服务质量检测方法、系统、装置、及计费和故障测试系统制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种服务质量（ＱｏＳ）检测的方法、系统及装置，通过在用户终端内设置ＱｏＳ测量单元，当用户通过用户终端使用网络设备提供的业务时，由用户终端对用户使用业务进行ＱｏＳ统计并保存统计后的ＱｏＳ统计值。应用本发明专利技术所提供的方法、系统及装置，能实现对每个用户使用的每个业务都能进行ＱｏＳ统计，实现了网络系统完备的ＱｏＳ运营，有利于服务提供商进一步提高服务质量。另外，本发明专利技术又提出了一种基于ＱｏＳ的计费系统，该基于ＱｏＳ的计费系统能基于用户使用业务的ＱｏＳ，对用户使用的业务进行计费。同时，本发明专利技术又提出了一种基于ＱｏＳ的故障测试系统，该故障测试系统能够针对用户使用业务，对用户使用业务的故障进行测试。

【技术实现步骤摘要】
服务质量检测方法、系统、装置、及计费和故障测试系统
本专利技术涉及服务质量(QoS)技术，尤指一种QoS检测的方法、系统、装置，及基于QoS的计费和故障测试系统。
技术介绍
随着业务的发展和竞争的加剧，QoS已经成为影响业务运营成功的重要因素，用户和服务提供商、或者运营商在签订服务水平协议(SLA，servicelevel agreement)后，服务提供商需要对实际提供给用户的业务进行QoS管理，包括QoS的测量、控制、统计、报告等。今后服务提供商对用户使用业务的计费也需要考虑相应业务的SLA，SLA违规后还需要启动对客户的赔偿，因此必须有一种准确、可管理的QoS测量方法供服务提供商或者运营商使用。QoS目前的测量方法主要是由网络侧的设备在网络侧进行测量，或是通过外挂的仪表在测量点测量。现有技术中，进行QoS检测的网络系统如图1所示，其中包括用户终端11、传输媒介12，网络设备13，测试探头14，测试、监测系统或仪表15和网管系统16。用户通过用户终端11连接到网络设备13上，接受服务提供商通过网络设备13提供给用户的业务。用户终端11通过传输媒介12连接到网络设备13上，传输媒介12可以是无线传输方式、也可以是铜线或是光纤等有线传输方式。测试、监测系统或仪表15，可以是线路自动测试系统、或称为112系统，七号信令监测系统或数据业务监测系统，它们通过在传输媒介12和网络设备13上设置的测试探头14，对传输媒介12或网络设备13进行QoS检测。网管系统16从网络设备13上收集统计数据用于对业务的性能进行分-->析以及定位故障，收集的统计数据包括用户数、业务量、业务成功率等，网管系统实现的功能可以简单归之为FCAPS(Fault、Configuration、Account、Performance、Security)，这里FCAPS是指对业务或者设备的故障(Fault)、配置(Configuration)、记帐(Account)、性能(Performance)和安全(Security)进行分析统计。这里，所述的网络设备可以是：互联网中的路由器、服务器，或移动通信领域中的移动交换中心(MSC)、通用分组无线业务网关支持节点(GGSN)、通用分组无线业务支持节点(SGSN)、归属位置寄存器(HLR)和短消息服务中心(SMSC)。用户通过用户终端11使用网络提供业务的过程，简要介绍如下：用户通过用户终端11向网络设备13发送使用业务的请求，在网络设备13接受用户使用业务后，用户通过用户终端11使用网络设备13提供的业务；当用户使用完网络提供的业务时，用户通过用户终端11向网络设备13发送结束当前使用业务的请求，当网络设备13接受用户结束业务的请求后，用户正常结束当前使用的业务。其中，用户终端11可以移动终端、个人电脑(PC)机、网络电话(VoIP)电话机或是电视机机顶盒，其内部结构通常如图2所示，包括：应用层子系统单元210、中间件单元220、通信功能单元230和操作系统单元240。用户通过用户终端11中的应用层子系统单元210、中间件单元220、通信功能单元230和操作系统单元240向网络设备发送或结束使用业务的请求，并通过用户终端11中的应用层子系统单元210、中间件单元220、通信功能单元230和操作系统单元240享受网络设备13提供的服务。应用层子系统210，用于实现用户接口，为用户提供特定的服务，如VoIP业务、浏览器、媒体播放器、在线聊天业务、在线游戏、内容下载等；中间件单元220，用于为应用程序提供统一接口，并提供一些公共的功能给应用程序，比如访问数据库、处理HTTP协议、对数据编解码、以及一些公共协议层功能，例如：H.323，会话发起协议(SIP)，实时传送协议(RTP)，-->实时传输控制协议(RTCP)，H.248，媒体网关控制协议(MGCP)，其中H.323是ITU-T定义的一组分组网上进行多媒体通讯的协议，H.248是媒体网关控制器和媒体网关之间的控制协议；通信功能单元230，用于执行通信协议，比如无线接口协议、以太网接口协议、TCP/IP协议等；操作系统单元240，用于实现对用户终端11内硬件资源的管理，如对输入设备和输出设备管理，并向应用层子系统单元210、中间件单元220和通信功能单元230提供访问硬件资源的接口。例如，在用户使用视频电话业务的过程中，应用层子系统单元210启动视频电话业务的应用，视频电话业务的应用调用中间件单元220。中间件单元220提供视频电话所需协议的支撑，例如，假设此次的视频电话业务是基于H.323的视频电话业务，中间件单元220则提供H.323协议栈，视频语音编解码，媒体传输控制协议等的处理，中间件单元220在处理协议的过程中还需调用通信功能单元230提供的TCP/IP通信功能，在用户使用此次视频电话业务过程中所使用到的操作均使用了操作系统单元240提供的基本功能。在用户终端11中，应用层子系统单元210、中间件单元220、通信功能单元230和操作系统单元240在业务的运营过程中均会收集、统计一些与业务或设备性能、故障、配置、访问等相关的数据。例如，操作系统单元240可以监测到物理端口的误码率、链路层的重传、错帧等指标。通信功能单元230可以监测和统计出传输速率、丢包率、包抖动、包传输延迟等指标。中间件单元220可以监测和统计出控制层协议的错误、延迟，媒体层协议的错误、延迟、编解码错误等指标。应用层子系统单元210则可以针对不同的业务，收集、统计到一些与业务相关的数据，例如视频电话业务，应用层子系统单元210则可以监测到图像、声音的质量、同步性能、操作响应时间等指标。通过对图1和图2的介绍可知，现有技术中QoS检测的方法，主要是依靠测试、监测系统或仪表15或者网管系统16去完成。当测试、监测系统-->或仪表15为112线路自动测试系统，112线路自动测试系统通过对用户线进行物理电气特性的测量，如电压、电流、电阻、电容、电感、噪声、频响特性，以及对局端或用户端进行仿真，测试得到用户接入部分的故障，进行相应QoS的评估。对于监测系统或仪表15为七号信令或数据业务监测系统时，七号信令或数据业务监测系统通过采集网络侧的七号信令、数据业务控制信令、路由信息等，合成相关的会话、呼叫、事务等的详细记录，通过分析记录获得网络侧的QoS信息。当通过网管系统16进行QoS检测时，网管系统16会从网络设备13中收集告警、性能和统计等数据，并根据所得到的数据得到网络的QoS。在现有技术的QoS检测方法中，由于选择的检测点不直接在用户端，以及QoS的测量结果主要是针对物理层、链路层或是网络层的，因此很难针对单独的用户进行QoS检测，进而更不能实现针对用户所使用业务的QoS检测。
技术实现思路
有鉴于此，本专利技术的主要目的在于提供一种QoS检测的方法，该方法能够面向用户，对用户使用的业务进行QoS检测。同时，本专利技术的又一主要目的在于提供一种QoS检测的系统，该系统能够面向用户，对用户使用的业务进行QoS检测。另外，本专利技术的另一主要目的在于提供一种QoS检测的装置，应用该装置能够面向用户，对用户使用的业务进行QoS检测。再者，本专利技术的又另一主要目的在于提供一种基于QoS的计费本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种服务质量ＱｏＳ检测方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：Ａ、当用户通过用户终端使用网络设备提供的业务时，用户终端启动针对当前用户使用业务的ＱｏＳ统计；Ｂ、用户终端根据用户当前使用业务的类型，收集自身内部的ＱｏＳ参数，根据 收集到的ＱｏＳ参数统计并保存ＱｏＳ统计值。

【技术特征摘要】
1、一种服务质量QoS检测方法，其特征在于，该方法包括以下步骤：A、当用户通过用户终端使用网络设备提供的业务时，用户终端启动针对当前用户使用业务的QoS统计；B、用户终端根据用户当前使用业务的类型，收集自身内部的QoS参数，根据收集到的QoS参数统计并保存QoS统计值。2、根据权利要求1所述的方法，其特征在于，用户终端包括：应用层子系统单元、中间件单元、通信功能单元和操作系统单元，用户终端内进一步设置QoS测量单元，在应用层子系统单元中保存各业务所需统计的QoS统计值、以及在QoS测量单元中保存各QoS统计值所需的QoS参数，步骤B中，所述用户终端根据用户当前使用业务的类型，收集自身内部的QoS参数为：应用层子系统单元，根据用户当前使用业务的类型、以及保存的各业务所需统计的QoS统计值，确定当前所需统计的QoS统计值；QoS测量单元根据QoS统计值确定所需收集的QoS参数，并根据所需收集的QoS参数从应用层子系统单元、中间件单元、通信功能单元和操作系统单元中的一个或一个以上的功能单元收集。3、根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，进一步设置QoS服务器，QoS服务器与网络设备相连，该方法进一步包括：当用户结束当前业务时，用户终端向QoS服务器报告当前用户业务使用完成；QoS服务器从用户终端中取出并保存当前用户的QoS统计值。4、根据权利要求3所述的方法，其特征在于，进一步设置112系统测试服务器，112系统测试服务器与QoS服务器相连，该方法进一步包括：112系统测试服务器从QoS服务器中取出用户使用业务的QoS统计值，并根据取出的QoS统计对用户使用的业务进行故障测试。5、根据权利要求3所述的方法，其特征在于，进一步设置计费系统服务器，计费系统服务器与QoS服务器相连，该方法进一步包括：计费系统服务器从QoS服务器中取出用户使用业务的QoS统计值，并根据取出的QoS统计对用户使用的业务进行计费。6、一种QoS检测系统，至少包括：用户终端、传输媒介和网络设备，用户通过用户终端、传输媒介接入网络设备，享受网络设备提供的业务，其特征在于，所述用户终端：用于收集用户使用业务时的QoS参数，根据收集到的QoS参数统计并保存QoS统计值。7、根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述用户终端至少包括：应用层子系统单元、中间件单元、通信功能单元、操作系统单元和QoS测量单元；用户通过应用层子系统单元、中间件单元、通信功能单元和操作系统单元使用网络设备提供的业务；所述应用层子系统单元，当用户发起业务时，指示QoS测量单元开始QoS统计；所述QoS测量单元，用于根据应用层子系统单元的指示，从应用层子系统单元、中间件单元、通信功能单元和操作系统单元中收集用于统计QoS统计值的QoS参数，统计并保存QoS统计值。8、根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述QoS测量单元包括：业务测量单元和QoS代理单元；所述业务测量单元，用于根据应用层子...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘波，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]