【技术实现步骤摘要】
基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法和系统
[0001]本专利技术涉及服务评价
，尤其是指一种基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法和系统。
技术介绍
[0002]随着社会经济的持续快速发展和机动车辆的迅猛增长，城市交通供需矛盾日益尖锐，交通问题已成为城市发展中一个迫切解决的现实问题。加快城市共享出行的建设与发展，引导城市交通结构向集约化的共享出行交通方式转移，是城市交通发展面临的迫切任务。近年来，国家、省市出台多项政策支持大力发展共享出行服务，构建以共享出行服务为主体的城市综合交通体系，引导居民出行向共享出行与慢行交通的绿色交通方式转移，以缓解城市交通拥堵。
[0003]随着共享出行的蓬勃发展，预计至2040年共享出行渗透率将从2%升至24%，催生多种新型出行模式，共享出行服务解析多样化出行需求，针对性为出行者提供多样化出行服务。根据乘客对共享出行服务方案的满意度的评价即可体现共享出行服务方案的优势与劣势以及城市交通系统的运行状态。因此，对乘客满意度进行评价可以为共享出行服务方案的有效性提出有效...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法，其特征在于，包括：步骤1：构建共享出行服务乘客满意度指标体系得到多项评价准则和多个评价因子，获取乘客对共享出行服务的不同满意度数据；步骤2：根据所述乘客对共享出行服务的不同满意度数据得到每项评价准则的权重向量和评价因子占比集；根据所述评价准则的权重向量和评价因子占比集得到每项评价准则的模糊综合评价集；步骤3：对每项评价准则的模糊综合评价集进行去模糊分值得到每项评价准则的满意度评分；步骤4：根据所述乘客对共享出行服务的不同满意度数据得到每项评价准则的权重；根据每项评价准则的模糊综合评价集和每项评价准则的权重得到总体满意度的模糊综合评价集；步骤5：对总体满意度的模糊综合评价集进行去模糊分值得到共享出行服务的总体满意度评分；步骤6：根据所述共享出行服务的总体满意度评分对共享出行服务进行评价，根据每项评价准则的满意度评分和对应的每项评价准则的权重之间的关系对共享出行服务的各项评价准则进行评价。2.根据权利要求1所述的基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法，其特征在于：所述共享出行服务乘客满意度指标体系包括n项评价准则，表示第i项评价准则；每项评价准则下包括m个评价因子，表示第i项评价准则下的第j个评价因子。3.根据权利要求2所述的基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法，其特征在于：所述共享出行服务乘客满意度指标体系的评价准则包括覆盖率、及时性、全面性和实现率，所述覆盖率下的评价因子包括区域覆盖率满意度评价、时间覆盖率满意度评价，所述及时性下的评价因子包括需求响应及时性满意度评价、实现到达及时性满意度评价，所述全面性下的评价因子包括便捷性满意度评价、舒适性满意度评价，所述实现率下的评价因子包括机制友好性满意度评价、价格友好性满意度评价。4.根据权利要求2
‑
3任一项所述的基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法，其特征在于：根据所述乘客对共享出行服务的不同满意度数据得到每项评价准则的权重向量和评价因子占比集，具体为：步骤2
‑
1：从所述乘客对共享出行服务的不同满意度数据中获取第i项评价准则下的第j个评价因子中的第l种满意度的出现次数，计算占第i项评价准则下的第j个评价因子中的所有满意度的次数的比例：，
其中，k为满意度评价等级的种类数；组合第i项评价准则下的第j个评价因子中的所有得到；步骤2
‑
2：计算第i项评价准则下的第j个评价因子的熵值：；步骤2
‑
3：计算第i项评价准则下的第j个评价因子的差异性因数：；步骤2
‑
4：计算第i项评价准则下的第j个评价因子的权重：；步骤2
‑
5：构造第i项评价准则的权重向量；步骤2
‑
6：构造第i项评价准则的评价因子占比集。5.根据权利要求4所述的基于熵权法和模糊评价的共享出行服务的评价方法，其特征在于：根据所述评价准则的权重向...
【专利技术属性】
技术研发人员：陈剑豪，金辉，杨晓光，张彦沛，徐辉，王方凯，王子鸣，高景行，李晋，
申请(专利权)人：苏州大学，
类型：发明
国别省市：
还没有人留言评论。发表了对其他浏览者有用的留言会获得科技券。