有效使用为交换系统提供的IVR资源技术方案

本发明专利技术涉及一种ＩＶＲ系统（交互式语音响应系统），该系统提供用于业务的功能和资源该业务包括交互式语音输出或通知的输出，并且涉及在ＩＶＲ系统中的处理资源短缺的３种方法。由ＩＶＲ系统提供用于多个交换系统的资源组合。通过专用的、分散的分配ＩＶＲ系统的控制接口和有用数据接口给交换系统，在交换系统看来，得出一个虚拟的、每次分配给一个交换系统的ＩＶＲ系统。在多部交换系统访问ＩＶＲ系统时资源短缺可得到避免，方式是通过拒绝没能为所需资源预定的任务，或在其处理时通过等待资源出现太大的延迟的任务中，中断该任务。本发明专利技术的优点在于有效地使用由ＩＶＲ系统提供的资源。（*该技术在2023年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
用于提供业务资源的ＩＶＲ系统（交互式语音响应系统），该业务包括交互式语音输出或通知输出，其中，－超过一个交换系统（ＶＳＴ１、ＶＳＴ２）访问ＩＶＲ系统，－每个要访问的交换系统（ＶＳＴ１、ＶＳＴ２）只访问ＩＶＲ系统的至少 一个控制接口，－配置通过交换系统（ＶＳＴ１、ＶＳＴ２）交换有用数据的有用数据接口，－ＩＶＲ系统包括识别和处理资源短缺的装置，并且－由超过一个交换系统（ＶＳＴ１、ＶＳＴ２）进行访问的ＩＶＲ系统的资源是可使用的。

【技术特征摘要】
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【专利技术属性】
技术研发人员：N勒比，
申请(专利权)人：西门子公司，
类型：发明
国别省市：DE[德国]