服务处理方法及装置制造方法及图纸

本说明书实施例提供了服务处理方法及装置，其中，一种服务处理方法包括：读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取；将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台；接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得；若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。费用信息进行费用展示。费用信息进行费用展示。

【技术实现步骤摘要】
服务处理方法及装置


[0001]本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种服务处理方法及装置。

技术介绍

[0002]出租车是一种具有方便、舒适、灵活、全天候，以及“门到门”等特点的运输服务方式，在一定程度上可与私家车相媲美，目前已成为重点满足个性化与支付能力较强的出行需求的出行方式，一直以来，出租车都能够给用户的出行提供便利，但是，出租车在给用户带来方便和舒适的同时，还有很多问题没有得到有效解决，制约着出租车行业的发展。

技术实现思路

[0003]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务处理方法。所述服务处理方法，应用于车载网关，包括：读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取。将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台。接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得。若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。
[0004]本说明书一个或多个实施例提供了另一种服务处理方法，应用于服务器，包括：获取服务车辆配置的车载网关上传的车辆服务信息，并向车辆预约平台转发。接收所述车辆预约平台在基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后同步的服务订单，并下发至所述车载网关。若接收到所述车辆预约平台同步的所述服务订单的服务费用信息，则向所述车载网关下发所述服务费用信息，以通过所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接将所述服务费用信息写入所述计价组件。
[0005]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务处理装置，运行于车载网关，包括：信息读取模块，被配置为读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取。信息上传模块，被配置为将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台。分配播报模块，被配置为接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得。若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则运行信息写入模块，所述信息写入模块，被配置为基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。
[0006]本说明书一个或多个实施例提供了另一种服务处理装置，运行于服务器，包括：信息获取模块，被配置为获取服务车辆配置的车载网关上传的车辆服务信息，并向车辆预约平台转发。订单接收模块，被配置为接收所述车辆预约平台在基于所述车辆服务信息对所
述服务车辆进行订单分配后同步的服务订单，并下发至所述车载网关。若接收到所述车辆预约平台同步的所述服务订单的服务费用信息，则运行信息下发模块，所述信息下发模块，被配置为向所述车载网关下发所述服务费用信息，以通过所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接将所述服务费用信息写入所述计价组件。
[0007]本说明书一个或多个实施例提供了一种服务处理设备，包括：处理器；以及，被配置为存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取。将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台。接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得。若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。
[0008]本说明书一个或多个实施例提供了另一种服务处理设备，包括：处理器；以及，被配置为存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：获取服务车辆配置的车载网关上传的车辆服务信息，并向车辆预约平台转发。接收所述车辆预约平台在基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后同步的服务订单，并下发至所述车载网关。若接收到所述车辆预约平台同步的所述服务订单的服务费用信息，则向所述车载网关下发所述服务费用信息，以通过所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接将所述服务费用信息写入所述计价组件。
[0009]本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被处理器执行时实现以下流程：读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取。将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台。接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得。若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。
[0010]本说明书一个或多个实施例提供了另一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被处理器执行时实现以下流程：获取服务车辆配置的车载网关上传的车辆服务信息，并向车辆预约平台转发。接收所述车辆预约平台在基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后同步的服务订单，并下发至所述车载网关。若接收到所述车辆预约平台同步的所述服务订单的服务费用信息，则向所述车载网关下发所述服务费用信息，以通过所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接将所述服务费用信息写入所述计价组件。
附图说明
[0011]为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的
附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图；
[0012]图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种服务处理方法处理流程图；
[0013]图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种车载网关示意图；
[0014]图3为本说明书一个或多个实施例提供的一种应用于订单分配场景的服务处理方法处理流程图；
[0015]图4为本说明书一个或多个实施例提供的另一种服务处理方法处理流程图；
[0016]图5为本说明书一个或多个实施例提供的一种服务处理装置示意图；
[0017]图6为本说明书一个或多个实施例提供的另一种服务处理装置示意图；
[0018]图7为本说明书本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种服务处理方法，应用于车载网关，包括：读取服务车辆的车辆服务信息；所述车辆服务信息基于所述车载网关与所述服务车辆的车机终端的数据连接获取；将所述车辆服务信息向服务器上传，以通过所述服务器转发至车辆预约平台；接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报；所述服务订单在所述车辆预约平台基于所述车辆服务信息对所述服务车辆进行订单分配后获得；若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件；所述计价组件基于所述服务费用信息进行费用展示。2.根据权利要求1所述的服务处理方法，还包括：根据基于所述物理连接读取到的所述计价组件的计价操作数据，确定所述服务车辆的车辆服务状态；若所述车辆服务状态为空闲状态，则向所述服务器上传空闲状态标识，以使所述服务器计算所属区域中各地理位置的服务活跃度；接收所述服务器基于所述服务活跃度下发的活跃位置信息，并基于所述车载网关配置的显示屏幕进行显示。3.根据权利要求1所述的服务处理方法，还包括：获取驾驶用户录入的语音指令并识别，获得语音识别结果；若所述语音识别结果中包含空闲关键词，则确定所述服务车辆的车辆服务状态为空闲状态；向所述服务器上传空闲状态标识，以使所述服务器计算所属区域中各地理位置的服务活跃度；接收所述服务器基于所述服务活跃度下发的活跃位置信息，并基于所述车载网关配置的显示屏幕进行显示。4.根据权利要求2或3所述的服务处理方法，所述接收所述服务器基于所述服务活跃度下发的活跃位置信息，并基于所述车载网关配置的显示屏幕进行显示步骤执行之后，还包括：获取所述服务车辆的驾驶用户基于所述显示屏幕提交的对所述活跃位置信息的触发指令；基于所述触发指令对所述活跃位置信息对应的活跃位置进行导航处理。5.根据权利要求2或3所述的服务处理方法，所述各地理位置的服务活跃度，采用如下方式计算：向车辆预约平台查询所述各地理位置的订单分布信息，以及，读取历史支付订单；基于所述订单分布信息和所述历史支付订单的订单信息进行所述各地理位置的服务活跃度计算，获得所述各地理位置的服务活跃度。6.根据权利要求2或3所述的服务处理方法，还包括：获取所述服务车辆的驾驶用户基于所述显示屏幕提交的对活跃度地理网格中目标区域的确定指令；所述活跃位置信息，包括所述活跃度地理网格；基于所述确定指令对所述目标区域进行导航处理；
其中，所述活跃度地理网格，基于所述各地理位置的服务活跃度绘制。7.根据权利要求1所述的服务处理方法，还包括：采集所述服务车辆的乘车用户的健康标识和/或通行标识并进行解码处理，获得所述乘车用户的健康服务信息；提取所述健康服务信息中的健康状态标识并进行播报处理。8.根据权利要求1所述的服务处理方法，还包括：采集所述服务车辆的驾驶用户的驾驶行为图像；将所述驾驶行为图像输入行为检测算法进行行为检测，获得所述驾驶用户的驾驶行为的行为判定结果；将所述行为判定结果上传至所述服务器，以使所述服务器将所述行为判定结果上传至区块链进行存储。9.根据权利要求8所述的服务处理方法，还包括：若所述行为判定结果为违规驾驶行为，则基于所述驾驶行为图像确定违规驾驶信息；基于所述车载网关配置的播报组件对所述违规驾驶信息进行播报处理。10.根据权利要求1所述的服务处理方法，所述读取服务车辆的车辆服务信息步骤执行之前，还包括：在检测到所述服务车辆的驾驶位置的驾驶用户后，采集所述驾驶用户的生物特征；基于所述生物特征对所述驾驶用户进行驾驶身份核验；若核验通过，则执行所述读取服务车辆的车辆服务信息步骤。11.根据权利要求10所述的服务处理方法，所述读取服务车辆的车辆服务信息步骤执行之前，还包括：向所述服务器上传所述驾驶用户的用户标识；所述服务器基于所述用户标识对所述驾驶用户进行健康通行核验；其中，所述健康通行核验，包括：基于所述用户标识向健康服务平台查询所述驾驶用户的健康通行信息；核验所述健康通行信息是否满足健康通行条件；若是，则确定核验通过，向所述车载网关下发核验通过的核验结果；所述车载网关基于所述核验结果执行所述读取服务车辆的车辆服务信息步骤。12.根据权利要求1所述的服务处理方法，所述车载网关配置有播报组件、图像采集组件和/或显示屏幕；所述图像采集组件可通过角度调节采集所述服务车辆内各位置的用户的图像。13.根据权利要求1所述的服务处理方法，所述接收所述服务器下发的服务订单，并进行订单分配播报步骤执行之后，且所述若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件步骤执行之前，还包括：接收所述服务器下发的所述车辆预约平台同步的对所述服务订单中的服务位置的导航信息；基于配置的播报组件对所述导航信息进行播报处理；其中，所述车辆预约平台在检测到驾驶用户通过第三方应用提交对所述服务位置的导
航请求后向所述服务器同步所述导航信息。14.根据权利要求1所述的服务处理方法，还包括：若检测到异常处理组件被触发或者采集到异常处理指令，则向所述服务器上传异常处理请求，以使所述服务器基于所述异常处理请求进行异常处理；或者，若检测到异常处理组件被触发或者采集到异常处理指令，则基于与所述服务车辆的数据连接向所述服务车辆发送异常处理请求，以使所述服务车辆基于外部配置的展示组件进行异常展示和/或语音播报。15.根据权利要求1所述的服务处理方法，所述若接收到所述服务器下发的所述服务订单的服务费用信息，则基于所述车载网关与所述服务车辆的计价组件的物理连接，将所述服务费用信息写入所述计价组件步骤执行之后，还包括：接收所述服务器下发的对所述服务订单的发票开具信息；基于所述物理连接向所述计价组件写入所述发票开具信息中携带的发票信息，以使所述计价组件基于所述发票信息进行发票打印；或者，获取所述计价组件在配置的发票打印控件被触发后传入的对所述服务费用信息的发票开具请求，并向所述服务器上传；接收所述服务器基于所述发票开具请求下发的发票信息并写入...

【专利技术属性】
技术研发人员：耿浩，邹杰，李锡铭，刘大伟，刘婷，黄巍，杨鹏，文晓杲，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：