一种车主互助方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例公开了一种车主互助方法、装置、设备及存储介质。本申请实施例方法包括：接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息；根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端；建立所述第一客户端与所述目标客户端的通讯连接，以使所述目标客户端向所述第一客户端的所述待维修车辆提供帮助。通过本申请实施例提供一种车主互助方法，服务器可以通过接收第一客户端的求助信息，以便根据求助信息找到目标客户端，从而建立第一客户端与目标客户端的通讯连接，从而解决第一客户端的需求，减少了车主的时间成本。少了车主的时间成本。少了车主的时间成本。

【技术实现步骤摘要】
一种车主互助方法、装置、设备及存储介质


[0001]本申请实施例涉及及车辆救援
，具体涉及一种车主互助方法、装置、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着科技以及经济的发展，越来越多的人有足够经济能力购买汽车作为代步工具。汽车在日常使用中，容易出现各种突发情况，例如，燃油耗尽，由于长时间的停放导致电池亏电，或者是车辆行驶中爆胎等。但是，当遇到这些突发情况时，通常只能求助专门的售后人员或者拖车服务将车辆运送至专门的售后店进行车辆维修。然而，在一些偏僻的地方，车辆维修的时间成本可能很高，而且，求助专门的售后人员进行车辆维修往往需要等待很长时间，难以及时解决这些突发情况。

技术实现思路

[0003]本申请实施例提供了一种车主互助方法、装置、设备及存储介质，通过本申请实施例提供一种车主互助方法，服务器可以通过接收第一客户端的求助信息，以便根据求助信息找到目标客户端，从而建立第一客户端与目标客户端的通讯连接，从而解决第一客户端的需求，减少了车主的时间成本。
[0004]本申请实施例第一方面提供了一种车主互助方法方法，应用于服务器，所述方法包括：
[0005]接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息；
[0006]根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端；
[0007]建立所述第一客户端与所述目标客户端的通讯连接，以使所述目标客户端向所述第一客户端的所述待维修车辆提供帮助。
>[0008]可选地，所述根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端包括：
[0009]根据所述位置信息确定所述目标区域范围；
[0010]根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端；
[0011]将所述求助信息发送至所述至少一个第二客户端，在其中一个所述第二客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第二客户端为所述目标客户端。
[0012]可选地，在所述根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端之后，所述方法还包括：
[0013]获取至少一个所述第二客户端的历史解决信息；
[0014]将所述历史解决信息与所述故障描述信息进行比对；
[0015]将与所述故障描述信息匹配的历史解决信息对应的第二客户端确定为第三客户端；将所述求助信息发送至至少一个所述第三客户端，在其中一个所述第三客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第三客户端为所述目标客户端。
[0016]可选地，所述根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端之后，所述方法还包括：
[0017]获取至少一个所述第二客户端分别对应的历史解决信息；
[0018]将与至少一个所述第二客户端对应的所述历史解决信息推送至所述第一客户端；
[0019]基于所述第一客户端的选择，确定其中一个所述第二客户端为所述目标客户端。
[0020]本申请实施例第二方面提供了一种车主互助方法，应用于第一客户端，所述方法包括：
[0021]向服务器发送求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息，所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息用于所述服务器确定目标区域范围内的目标客户端；
[0022]通过所述服务器建立与所述目标客户端的通讯连接，以指示所述目标客户端根据所述求助信息为所述待维修车辆提供帮助。
[0023]可选地，所述向服务器发送求助信息之前，所述方法还包括：
[0024]获取所述待维修车辆的所述位置信息及所述车辆信息；
[0025]填写所述故障描述信息。
[0026]可选地，所述向服务器发送求助信息之后，所述通过所述服务器建立与所述目标客户端的通讯连接之前，所述方法包括：
[0027]接收所述服务器发送的至少一个第二客户端的公开信息及联系方式信息；所述第二客户端为服务器基于所述求助信息对周围车辆进行筛选后的客户端；
[0028]根据所述公开信息对至少一个所述第二客户端进行筛选，以确定其中一个所述目标客户端；
[0029]通过所述联系方式信息向所述目标客户端发送沟通请求信息，以通过所述服务器建立与其中一个所述目标客户端的通讯连接。
[0030]本申请实施例第三方面提供了一种车主互助系统，应用于服务器，所述系统包括：
[0031]接收单元，用于接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息；
[0032]确定单元，用于根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端；
[0033]建立单元，用于建立所述第一客户端与所述目标客户端的通讯连接，以使所述目标客户端向所述第一客户端的所述待维修车辆提供帮助。
[0034]可选地，所述系统还包括：筛选单元及发送单元；
[0035]所述确定单元，具体用于根据所述位置信息确定所述目标区域范围；
[0036]所述筛选单元，用于根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端；
[0037]所述发送单元，用于将所述求助信息发送至所述至少一个第二客户端，在其中一个所述第二客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第二客户端为所述目标客
户端。
[0038]可选地，所述系统还包括：获取单元及比对单元；
[0039]所述获取单元，用于获取至少一个所述第二客户端的历史解决信息；
[0040]所述比对单元，用于将所述历史解决信息与所述故障描述信息进行比对；
[0041]所述确定单元，还用于将与所述故障描述信息匹配的历史解决信息对应的第二客户端确定为第三客户端；将所述求助信息发送至至少一个所述第三客户端，在其中一个所述第三客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第三客户端为所述目标客户端。
[0042]可选地，所述系统还包括：推送单元；
[0043]所述获取单元，还用于获取至少一个所述第二客户端分别对应的历史解决信息；
[0044]所述推送单元，用于将至少一个所述第二客户端与对应的所述历史解决信息推送至所述第一客户端；
[0045]所述确定单元，还用于基于所述第一客户端的选择，确定其中一个所述第二客户端为所述目标客户端。
[0046]本申请实施例第三方面提供的用于执行第一方面所述的方法。
[0047]本申请实施例第四方面提供了一种车主互助系统，应用于第一客户端，所述系统包括：
[0048]发送单元，用于向服务器发送求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息，所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息用于所述服务器确定目标区域范围内的目标客户本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种车主互助方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：接收第一客户端发送的求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述信息；根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端；建立所述第一客户端与所述目标客户端的通讯连接，以使所述目标客户端向所述第一客户端的所述待维修车辆提供帮助。2.根据权利要求1所述的车主互助方法，其特征在于，所述根据所述位置信息、所述车辆信息以及所述故障描述信息确定目标区域范围内的目标客户端包括：根据所述位置信息确定所述目标区域范围；根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端；将所述求助信息发送至所述至少一个第二客户端，在其中一个所述第二客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第二客户端为所述目标客户端。3.根据权利要求2所述的车主互助方法，其特征在于，在所述根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端之后，所述方法还包括：获取至少一个所述第二客户端的历史解决信息；将所述历史解决信息与所述故障描述信息进行比对；将与所述故障描述信息匹配的历史解决信息对应的第二客户端确定为第三客户端；将所述求助信息发送至至少一个所述第三客户端，在其中一个所述第三客户端响应所述求助信息后，确定响应该求助信息的第三客户端为所述目标客户端。4.根据权利要求2所述的车主互助方法，其特征在于，所述根据所述车辆信息筛选所述目标区域范围内与所述车辆信息对应的至少一个第二客户端之后，所述方法还包括：获取至少一个所述第二客户端分别对应的历史解决信息；将与至少一个所述第二客户端对应的所述历史解决信息推送至所述第一客户端；基于所述第一客户端的选择，确定其中一个所述第二客户端为所述目标客户端。5.一种车主互助方法，其特征在于，应用于第一客户端，所述方法包括：向服务器发送求助信息，所述求助信息包括待维修车辆的位置信息、车辆信息以及故障描述...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘新，臧宁，官晓进，
申请(专利权)人：深圳市易孔立出软件开发有限公司，
类型：发明
国别省市：