一种数据处理方法及装置制造方法及图纸

本公开涉及数据处理技术领域，提供了一种数据处理方法。在该方法中，数据处理服务器接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息；根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。可见，本实施例在理赔的维护过程中，能够实时向用户反馈当前进度信息，提高了维护过程的透明化，从而提高了理赔维护的效率、准确度以及便捷度，进而提高了用户体验。进而提高了用户体验。进而提高了用户体验。

【技术实现步骤摘要】
一种数据处理方法及装置


[0001]本公开涉及数据处理
，尤其涉及一种数据处理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]目前针对商户的理赔流程，均采用线下收集资料，然后在线上系统做记录，并且理赔评估过程对于商户而言并不透明，商户无法直观看到赔付细节及具体流程进度，这样，会导致出现理赔过程不透明、沟通不通畅、流程不规范的问题，进而导致理赔过程中用户体验不好的问题。

技术实现思路

[0003]有鉴于此，本公开实施例提供了一种数据处理方法、装置、计算机设备及计算机可读存储介质，以解决现有技术的理赔过程不透明、沟通不通畅、流程不规范的问题，进而导致理赔过程中用户体验不好的问题。
[0004]本公开实施例的第一方面，提供了一种数据处理方法，该方法包括：
[0005]接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；
[0006]基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息；
[0007]根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；
[0008]将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。
[0009]本公开实施例的第二方面，提供了一种数据处理装置，该装置包括：
[0010]信息接收单元，用于接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；
[0011]数据处理单元，用于基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息；
[0012]信息分析单元，用于根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；
[0013]信息发送单元，用于将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。
[0014]本公开实施例的第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并且可以在处理器上运行的计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述方法的步骤。
[0015]本公开实施例的第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。
[0016]本公开实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本公开实施例公开的方法可以应用于数据处理服务器，本公开实施例可以先接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；然后，可以基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当
前维护信息；接着，可以根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；紧接着，可以将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。可见，本实施例在理赔的维护过程中，能够实时向用户反馈当前进度信息，提高了维护过程的透明化，从而提高了理赔维护的效率、准确度以及便捷度，进而提高了用户体验。
附图说明
[0017]为了更清楚地说明本公开实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
[0018]图1是本公开实施例的应用场景的场景示意图；
[0019]图2是本公开实施例提供的一种数据处理方法的信令图；
[0020]图3是本公开实施例提供的一种数据处理方法的应用场景的信令图；
[0021]图4是本公开实施例提供的一种数据处理方法的应用场景的信令图；
[0022]图5是本公开实施例提供的理赔业务系统的系统架构图；
[0023]图6是本公开实施例提供的数据处理装置的框图；
[0024]图7是本公开实施例提供的计算机设备的示意图。
具体实施方式
[0025]以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本公开实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本公开。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本公开的描述。
[0026]下面将结合附图详细说明根据本公开实施例的一种数据处理方法和装置。
[0027]在现有技术中，由于针对商户的理赔流程，均采用线下收集资料，然后在线上系统做记录，并且理赔评估过程对于商户而言并不透明，商户无法直观看到赔付细节及具体流程进度，这样，会导致出现理赔过程不透明、沟通不通畅、流程不规范的问题，进而导致理赔过程中用户体验不好的问题。
[0028]为了解决上述问题。本专利技术提供了一种数据处理方法，在本方法中，可以先接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；然后，可以基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息；接着，可以根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；紧接着，可以将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。可见，本实施例在理赔的维护过程中，能够实时向用户反馈当前进度信息，提高了维护过程的透明化，从而提高了理赔维护的效率、准确度以及便捷度，进而提高了用户体验。
[0029]举例说明，本专利技术实施例可以应用到如图1所示的应用场景。在该场景中，可以包括服务客户端1、数据处理服务器2和用户客户端3。
[0030]服务客户端1和用户客户端3可以是硬件，也可以是软件。当服务客户端1和用户客
户端3为硬件时，其可以是具有显示屏且支持与数据处理服务器2通信的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等；当服务客户端1和用户客户端3为软件时，其可以安装在如上该的电子设备中。服务客户端1和用户客户端3可以实现为多个软件或软件模块，也可以实现为单个软件或软件模块，本公开实施例对此不作限制。进一步地，服务客户端1和用户客户端3上可以安装有各种应用，例如数据处理应用、即时通信工具、社交平台软件、搜索类应用、购物类应用等。
[0031]数据处理服务器2可以是提供各种服务的数据处理服务器，例如，对与其建立通信连接的终端设备发送的请求进行接收的后台数据处理服务器，该后台数据处理服务器可以对终端设备发送的请求进行接收和分析等处理，并生成处理结果。数据处理服务器2可以是一台数据处理服务器，也可以是由若干台数据处理服务器组成的数据处理服务器集群，或者还可以是一个云计算服务中心，本公开实施例对此不作限制。
[0032]需要说明的是，数据处理服务器2可以是硬件，也可以是软件。当数据处理服务器2为硬件时，其可以是为服务客户端1和用户客户端3提供各种服务的各种电子设备。当数据处理服务器2为软件时，其可以是为服务客户端1和用户客户端3提供各种服务的多个软件或软件模块，也可以是为服务客户端1和用户客户端3提供各种服务的单个软件或软件模块本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法应用于数据处理服务器，所述方法包括：接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息；基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息；根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息；将所述当前进度信息向用户客户端发送，以便所述用户客户端将所述当前进度信息进行展示。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当前维护信息包括：维修点描述、维修方式、维修时间、维修近景照片和维修远景照片。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于预设数据格式，对所述当前维护信息进行处理，得到处理后的当前维护信息，包括：采用竖表数据结构，对所述当前维护信息进行整理，得到当前维护信息对应的一条数据信息，以及，将该条数据信息作为处理后的当前维护信息。4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述处理后的当前维护信息进行维护进度分析，得到当前进度信息，包括：根据所述处理后的当前维护信息，确定最新的历史维护信息；根据所述处理后的当前维护信息和所述最新的历史维护信息，确定当前进度信息。5.根据权利要求1
‑
4中任一所述的方法，其特征在于，在所述接收服务客户端发送的针对维护对象的当前维护信息的步骤之前，所述方法还包括:接收所述用户客户端发送的理赔请求；针对所述理赔请求，向所述服务客户端发送理赔处理请求；接收所述服务客户端返回的理赔处理意见；将所述理赔处理意见向所述用户客户端返回；获取所...

【专利技术属性】
技术研发人员：庞海文，包耐明，阴亚会，常金灵，
申请(专利权)人：飞鸟鱼信息科技有限公司，
类型：发明
国别省市：