一种基于4G模块话音的一链呼叫系统，包括部署在供电部门营业场所的语音通话智能大屏设备，包含移动电话在内的远程通讯设备，支持语音通话智能大屏设备和远程通讯设备之间的通讯和信息交互的语音通话智能大屏端应用和移动4G电话卡，语音通话智能大屏端应用存储和/或调取台区经理及营业员信息，移动电话用于台区经理和营业员远程办公，还包含用户账号系统以允许用户通过语音通话智能大屏设备使用4G模块APP，还可包括设置在多个远程工作站点的多个固定式语音通话终端设备，与移动电话一起作为注册用户能够通过4G模块APP进行一链呼叫的可选方式，可进一步通过终端APP以时段为依据设置和更改接听方式优先选项，以供注册用户在主界面进行一链呼叫时选择。用户在主界面进行一链呼叫时选择。用户在主界面进行一链呼叫时选择。
【技术实现步骤摘要】
基于4G模块话音的一链呼叫系统及其传动方法
[0001]本专利技术属于通信
，具体涉及android系统的4G模块话音的一链呼叫系统及呼叫方法。
技术介绍
[0002]传统的供电局营业厅受理客户业务范围主要包括新装增容及变更用电申请、电费缴纳、故障报修、投诉举报、咨询查询等，电力客户可通过营业厅人工柜台、电话、网站等渠道进行申办业务。上述业务中的有些业务必须要到营业厅办理，如新装增容及变更用电业务等业务，由于专业性较强并且涉及证件验证留档、材料递交、申请书签字确认等内容，需客户与业务人员当面交互。基于电力网格化管理创新管理理念以及电网公司实行“台区客户经理制”背景下，建立一种线上渠道，让用户可直接根据需求连线台区经理或者营业人员，通过专业人员对现场办电客户进行线上指导，将大大增加电力业务办理效率。如果将营业厅智能大屏与台区经理的智能手机或远程工作站接听设备进行电话语音通话，智能大屏与智能手机或远程工作站接听设备之间通过简便的一链呼叫功能，这将提升用户体验并且能解决以上业务问题。
技术实现思路
[0003]为了解决上述综合问题，本技术提供了一种基于android系统+4G模块的智能大屏电话通话一链呼叫系统，该系统可以实现智能大屏设备与智能手机或远程接听设备之间的电话语音通话。
[0004]为了达到上述技术效果，本技术采用了如下技术方案：
[0005]一种基于4G模块话音的一链呼叫系统，包括：
[0006]语音通话智能大屏设备，所述语音通话智能大屏设备部署在供电部门营业场所；
[0007]远程通讯设备，所述远程通讯设备包含移动电话；
[0008]语音通话智能大屏端应用和移动4G电话卡，所述语音通话智能大屏端应用和移动4G电话卡支持所述语音通话智能大屏设备和远程通讯设备之间的通讯和信息交互；
[0009]所述语音通话智能大屏端应用是智能大屏上获取麦克风权限并且加装语音通话功能4G模块的APP通话应用，能够存储和/或调取台区经理及营业员信息；
[0010]所述移动电话用于台区经理和营业员远程办公；
[0011]还包含用户账号系统，所述用户账号系统允许智能手机注册用户通过语音通话智能大屏设备使用语音通话功能4G模块的APP通话应用。
[0012]本专利技术的基于4G模块话音的一链呼叫系统，进一步的技术方案为，所述语音通话功能4G模块基于android系统。
[0013]本专利技术的基于4G模块话音的一链呼叫系统，进一步的技术方案为，所述台区经理及营业员信息至少包含台区经理和营业员通讯号码及服务范围信息。
[0014]本专利技术的基于4G模块话音的一链呼叫系统，进一步的技术方案为，所述远程通讯
设备包括设置在多个远程工作站点的多个固定式语音通话终端设备，所述固定式语音通话终端设备与所述语音通话智能大屏设备通过网络或移动4G 电话卡通讯，与移动电话一起作为注册用户能够通过语音通话功能4G模块的 APP进行一链呼叫的可选方式。
[0015]本专利技术的基于4G模块话音的一链呼叫系统，进一步的技术方案为，所述固定式语音通话终端设备同样为智能大屏设备。
[0016]本专利技术的基于4G模块话音的一链呼叫系统，进一步的技术方案为，所述固定式语音通话终端设备和所述移动电话均安装有终端APP，台区经理和营业员通过二者中任一终端APP均可设置和更改当前时段或分时段的接听方式优先选项，以供注册用户在进行一链呼叫时选择。
[0017]一种基于上述基于4G模块话音的一链呼叫系统的呼叫方法，包括以下步骤：
[0018]步骤1：语音通话智能大屏端应用登录用户账号系统；用户登录成功的信息即用户账号传给云端服务器；云端服务器通过用户账号绑定相关用户信息，再使用用户ID登录即时通讯服务系统，获取本营业场所内的台区经理和营业员信息；
[0019]步骤2：当用户需要人工服务时，使用语音通话智能大屏端应用，用户在大屏主页选择台区经理或营业员信息并查看详细信息；
[0020]步骤3：用户在智能大屏的人员详细信息页直接点击一链呼叫即可拨打语音呼叫，启动4G模块进行语音呼叫；
[0021]步骤4：当台区经理或营业员移动电话中接收到用户呼叫消息，可选择接听来电操作或者挂断来电操作，当台区经理或营业员同意接受用户的语音通话请求后，开始进行语音通话。
[0022]上述呼叫方法，进一步的技术方案为，所述步骤1中，语音通话智能大屏端应用启动时，获取用户账号系统的登录状态，如果未登录则跳转到用户账号系统进行登录或注册，登录成功之后语音通话智能大屏端应用获取到用户账号后，在云端获取台区经理和营业员信息，通过台区经理和营业员来展示系统主窗口及一链呼叫功能。
[0023]上述呼叫方法，进一步的技术方案为，远程通讯设备包括设置在多个远程工作站点的多个固定式语音通话终端设备，固定式语音通话终端设备与语音通话智能大屏设备通讯，在所述步骤3中，用户可选择直接向台区经理或营业员移动电话发起一链呼叫，也可以选择先向台区经理或营业员对应的默认固定式语音通话终端设备发起一链呼叫。
[0024]上述呼叫方法，进一步的技术方案为，所述固定式语音通话终端设备和所述移动电话均安装有终端APP，台区经理和营业员通过二者中任一终端APP设置和更改当前时段或分时段的接听方式优先选项，设置后该优先选项在语音通话智能大屏端应用的系统主窗口以当前时段或分时段的优先呼叫推荐方式呈现给用户。
[0025]与现有技术相比，本技术具有如下有益效果：
[0026](1)本专利技术通过android系统的4G模块的语音通话技术，可以快速的实现客户一链呼叫台区经理、营业员，实现双方的一对一语音交互，快速解决营业厅办电业务出现的问题。
[0027](2)本专利技术中的语音呼叫服务通过将台区经理、营业员的智能手机和默认远程接听设备进行以时段为标记的优先级推荐，即方便了注册用户的呼叫操作，保证了呼叫质量，也方便了电力营业部门的组织架构运行和台区经理、营业员的工作便利，通过终端APP进行
默认分机调整和优先级设定，操作直接快捷。
[0028](3)本专利技术中的语音呼叫服务通过4G模块处理算法，频谱分析，通过滤波器，消除环境噪音和回声，实现客户和台区经理流畅沟通。
[0029](4)本专利技术可以实现会话保持，解决因网络原因造成网络短时中断，进而造成上层业务中断的问题，可实现不同网络之间(如2G、3G、4G等)切换时，语音通话不中断，改善了用户体验。
附图说明
[0030]通过阅读下文优选实施方式的详细描述，本申请的方案和优点对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本专利技术的限制。在附图中：
[0031][0032]图1为基于4G模块话音的一链呼叫系统工作原理基本流程图。
[0033]图2为基于4G模块话音的一链呼叫系统远程端应答默认设备选择和优先级排定一种具体原理图。
[0034]图3为基于本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，包括：语音通话智能大屏设备，所述语音通话智能大屏设备部署在供电部门营业场所；远程通讯设备，所述远程通讯设备包含移动电话；语音通话智能大屏端应用和移动4G电话卡，所述语音通话智能大屏端应用和移动4G电话卡支持所述语音通话智能大屏设备和远程通讯设备之间的通讯和信息交互；所述语音通话智能大屏端应用是智能大屏上获取麦克风权限并且加装语音通话功能4G模块的APP通话应用，能够存储和/或调取台区经理及营业员信息；所述移动电话用于台区经理和营业员远程办公；还包含用户账号系统，所述用户账号系统允许智能手机注册用户通过语音通话智能大屏设备使用语音通话功能4G模块的APP通话应用。2.根据权利要求1所述的基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，所述语音通话功能4G模块基于android系统。3.根据权利要求1所述的基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，所述台区经理及营业员信息至少包含台区经理和营业员通讯号码及服务范围信息。4.根据权利要求1所述的基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，所述远程通讯设备包括设置在多个远程工作站点的多个固定式语音通话终端设备，所述固定式语音通话终端设备与所述语音通话智能大屏设备通过网络或移动4G电话卡通讯，与移动电话一起作为注册用户能够通过语音通话功能4G模块的APP进行一链呼叫的可选方式。5.根据权利要求4所述的基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，所述固定式语音通话终端设备同样为智能大屏设备。6.根据权利要求4所述的基于4G模块话音的一链呼叫系统，其特征在于，所述固定式语音通话终端设备和所述移动电话均安装有终端APP，台区经理和营业员通过二者中任一终端APP均可设置和更改当前时段或分时段的接听方式优先选项，以供注册用户在进行一链呼叫时选择。7.一种基于权利要求1
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6任...
【专利技术属性】
技术研发人员：张金贵，寇春雷，孙逢麟，徐超，吕学志，李尊华，王斌，刘海明，
申请(专利权)人：国网山东省电力公司滨州供电公司，
类型：发明
国别省市：
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