冰箱远距离检修系统技术方案

一种对异常状态的发生能迅速采取适当措施的冰箱远距离检修系统。冰箱１的门上装有作为家用服务器的家用终端９，与洗衣机２、微波炉３及电饭锅一起构成家庭内局域网８。冰箱１经家用终端９、家用网关１０和因特网６与Ｗｅｂ服务器５连接，每隔规定时间向Ｗｅｂ服务器５自动发送其运转状态信息。Ｗｅｂ服务器５根据运转状态信息和诊断用数据库７，监视冰箱１，若出现异常即向冰箱１发送检查程序来检查电路和冷冻循环。若判断为冰箱本身故障即向冰箱１发送应急运转程序，并在家用终端９显示警告信息，告知判断为是使用者使用不当引起的。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及从远处确认冰箱运转状态的冰箱远距离检修系统。冰箱具有检测冰箱内温度或冰箱外温度的温度传感器、压缩机的驱动电路、控制对切换室的冷气供给的风门的驱动电路、冰箱内冷却风扇的驱动电路等。如果这样的温度传感器或驱动电路发生故障，就不能按设定温度进行冷却。因此，到目前为止，冰箱的控制电路内具有上述温度传感器及风门电路等的自诊断功能。并且，当自诊断结果超出按每一诊断项目规定的正常范围时，在设于冰箱门等上的显示面板上进行发生异常的显示。使用者观察该显示面板，就能认识到发生了异常，从而询问厂家或销售商店或委托修理。但是，上述传统构成的冰箱存在如下所述的问题。即，使用者即使通过显示面板的显示能认识到发生了异常，到修理人员赶来并结束修理等为止，该期间仍然保持异常状态，所以，该期间冰箱不能在正常状态下使用，有时会发生冰箱内食品温度上升而其新鲜度下降等问题。此外，由于使用者使用不当导致发生异常状态时(例如因门未完全关闭导致冰箱内温度上升时)，使用者有时也会误认为是故障而不必要地委托修理。另一方面，实际发生故障时，因为修理人员仅通过电话等从使用者听到异常状态及显示面板的显示内容，并不了解详细情况，所以，要上门才开始调查具体的故障原因，修理需要较长时间。另外，因为难于事前确定故障部位，所以，首次上门时有时不能准备好适当的零部件，要数次上门或准备零部件需要时间，结果是修理会需要很长时间。在一般家庭中，若不能使用冰箱就不能保存食品原料，所以，修理需要长时间使使用者生活极度不便。鉴于上述情况，本专利技术的目的在于，提供一种对异常状态的发生能迅速且适当地处理的冰箱远距离检修系统。为了达到上述目的，权利要求1记载的冰箱远距离检修系统，具有可经公众通信网从外部来访问的服务器，以及经所述公众通信网与所述服务器连接，经常或按规定时间将自己的运转状态相关信息发送给所述服务器的冰箱，所述服务器根据从所述冰箱发送来的所述运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。冰箱与其它家用电器不同，是须一直持续运转的电器，如果异常状态(例如冰箱内温度上升)延长，冰箱内的食品就会受到损害(例如食品温度上升导致新鲜度下降)，还有，食品原料不能保存，进行烹饪时会产生很大的不方便。而如果采用上述构成，因为设置在维修服务公司等内的服务器根据从设于家庭等处的冰箱经常或按规定时间发送来的运转状态相关信息，检查冰箱的工作状态，所以，冰箱使用者不必介入，就能迅速发现异常状态的发生，并可对该异常状态采取适当措施。因此，可以将使用者方面受到的损害和不方便限制在最小限度。此外，因为可在服务器方根据冰箱运转状态相关信息，预先推定或确定异常的原因，所以，维修服务人员可以事前准备好维修零部件，可以在首次上门时就带去适当的维修零部件，能缩短修理时间。还有，服务器可以集中管理市场上发生的异常(故障)信息，利用该信息，能进一步提高冰箱的远距离检修精度。若采用上述构成，设于各家庭等的冰箱因为可经公众通信网例如因特网较容易地与服务器(Web服务器)连接，所以，使用者或厂家可以以较低成本建立该远距离检修系统加以利用。权利要求2记载的冰箱远距离检修系统，具有可经公众通信网从外部来访问的服务器、经所述公众通信网与所述服务器连接的终端装置，以及将自己的运转状态相关信息发送给所述终端装置的冰箱，所述终端装置经常或按规定时间将所述冰箱的运转状态相关信息发送给所述服务器，所述服务器根据从所述终端装置发送来的所述冰箱的运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。若采用该构成，连接在冰箱与公众通信网之间的终端装置接受来自冰箱的运转状态信息并将其发送给服务器，所以，能获得与权利要求1记载的系统一样的效果。此外，因为以终端装置为主体与服务器进行通信，所以，仅具有冰箱与终端装置进行通信所必需的构成较简单的通信手段即可，能减少相对传统冰箱的成本提高。在上述各情况下，理想的是，所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱或所述终端装置发送检查程序，所述冰箱或所述终端装置根据接收的所述检查程序，对所述异常征兆进行检查(权利要求3)。若采用该构成，所述服务器一旦检查出所述冰箱的运转状态出现异常征兆，即对冰箱或终端装置发送检查程序。这样，在权利要求1所述的系统中，冰箱执行该检查程序，在权利要求2所述的系统中，冰箱或终端装置执行该检查程序，对异常征兆自动进行检查。由此，不必将预测会发生的各种异常征兆的检查程序预先存储在冰箱或终端装置，服务器能从远处自动执行适合异常征兆的最佳检查。还有，理想的是，所述服务器测出所述冰箱的运转状态有异常征兆时，对所述冰箱发送补偿运转程序，所述冰箱根据接收的所述补偿运转程序，执行使所述异常的征兆状态恢复的补偿运转(权利要求4)。若采用该构成，因为冰箱根据服务器送来的补偿运转程序，进行使异常征兆(例如冰箱内温度上升)恢复的应急性补偿运转(例如强制冷却运转)，所以，在到服务器采取具体措施为止的期间，能使冰箱保持正常状态或接近正常的状态，能防止冰箱内食品进一步受损害。该补偿运转程序中也包括上市时控制程序的版本升级，参数及运转模式的变更等，也可以使其自动进行修复以不发生异常征兆。在以上各种情况下，理想的是，所述服务器对作为所述检修对象的冰箱的各机种备有其运转状态方面的数据库，参阅该数据库，以此判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是所述冰箱本身故障引起的，还是使用者使用不当引起的(权利要求5)。若采用该构成，服务器对于冰箱本身的故障及使用者使用不当这样性质不同的两种异常发生原因，可以分别采取适当的措施。此情况下，当所述服务器判断所述冰箱运转状态出现的异常状态是由于使用者不适当的使用状况引起的时，对所述冰箱或所述终端装置发送使用状况不适当的报告信息，所述冰箱或所述终端装置具有报告手段，并且将接收的所述报告信息输出到该报告手段(权利要求6)。若采用该构成，因为使用者利用报告手段可认识到，因冰箱使用状况不适当而出现异常状态，所以可以立即中止该不适当的使用，消除异常状态。同时，消除了使用者误认为是故障而不必要地委托进行修理的情况。理想的构成是，当判断所述冰箱出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，通过参阅所述数据库来确定该故障部位(权利要求7)。若采用该构成，则从服务器本身或从服务器获得故障部位信息的维修人员就可以立即先配备与该故障有关的维修零部件。此外，因为预先确定了故障部位，所以，维修人员上门维修时，就可以带去维修该故障部位所必需的所有维修零部件，并且到达后可以立即着手进行修理。因此，可以迅速进行修理。还有，理想的构成是，当所述服务器判断所述冰箱的运转状态所出现的异常状态是由于所述冰箱自身故障引起的时，对所述冰箱发送应急运转程序，所述冰箱根据接收的应急运转程序，执行对所述异常状态的应急运转(权利要求8)。若采用该构成，即使冰箱本身异常，也在到维修人员维修完为止的期间，冰箱按照服务器送来的应急运转程序，执行应急运转，所以，能将冰箱保持为正常状态或近似正常的状态，可将冰箱内食品受到的的损害及使用者的不方便限制在最小限度。再有，理想的构成是，所述服务器对所述冰箱或终端装置发送表示发生故障的报告信息，所述冰箱或所述终端装置具有所述报告手段，并将接收到的所述报告信息输出到该报告手段(权利要求9本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种冰箱远距离检修系统，其特征在于， 具有可经公众通信网从外部来访问的服务器，以及经所述公众通信网与所述服务器连接，经常或每按规定时间将自己的运转状态相关信息发送给所述服务器的冰箱， 所述服务器根据从所述冰箱发送来的所述运转状态相关信息，检查所述冰箱的工作状态。

【技术特征摘要】
...

【专利技术属性】
技术研发人员：冈本武久，
申请(专利权)人：东芝株式会社，
类型：发明
国别省市：JP[日本]