度分数；基于用户关注度重新排列部件信息栏；每间隔固定时间，基于新增的问题分类和解决方案重新训练文本分类模型。5.根据权利要求4所述的一种基于增强现实和人工智能的产品说明方法，...

【专利技术属性】
技术研发人员：李波，陈非，田慧云，
申请(专利权)人：苏芯物联技术南京有限公司，
类型：发明
国别省市：