一种用于供电服务指挥的组网系统技术方案

本实用新型专利技术涉及一种用于供电服务指挥的组网系统，包括核心平台和若干边缘平台，各边缘平台部署在不同区域；核心平台包括冗余设置的主服务器和备用服务器，主服务器和备用服务器用于提供云端服务；各边缘平台包括至少一融合网关、若干话机终端和若干工作站；融合网关用于接入运营商电话、调度电话和行政电话；融合网关与工作站通信连接，话机终端和工作站通信连接；话机终端用于接听融合网关接入的各类电话；工作站与核心平台通过IP内网通信连接。本实用新型专利技术包括核心平台和若干边缘平台，核心平台部署在核心区域，边缘平台部署在具体的服务区域，降低核心平台的部署成本。降低核心平台的部署成本。降低核心平台的部署成本。

【技术实现步骤摘要】
一种用于供电服务指挥的组网系统


[0001]本技术涉及一种用于供电服务指挥的组网系统，属于供电服务指挥


技术介绍

[0002]提供供电服务时，需要通过网络对网格人员进行指挥。传统的指挥方式是，话务中心接听电话，话务人员根据用户需求生成工单，再将任务下发给对应的网格人员。随着信息技术的应用，供电服务指挥系统相继出现。现有的供电服务指挥系统存在以下问题：1、由于用户可能通过不同的电话网络进行呼入，因此传统的供电服务指挥系统需要配备面对不同网络的话机，如存在三种网络系统，则一话务员需要同时应对三台话机，若其中多台同时呼叫，则造成相应不及时。2、话机与数据查询系统相互独立，话务人员查询数据信息效率低下。

技术实现思路

[0003]为了克服上述问题，本技术提供一种用于供电服务指挥的组网系统，该组网系统包括核心平台和若干边缘平台，核心平台部署在核心区域，边缘平台部署在具体的服务区域，降低核心平台的部署成本。
[0004]本技术的技术方案如下：
[0005]一种用于供电服务指挥的组网系统，包括核心平台和若干边缘平台，各所述边缘平台部署在不同区域；所述核心平台包括冗余设置的主服务器和备用服务器，所述主服务器和所述备用服务器用于提供云端服务；各所述边缘平台包括至少一融合网关、若干话机终端和若干工作站；所述融合网关用于接入运营商电话、调度电话和行政电话；所述融合网关与所述工作站通信连接，所述话机终端和所述工作站通信连接；所述话机终端用于接听所述融合网关接入的各类电话；所述工作站与所述核心平台通过IP内网通信连接。
[0006]进一步的，所述工作站和所述话机终端的比例为1:1，且一所述话机终端与一所述工作站连接。
[0007]进一步的，其特征在于，还包括若干第一显示屏，且一所述第一显示屏与一所述工作站连接。
[0008]进一步的，其特征在于，还包括第二显示屏，所述第二显示屏同时与各所述工作站连接。
[0009]本技术具有如下有益效果：
[0010]1.该组网系统包括核心平台和若干边缘平台，核心平台部署在核心区域，边缘平台部署在具体的服务区域，降低核心平台的部署成本。同时，边缘平台部署在具体的服务区域，便于调度人员进行调度指挥。
[0011]2.该组网系统通过一融合网关接入来自不同网络的电话，并进行分配，一调度人员仅需要对应一话机，避免了相应不及时的情况。
[0012]3.该组网系统的工作站和话机通信连接，工作站可以获取呼入电话的信息，提高调度人员的数据查询效率。
附图说明
[0013]图1为本技术的网络拓补图。
[0014]图2为本技术一实施例的网络拓补图。
[0015]图中附图标记表示为：
[0016]1、核心平台；2、边缘平台；3、主服务器；4、备用服务器；5、融合网关；6、话机终端；7、工作站。
具体实施方式
[0017]下面结合附图和具体实施例来对本技术进行详细的说明。
[0018]参见图1
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2，一种用于供电服务指挥的组网系统，包括核心平台1和若干边缘平台2，各所述边缘平台2部署在不同区域；所述核心平台1包括冗余设置的主服务器3和备用服务器4，所述主服务器3和所述备用服务器4用于提供云端服务；各所述边缘平台2包括至少一融合网关5、若干话机终端6和若干工作站7；所述融合网关5用于接入运营商电话、调度电话和行政电话；所述融合网关5与所述工作站7通信连接，所述话机终端6和所述工作站7通信连接；所述话机终端6用于接听所述融合网关5接入的各类电话；所述工作站7与所述核心平台1通过IP内网通信连接。
[0019]该组网系统包括核心平台1和若干边缘平台2，核心平台1部署在核心区域，边缘平台2部署在具体的服务区域，降低核心平台1的部署成本。同时，边缘平台2部署在具体的服务区域，便于调度人员进行调度指挥。如市级的组网系统可以设置一核心平台，在不同的服务区域设置具体的边缘平台2，调度人员只需要对区域内的任务进行调度。同时降低了核心平台1的部署成本。
[0020]所述融合网关5能够同时接入不同网络的电话，降低了话机终端6的部署数量。
[0021]所述工作站7用于调度人员进行数据查询，由于话务通过所述工作站7后分配给话机终端6，因此所述工作站7可以获取话务信息，如电话号码，然后通过电话号码查询关联用电账户。方便调度人员查询数据。
[0022]通过IP内网连接核心平台保证了通信的稳定性。
[0023]在本专利技术的一种实施方式中，所述工作站7和所述话机终端6的比例为1:1，且一所述话机终端6与一所述工作站7连接。
[0024]在本专利技术的一种实施方式中，还包括若干第一显示屏，且一所述第一显示屏与一所述工作站7连接。
[0025]在本专利技术的一种实施方式中，还包括第二显示屏，所述第二显示屏同时与各所述工作站7连接。所述第二显示屏为大屏显示，方便屏幕调用共享。
[0026]参见图1
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2，本技术的工作原理如下：
[0027]本技术在使用时，所述融合网关5接入话务信息，并通过所述工作站7分配给不同的话机终端6，调度人员对话务信息进行接听和处理，并通过所述工作站7进行数据查询。
[0028]以上所述仅为本技术的实施例，并非因此限制本技术的专利范围，凡是利用本技术说明书及附图内容所作的等效结构，或直接或间接运用在其他相关的
，均同理包括在本技术的专利保护范围内。
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【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用于供电服务指挥的组网系统，其特征在于，包括核心平台(1)和若干边缘平台(2)，各所述边缘平台(2)部署在不同区域；所述核心平台(1)包括冗余设置的主服务器(3)和备用服务器(4)，所述主服务器(3)和所述备用服务器(4)用于提供云端服务；各所述边缘平台(2)包括至少一融合网关(5)、若干话机终端(6)和若干工作站(7)；所述融合网关(5)用于接入运营商电话、调度电话和行政电话；所述融合网关(5)与所述工作站(7)通信连接，所述话机终端(6)和所述工作站(7)通信连接；所述话机终端(6)用于接听所述融...

【专利技术属性】
技术研发人员：周靖，郑勇，翁晓春，吴坤，李怡然，黄秋岑，龚杭章，杨力帆，陈宇，吴文庚，胡柳毅，叶宏威，张伟，
申请(专利权)人：国网福建省电力有限公司，
类型：新型
国别省市：