一种录音检测系统及方法技术方案

本发明专利技术涉及通信技术领域一种录音检测系统及方法。该录音检测系统用于对录音系统录音过程进行检测操作，该录音检测系统包括一检测装置与录音系统相连，用于检测录音系统录音过程是否有语音输入，如果没有语音输入，则检测装置发出警告提示用户检查声音输入连接线，避免录制空的语音文件。本发明专利技术实现了录音系统录音过程中定时检测声卡是否有语音输入，既判断录音连接线是否连接正常，避免了录制空的语音文件。

【技术实现步骤摘要】
一种录音检测系统及方法
本专利技术涉及通信
，尤其涉及一种录音检测系统及方法。
技术介绍
通常呼叫中心都需要对座席进行录音，以方便话务员回听语音或管理员对话务员的服务过程进行质检操作。呼叫中心对座席的录音方法中，可以采用多种方式进行录音，如中继录音和用户线方式录音。通过声卡进行录音就是采用用户线方式的一种，即采用座席机器上声卡，通过座席机器上的录音模块录制话务员和用户之间的谈话。目前的录音系统的结构如图1所示，在图1中，座席机器上都有专用的语音卡与后台排队机相连，话务员的耳机插在语音卡上，通常语音卡有两个插耳机的口：一个是给话务员使用(既能听也能说)，另一个是给旁听员使用(只能听)。语音卡的旁听口与声卡的MIC(麦克风)输入口通过一根连接线连接，把语音卡的语音输入到声卡的输入口，再通过录音模块对声卡进行录音。座席录音通过声卡进行录音，声卡语音通过连接线输入，录音系统中安装有录音模块，录音模块对声卡进行录音，录音模块录制完语音后把语音上载到文件服务器上。-->该现有技术存在的缺点在于：当声卡连接线没有接上或没有接好，而话务员或管理人员也不知道，会造成录制的语音没有录上或为空，导致话务员无法回听语音或管理员没有办法对话务员的服务过程进行质检。因此，需要一种方法可以检测录音操作是否成功，即在录音过程中检测录音连接线是否接好。
技术实现思路
鉴于上述现有技术所存在的问题，本专利技术的目的是提供一种录音检测系统及方法，在座席计算机中安装一检测装置与录音系统相连，在录音系统进行录音时，该检测装置用于检测录音过程是否有语音输入，如果没有语音输入，则检测装置发出警告提示用户检查声音输入连接线，避免录制空的语音文件。本专利技术的目的是通过以下技术方案实现的：本专利技术提供了一种录音检测系统，用于对录音系统录音过程进行检测操作，该录音检测系统包括一检测装置与录音系统相连，用于检测录音系统录音过程中是否有语音输入，并当检测无语音输入时发出错误警告提示。所述录音系统包括语音卡、声卡及录音模块，其中语音卡通过录音连接线与声卡连接，该连接线把语音卡的语音输入到声卡；录音模块与声卡相连，用于对声卡进行录音；所述检测装置与声卡相连，用于检测录音过程中声卡是否有语音输入。本专利技术还提供一录音检测方法，其包括：A、进行音频信息的检测；B、对检测到的音频信息进行采样分析，并根据特定的规则判断是否有语音输入。所述步骤A具体包括：-->A1、在录音开始时进行检测操作，且持续检测一规定时间。所述步骤A具体包括：A2、检测装置在录音过程中，每间隔一特定时间进行一次检测。所述步骤B包括：B1、检测装置从声卡输入设备采样音频信息；B2、根据采样值绝对值是否大于一特定阈值确定是否有语音输入。所述步骤B1具体包括：所述音频信息为脉码调制PCM格式，每秒44100次采样，单声道，16位的数据。所述步骤B2具体包括：B21、如果所述采样值的绝对值总是在特定阈值范围之内，则可确定该采样时间内没有语音输入。所述步骤B还包括：当在规定时间之内没有语音输入，则可确定录音连接线异常；由检测装置发出警告，提示连接线异常，无语音输入。所述步骤B2具体包括：如果所述采样值超出了所述特定阈值范围，则可确定该采样时间之内有语音输入，录音连接线连接正常。由上述本专利技术提供的技术方案可以看出，本专利技术实现了录音系统录音过程中定时检测声卡是否有语音输入，既判断录音连接线是否连接正常，避免了录制空的语音文件。附图说明图1为现有技术录音装置示意图；图2为本专利技术录音装置示意图；-->图3为本专利技术录音检测方法作业流程图。具体实施方式本专利技术的核心思想是在座席计算机中安装一检测装置与录音系统相连，在录音系统进行录音时，该检测装置用于检测录音过程中是否有语音输入，如果没有语音输入，则检测装置提出警告提示用户检查声音输入连接线，避免录制空的语音文件。本专利技术中所述录音系统包括：语音卡、声卡、录音模块。本专利技术提供了一种录音检测系统，参照图2所示该录音检测系统包括一录音系统及检测装置23，该录音系统包括语音卡20、声卡21、录音模块22。其中语音卡20用于与后台排队机相连，该语音卡20有两个插耳机的插口，一个插口用于插话务员的耳机，既能接收语音也能发送语音，另一插口用于旁听员使用，只能接收语音；语音卡20与声卡21之间由连接线连接，该连接线的一端插入语音卡20的旁听口，另一端插入声卡21的MIC输入口，该连接线用于把语音卡20的语音输入到声卡21的输入口；录音模块22与声卡21相连，用于对声卡21进行录音，将录制完的语音上载到文件服务器(图中未示出)上；检测装置23与声卡21相连，用于检测录音过程中声卡21的输入口是否有语音输入，当没有语音输入时，该检测装置23发出错误警告提示。本专利技术还提供一种录音检测方法，参照图3所示，该录音检测方法包括：步骤10：检测装置开始检测语音的输入；在录音开始时检测装置开始检测操作，可连续检测一规定时间，本实施例设定该检测时间为10秒，在录音过程中每间隔一段时间进行一次检测，其时间间隔可根据需要设定。步骤11：调用Win32的waveIn系列API(应用程序接口)；-->该检测方法在Win32的waveIn系列API环境中运行。步骤12：采样音频信息；检测装置从声卡输入设备采样音频信息，该音频信息的格式为PCM(脉码调制)格式，每秒44100次采样，单声道，16位的数据，设定缓冲区长度为1秒，则应用程序每秒会获得88200字节的缓冲区，里面是这一秒钟音频输入设备采样的结果。步骤13：采样值分析，判断音频采样值绝对值是否大于某个阈值；判断缓冲区中44100个16位的采样值的绝对值是否大于某个阈值，该阈值可根据需要设定，本实施例设定该阈值为500；步骤14：如果上述采样值的绝对值总是在阈值范围之内，则可确定这1秒内没有语音输入，为避免声音比较安静或其他情况导致的采样值的绝对值在阈值范围之内，持续检测10秒钟，如果10秒之内都没有语音输入，则可确定没有语音输入，检测装置发出警告，提示无语音输入，可判断连接线连接异常。步骤15：如果上述采样值超出了阈值范围，则可确定这一秒钟之内有语音输入，连接线连接正常，可继续录音操作。综上所述，本专利技术实现了录音系统录音过程中定时检测声卡是否有语音输入，既判断录音连接线是否连接正常，避免了录制空的语音文件。以上所述，仅为本专利技术较佳的具体实施方式，但本专利技术的保护范围并不局限于此，任何熟悉本
的技术人员在本专利技术揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本专利技术的保护范围之内。因此，本专利技术的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种录音检测系统，用于对录音系统录音过程进行检测操作，其特征在于，该录音检测系统包括一检测装置，该检测装置与录音系统相连，用于检测录音系统录音过程是否有语音输入，并当检测无语音输入时发出错误警告提示。

【技术特征摘要】
1、一种录音检测系统，用于对录音系统录音过程进行检测操作，其特征在于，该录音检测系统包括一检测装置，该检测装置与录音系统相连，用于检测录音系统录音过程是否有语音输入，并当检测无语音输入时发出错误警告提示。2、如权利要求1所述的一种录音检测系统，其特征在于，所述录音系统包括：语音卡、声卡及录音模块，其中语音卡通过录音连接线与声卡连接，该连接线把语音卡的语音输入到声卡；录音模块与声卡相连，用于对声卡进行录音；所述检测装置与声卡相连，用于检测录音过程中声卡是否有语音输入。3、一种录音检测方法，其特征在于，包括：A、进行音频信息的检测；B、对检测到的音频信息进行采样分析，并根据特定的规则判断是否有语音输入。4、如权利要求3所述的一种录音检测方法，其特征在于，所述步骤A具体包括：A1、在录音开始时进行检测操作，且持续检测一规定时间。5、如权利要求3所述的一种录音检测方法，其特征在于，所述步骤A具体包括：A2、检测装置在录音过程中，每间隔一特定...

【专利技术属性】
技术研发人员：潘坚，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]