一种语义识别方法、装置、系统、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种语义识别方法、装置、系统、电子设备及存储介质，涉及语音识别领域。所述方法依据声纹特征，将采集到的语音数据划分为第一用户的第一语音数据和第二用户的第二语音数据。接着对所述第一语音数据进行语义识别，得到第一用户的若干个用户关键词，对第二语音数据进行语义识别，得到第二用户的若干个服务关键词。然后依据用户关键词确定出第一用户的需求信息，并依据服务关键词确定第二用户的服务评价信息。最后依据需求信息和服务评价信息，确定对应的运营策略信息。从而可以为第一用户提供更个性化、便捷和更有体验感的服务，以此降低业务运营的难度。以此降低业务运营的难度。以此降低业务运营的难度。

【技术实现步骤摘要】
一种语义识别方法、装置、系统、电子设备及存储介质


[0001]本专利技术实施例涉及语音识别
，特别是涉及一种语义识别方法、装置、系统、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着生活水平的发展以及移动互联网技术的应用和普及，用户对产品和/或服务逐渐有了更高的需求，用户更加注重其广泛性、差异性以及情感性等方面。在各种行业背景下的业务场景中，用户都希望得到更加方便、快捷、个性化的服务，而现阶段的产品和/或服务，无法满足用户的上述需求，从而给业务运营增加了难度。

技术实现思路

[0003]本专利技术实施例提供一种语义识别方法、装置、系统、电子设备及存储介质，以解决现有语音识别技术无法满足用户在各种业务场景下个性化、便捷性和体验感好需求的技术问题。
[0004]依据本专利技术的第一方面，提供了一种语义识别方法，所述方法包括：
[0005]采集语音数据；
[0006]依据预设的声纹特征，将所述语音数据划分为第一用户的第一语音数据和第二用户的第二语音数据；
[0007]对所述第一语音数据进行语义识别本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种语义识别方法，其特征在于，所述方法包括：采集语音数据；依据预设的声纹特征，将所述语音数据划分为第一用户的第一语音数据和第二用户的第二语音数据；对所述第一语音数据进行语义识别，得到所述第一用户的若干个用户关键词；对所述第二语音数据进行语义识别，得到所述第二用户的若干个服务关键词；依据所述用户关键词确定出所述第一用户的需求信息，并依据所述服务关键词确定所述第二用户的服务评价信息，所述需求信息的类型至少包括以下一种：产品偏好类和服务偏好类，所述服务评价信息的类型至少包括以下一种：服务推广类和服务规避类；依据所述需求信息和所述服务评价信息，确定对应的运营策略信息。2.如权利要求1所述的一种语义识别方法，其特征在于，对所述第一语音数据进行语义识别，得到所述第一用户的若干个用户关键词，包括：对所述第一语音数据进行语音识别，确定第一文本数据；对所述第一文本数据进行分词，基于分词结果进行短语分析，确定对应的第一短语集合；对所述第一短语集合进行语义分析，确定所述第一短语集合对应的若干个用户关键词。3.如权利要求2所述的一种语义识别方法，其特征在于，对所述第二语音数据进行语义识别，得到所述第二用户的若干个服务关键词，包括：对所述第二语音数据进行语音识别，确定第二文本数据；对所述第二文本数据进行分词，基于分词结果进行短语分析，确定对应的第二短语集合；对所述第二短语集合进行语义分析，确定所述第二短语集合对应的若干个服务关键词。4.如权利要求3所述的一种语义识别方法，其特征在于，对所述第一短语集合进行语义分析，确定所述第一短语集合对应的若干个用户关键词，包括：依据目标行业信息，对所述第一短语集合内的短语信息进行校对；对校对后的所述第一短语集合中的短语信息进行语义分析，基于预设的第一规则对语义分析结果进行匹配，确定出若干个用户关键词；以及对所述第二短语集合进行语义分析，确定所述第二短语集合对应的若干个服务关键词，包括：依据目标行业信息，对所述第二短语集合内的短语信息进行校对；对校对后的所述第二短语集合中的短语信息进行语义分析，基于预设的第二规则对语义分析结果进行匹配，确定出若干个服务关键词。5.如权利要求1所述的一种语义识别方法，其特征在于，依据所述用户关键词确定出所述第一用户的需求信息，包括：依据所述用户关键词，确定出所述第一用户所偏好的产品属性信息，将所述产品属性信息，作为所述第一用户的需求信息；依据所述用户关键词，确定出所述第一用户所偏好的服务内容信息，将所述服务内容
信息，作为所述第一用户的需求信息；依据所述服务关键词确定所述第二用户的服务评价信...

【专利技术属性】
技术研发人员：孟永亮，
申请(专利权)人：金茂云科技服务北京有限公司，
类型：发明
国别省市：