一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置包括以下步骤：S10、搭建用于对接智能AI入参的通话对接平台，并为每种类型的智能AI创建独立识别模型，独立识别模型包括识别智能AI入参的入参规则，入参规则包括必填参数、统一参数和指定参数；S20、获取智能AI入参格式信号，并根据智能AI入参格式信号确定指定独立识别模型；S30、独立识别模型识别智能AI入参格式信号，并将当前智能AI入参格式信号转换为标准入参格式信号；本发明专利技术通过将各个厂商将呼叫呼入至通话对接平台，通话对接平台接收到呼入同时向真实被叫提供服务，被叫接通后桥接双方，完成机器人与被叫的通话，统一各个厂商的接口对外输出，屏蔽各厂商的对接难度。难度。难度。

【技术实现步骤摘要】
一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置


[0001]本专利技术涉及机器人管理
，特别涉及一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置。

技术介绍

[0002]行业内机器人厂商提供的任务外呼方式不统一，入参格式不统一，造成客户同时对接多个厂商比较困难；
[0003]同类型的机器人通话对接方式受限于对接的机器人厂商，无法控制任务规则，不支持呼入方式对接；
[0004]为此，提出一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置。

技术实现思路

[0005]有鉴于此，本专利技术实施例希望提供一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置，以解决或缓解现有技术中存在的技术问题，至少提供一种有益的选择。
[0006]本专利技术实施例的技术方案是这样实现的：一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法，包括以下步骤：
[0007]S10、搭建用于对接智能AI入参的通话对接平台，并为每种类型的智能AI 创建独立识别模型，独立识别模型包括识别智能AI入参的入参规则，入参规则包括必填参数、统一参数和指定参数；
[0008]S20、获取智能AI入参格式信号，并根据智能AI入参格式信号确定指定独立识别模型；
[0009]S30、独立识别模型识别智能AI入参格式信号，并将当前智能AI入参格式信号转换为标准入参格式信号；
[0010]S40、向真实被叫发起通话申请，并在申请成功后，将转换后的AI入参格式信号发送至真实被叫，完成机器人与被叫的通话。
[0011]进一步优选的：所述S10中，通话对接平台搭建时，还包括以下步骤；
[0012]S11、建立识别智能AI入参格式信号的独立识别模型；
[0013]S12、获取智能AI机器人厂商的入参数据；
[0014]S13、为每个智能AI机器人厂商配备指定独立识别模型；
[0015]S14、将智能AI机器人厂商的入参数据输入对应独立识别模型中。
[0016]进一步优选的：所述S20中，智能AI入参格式信号获取时，还包括以下步骤：
[0017]S21、检测是否有智能AI通话申请；
[0018]S22、当接收到智能AI通话申请时，获取当前智能AI入参信息；
[0019]S23、根据获取到的当前智能AI入参信息选定指定独立识别模型。
[0020]进一步优选的：所述S30中，独立识别模型识别智能AI入参格式信号时，还包括以下步骤：
[0021]S31、获取智能AI的入参格式信号；
[0022]S32、根据入参规则确定当前智能AI入参格式信号的表达含义；
[0023]S33、根据入参规则转换当前智能AI入参格式为指定格式。
[0024]进一步优选的：所述S40中，向真实被叫发起通话申请时，还包括以下步骤：
[0025]S41、通话对接平台向用户发起通话申请；
[0026]S42、用户接受通话申请后，反馈至通话对接平台；
[0027]S43、通话对接平台桥接真实被叫和智能AI机器人厂商。
[0028]进一步优选的：所述通话对接平台对接智能AI机器人厂商时，还包括：
[0029]在接收到通话信号时，确定当前通话申请是否为智能AI机器人厂商；
[0030]当确定当前通话申请为智能AI机器人厂商时，匹配指定独立识别模型；
[0031]当确定当前通话申请不为智能AI机器人厂商时，取消通话申请，并对当前通话信号来源进行标记，当标记次数为X时，再次接收当前通话申请时，直接拒绝通话申请，X为标记次数，X数值自定义设置。
[0032]进一步优选的：所述通话对接平台为当前智能AI入参确定指定独立识别模型，还包括：
[0033]通话对接平台设置用于综合管理入参格式的管理员；
[0034]获取当前智能AI入参格式；
[0035]根据当前智能AI入参格式发起匹配申请；
[0036]匹配成功后，确定独立识别模型；
[0037]匹配失败后，创建临时独立识别模型，并将失败信号发送至管理员，管理员接管当前智能AI入参格式匹配申请，并为当前智能AI入参格式创建新的转换模型，转换为标准入参格式信号。
[0038]为解决上述技术问题，本申请采用的再一个技术方案是：一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接装置，包括：
[0039]服务器平台，所述服务器平台包括：
[0040]获取模块，所述获取模块用于获取各类型智能AI入参格式；
[0041]存储模块，所述存储模块用于存储获取到的各类型智能AI入参格式；
[0042]通讯模块，所述通讯模块用于数据通讯；
[0043]匹配模块，所述匹配模块用于为当前通话申请的机器人厂商匹配独立识别模型；
[0044]转换模块，所述转换模块用于将当前呼入通话的智能AI入参格式转换成通用入参格式。
[0045]为解决上述技术问题，本申请采用的再一个技术方案是：一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器、与所述处理器耦接的存储器，所述存储器中存储有程序指令，所述程序指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行如上述任一项权利要求所述的对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法的步骤。
[0046]为解决上述技术问题，本申请采用的再一个技术方案是：一种存储介质，存储有能够实现如上述任一项所述的对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法的程序指令。
[0047]本专利技术实施例由于采用以上技术方案，其具有以下优点：
[0048]本专利技术通过将各个厂商将呼叫呼入至通话对接平台，通话对接平台接收到呼入同
时向真实被叫提供服务，被叫接通后桥接双方，完成机器人与被叫的通话，统一各个厂商的接口对外输出，屏蔽各厂商的对接难度。
[0049]上述概述仅仅是为了说明书的目的，并不意图以任何方式进行限制。除上述描述的示意性的方面、实施方式和特征之外，通过参考附图和以下的详细描述，本专利技术进一步的方面、实施方式和特征将会是容易明白的。
附图说明
[0050]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0051]图1为本专利技术通话对接方法的流程图。
具体实施方式
[0052]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0053]本申请中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法，其特征在于，包括以下步骤：S10、搭建用于对接智能AI入参的通话对接平台，并为每种类型的智能AI创建独立识别模型，独立识别模型包括识别智能AI入参的入参规则，入参规则包括必填参数、统一参数和指定参数；S20、获取智能AI入参格式信号，并根据智能AI入参格式信号确定指定独立识别模型；S30、独立识别模型识别智能AI入参格式信号，并将当前智能AI入参格式信号转换为标准入参格式信号；S40、向真实被叫发起通话申请，并在申请成功后，将转换后的AI入参格式信号发送至真实被叫，完成机器人与被叫的通话。2.根据权利要求1所述的一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法，其特征在于：所述S10中，通话对接平台搭建时，还包括以下步骤；S11、建立识别智能AI入参格式信号的独立识别模型；S12、获取智能AI机器人厂商的入参数据；S13、为每个智能AI机器人厂商配备指定独立识别模型；S14、将智能AI机器人厂商的入参数据输入对应独立识别模型中。3.根据权利要求1所述的一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法，其特征在于：所述S20中，智能AI入参格式信号获取时，还包括以下步骤：S21、检测是否有智能AI通话申请；S22、当接收到智能AI通话申请时，获取当前智能AI入参信息；S23、根据获取到的当前智能AI入参信息选定指定独立识别模型。4.根据权利要求1所述的一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法和装置，其特征在于：所述S30中，独立识别模型识别智能AI入参格式信号时，还包括以下步骤：S31、获取智能AI的入参格式信号；S32、根据入参规则确定当前智能AI入参格式信号的表达含义；S33、根据入参规则转换当前智能AI入参格式为指定格式。5.根据权利要求1所述的一种对接各类型智能AI入参格式的通话对接方法，其特征在于：所述S40中，向真实被叫发起通话申请时，还包括以下步骤：S41、通话对接平台向用户发起通话申请；S42、用户接受通话申请后，反馈至通话对接平台；S43、通话对接平台桥接真实被叫和智能AI机器人厂商。6.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：林古山，龚诚，张建建，刘强，苏雷，
申请(专利权)人：北京微呼科技有限公司，
类型：发明
国别省市：