用于根据位置将远程通信路由到用户的系统及方法技术方案

技术编号:3558823 阅读:160 留言:0更新日期:2012-04-11 18:40
将远程通信路由到用户包括:接收呼叫,确定所述呼叫是预计给所述用户的,从用户的RFID标签接收RFID信号,根据所述RFID信号来确定所述用户的位置,以及根据所述用户的位置将所述呼叫转发到通话设备。在典型的实施例中,确定所述呼叫是预计给所述用户的还包括:提示呼叫者以请求得到所述用户的名称,从所述呼叫者作为语音来接收所述用户的名称,将所述语音转换成文本,以及根据所述文本来检索用户记录。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种用于将远程通信路由到用户的方法,所述方法包括:接收呼叫;确定所述呼叫是要给所述用户的;从用户的RFID标签接收RFID信号;根据所述RFID信号来确定所述用户的位置;以及根据所述用户的位置,将所述 呼叫转发到通话设备。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员:卡维塔库马里阿格拉瓦尔威廉克雷斯伯丁格里高里瓦尔登马尔利布钦斯基德拉尔C托尔森
申请(专利权)人:国际商业机器公司
类型:发明
国别省市:US[美国]

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