一种信息共享的方法、装置及相关产品制造方法及图纸

本申请提供了公开了一种信息共享的方法、装置及相关产品，可应用于金融领域或其他领域。该方法包括：首先收集包括纸质笔记本中登记的客户信息的目标信息。然后对目标信息进行标准化处理，获取第一标准信息。并根据第一标准信息，从核心银行系统中获取结果信息。最后对结果信息进行标准化处理，获取第二标准信息，并将第二标准信息存储至共享电子簿进行信息共享。即，通过收集纸质笔记本中登记的客户信息，将其标准化处理，获取标准的客户登记信息，从而实现多个网点之间通过标准客户登记信息进行信息共享。如此，实现了各网点登记信息的共享和统一管理，从而提高了客户登记信息的处理效率。处理效率。处理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种信息共享的方法、装置及相关产品


[0001]本申请涉及信息处理领域，尤其涉及一种信息共享的方法、装置及相关产品。

技术介绍

[0002]目前，银行客户反馈业务中，往往通过人工方式，对客户反馈的问题、需求、预约等信息通过纸质笔记本进行记录。然而这种记录方式会导致多个网点信息不互通，从而使得各网点间的登记信息无法统一管理，进而影响客户登记信息的处理效率。因此，如何时各网点登记信息进行共享和统一管理，提高客户登记信息的处理效率，成为亟待解决的技术问题。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本申请提供了一种信息共享的方法、装置及相关产品，旨在通过兼容纸质笔记本的登记信息，并对信息执行标准化信息转化操作，实现各网点登记信息的共享和统一管理，进而提高客户登记信息的处理效率。
[0004]第一方面，本申请提供了一种信息共享的方法，所述方法包括：
[0005]收集目标信息，所述目标信息包括纸质笔记本中登记的客户信息；
[0006]标准化处理所述目标信息，获取第一标准信息；
[0007]根据所述第一标准信息，从核心银行系统获取结果信息；
[0008]根据所述结果信息，获取第二标准信息；
[0009]将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行信息共享。
[0010]可选的，所述标准化所述结果信息，获取第二标准信息，包括：
[0011]响应于结果信息为多个，计算结果信息中的多个要素项的第一区分度；并根据所述多个要素项的更新时间，确定所述多个要素项的衰减值；
[0012]根据所述多个要素项的第一区分度和衰减值，确定所述多个要素项的第二区分度，获取排序列表；
[0013]从所述排序列表中获取第二区分度最高的要素项进行智能外呼，确认客户身份后将目标信息补充要素项；
[0014]将补齐后的目标信息依照预设格式进行标准化，获取第二标准信息。
[0015]可选的，所述标准化所述结果信息，获取第二标准信息，还包括：
[0016]响应于结果信息为一个，将目标信息依照所述预设格式进行标准化，获取第二标准信息。
[0017]可选的，所述第二标准信息还包括基于移动设备获取的信息；所述将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行共享之后，所述方法还包括：
[0018]集成多网点获取的第二标准信息，生成初始结果集；
[0019]对所述初始结果集采用分类、打包和跟踪的处理流程合并处理。
[0020]可选的，所述分类处理流程包括：
[0021]标准化所述初始结果集中的数据，获取关键词列表；
[0022]计算所述关键词列表中的词与标签集中的标签的匹配度；
[0023]响应于所述匹配度大于预设系统阈值，依据标签集中的标签进行初始结果集中的数据标注；
[0024]根据所述数据标注，对所述初始结果集进行分类。
[0025]可选的，所述打包处理流程，包括：
[0026]获取多个分类结果；
[0027]依照请求先后顺序，对所述多个分类结果下的数据进行排列，获取每个分类结果下的请求处理队列；
[0028]响应于所述请求处理队列的处理时长计算器计时结束，或队列数超过预设队列阈值，将所述多个分类结果打包发送至核心银行系统处理。
[0029]可选的，所述跟踪，包括：
[0030]响应于流程时间阈值超过预设时间阈值，自动对核心银行系统进行督办，并对接收到核心银行系统返回的结果进行通告；
[0031]其中，所述流程时间阈值为核心银行系统设定的对每个处理任务的跟踪时间阈值。
[0032]第二方面，本申请提供了一种信息共享的装置，所述装置包括：
[0033]收集单元，用于收集目标信息，所述目标信息包括纸质笔记本中登记信息；
[0034]第一获取单元，用于标准化处理所述目标信息，获取第一标准信息；
[0035]第二获取单元，用于根据所述第一标准信息，从核心银行系统获取结果信息；
[0036]存储单元，用于标准化所述结果信息，获取第二标准信息，并将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行信息共享。
[0037]可选的，所述存储单元，包括：
[0038]计算模块，用于响应于结果信息为多个，计算结果信息中的多个要素项的第一区分度；并根据所述多个要素项的更新时间，确定所述多个要素项的衰减值；
[0039]第一确定模块，用于根据所述多个要素项的第一区分度和衰减值，确定所述多个要素项的第二区分度，获取排序列表；
[0040]第二确定模块，用于从所述排序列表中获取第二区分度最高的要素项进行智能外呼，确认客户身份后将目标信息补充要素项；
[0041]获取模块，用于将补齐后的目标信息依照预设格式进行标准化，获取第二标准信息。
[0042]第三方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储代码，所述代码被处理器执行时实现如第一方面中任一项信息共享的方法的步骤。
[0043]本申请提供了公开了一种信息共享的方法、装置及相关产品。在执行所述方法时，首先收集包括纸质笔记本中登记的客户信息的目标信息。然后对目标信息进行标准化处理，获取第一标准信息。并根据第一标准信息，从核心银行系统中获取结果信息。最后对结果信息进行标准化处理，获取第二标准信息，并将第二标准信息存储至共享电子簿进行信息共享。即，通过收集纸质笔记本中登记的客户信息，将其标准化处理，获取标准的客户登记信息，从而实现多个网点之间通过标准客户登记信息进行信息共享。如此，实现了各网点
登记信息的共享和统一管理，从而提高了客户登记信息的处理效率。
附图说明
[0044]为更清楚地说明本实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0045]图1为本申请实施例提供的一种信息共享的方法流程图；
[0046]图2为本申请实施例提供的一种获取第二标准信息的方法流程图；
[0047]图3为本申请实施例提供的另一种信息共享的方法流程图；
[0048]图4为本申请实施例提供的一种信息共享的装置结构示意图。
具体实施方式
[0049]正如前文所述，现有银行客户反馈业务往往采用人工方式，基于纸质笔记本进行记录的方式。然而这种纸质笔记本记录方式会导致多个网点信息不互通，且各网点的登记信息也无法统一管理，导致客户登记信息的处理效率较低。
[0050]基于此，本申请提供了一种信息共享的方式，通过收集包括纸质笔记本中的客户信息的目标信息，并对目标信息进行标准化处理，获取标准的客户登记信息的方式，实现各网点间通过标准的客户登记信息的方式实现信息共享和统一管理，进而提高客户登记信息的处理效率。
[005本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息共享的方法，其特征在于，应用于共享电子簿，所述方法包括：收集目标信息，所述目标信息包括纸质笔记本中登记的客户信息；标准化处理所述目标信息，获取第一标准信息；根据所述第一标准信息，从核心银行系统获取结果信息；根据所述结果信息，获取第二标准信息；将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行信息共享。2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述标准化所述结果信息，获取第二标准信息，包括：响应于结果信息为多个，计算结果信息中的多个要素项的第一区分度；并根据所述多个要素项的更新时间，确定所述多个要素项的衰减值；根据所述多个要素项的第一区分度和衰减值，确定所述多个要素项的第二区分度，获取排序列表；从所述排序列表中获取第二区分度最高的要素项进行智能外呼，确认客户身份后将目标信息补充要素项；将补齐后的目标信息依照预设格式进行标准化，获取第二标准信息。3.根据权利要求2所述方法，其特征在于，所述标准化所述结果信息，获取第二标准信息，还包括：响应于结果信息为一个，将目标信息依照所述预设格式进行标准化，获取第二标准信息。4.根据权利要求1
‑
3任一项所述方法，其特征在于，所述第二标准信息还包括基于移动设备获取的信息；所述将所述第二标准信息存储至所述共享电子簿进行共享之后，所述方法还包括：集成多网点获取的第二标准信息，生成初始结果集；对所述初始结果集采用分类、打包和跟踪的处理流程合并处理。5.根据权利要求4所述方法，其特征在于，所述分类处理流程包括：标准化所述初始结果集中的数据，获取关键词列表；计算所述关键词列表中的词与标签集中的标签的匹配度；响应于所述匹配度大于预设系统阈值，依据标签集中的标签进行初始结果集中的数据标注；根据所述数据标注，对所述初始结果集进行分类。6.根据权利要求5所述方法...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵辉，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：