业务流程的优化方法、装置、终端设备以及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种业务流程的优化方法、装置、终端设备以及计算机可读计算机可读存储介质，该方法包括：确定业务流程对应的活动节点集合；识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合；根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性；构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化。本发明专利技术能够从事件日志中发现更精确的流程模型，并为流程优化提供决策支持，有效地提高了针对业务流程进行优化的效率。的效率。的效率。

【技术实现步骤摘要】
业务流程的优化方法、装置、终端设备以及存储介质


[0001]本专利技术涉及业务流程处理
，尤其涉及一种业务流程的优化方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]时下，伴随着针对业务流程进行管理的系统的持续运行，系统所累积的业务流程日志等数据相应变得越来越多，如此，急需针对该日志数据加以分析和利用。而时下针对日志数据进行分析利用的主要方式是：从日志中抽取流程知识构建流程模型来对企业流程进行检测和辅助并对该企业流程进行改进。
[0003]由于现实生活中的事件日志往往包含有一些与流程相互独立并可能在任意时间点发生的异常活动，且这些异常活动会针对流程挖掘中用以识别的流程模型的质量产生严重影响，从而不得不在日志数据当中过滤掉此类异常活动。现有过滤异常活动的操作是基于频率简单地将不频繁出现的活动当做异常活动进行筛除，然而，由于不频繁的活动也有可能是重要的活动指标或者优化流程初期加入的新活动节点，因此，简单的针对不频繁活动直接进行过滤有可能会误删掉有价值的活动。

技术实现思路

[0004]本专利技术的主要目的在于提供一种业务流程的优化方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质，旨在基于数据包络分析从效率角度判断异常活动过滤的有效性，从而实现从事件日志中发现更精确的流程模型来为流程优化提供决策支持。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供一种业务流程的优化方法，所述业务流程的优化方法包括：
[0006]确定业务流程对应的活动节点集合；
[0007]识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合；
[0008]根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性；
[0009]构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化。
[0010]进一步地，所述构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化的步骤，包括：
[0011]根据从所述业务流程对应事件日志数据中提取的轨迹信息和活动节点构建初步流程模型；
[0012]基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性进行异常活动的逐步过滤，以迭代更新所述初步流程模型直到得到最终业务流程模型完成所述业务流程的优化。
[0013]进一步地，所述识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合的步骤，包括：
[0014]基于属性统计识别所述活动节点集合中各类别的异常活动，并整合各类别的异常
活动生成异常活动集合。
[0015]进一步地，所述基于属性统计识别所述活动节点集合中各类别的异常活动，并整合各类别的异常活动生成异常活动集合的步骤之后，还包括：
[0016]计算所述异常活动集合中各所述异常活动的过滤特征值。
[0017]进一步地，所述属性统计包括频率统计、耗时统计和销售额统计中的至少一种。
[0018]进一步地，所述根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性的步骤，包括：
[0019]基于数据包络分析计算所述异常活动集合中各异常活动的异常活动效率；
[0020]根据所述异常活动效率计算得到异常活动识别有效性。
[0021]进一步地，所述确定业务流程对应的活动节点集合的步骤，包括：
[0022]分析所述业务流程对应事件日志数据以提取全部的轨迹信息；
[0023]基于全部所述轨迹信息生成所述业务流程对应的活动节点集合。
[0024]此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种业务流程的优化装置，本专利技术业务流程的优化装置包括：
[0025]确定模块，用于确定业务流程对应的活动节点集合；
[0026]识别模块，用于识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合；
[0027]计算模块，用于根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性；
[0028]优化模块，用于构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化。
[0029]本专利技术业务流程的优化装置的各功能模块在运行时实现如上述中的业务流程的优化方法的步骤。
[0030]此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种终端设备，所述终端设备包括：存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的业务流程的优化程序，所述业务流程的优化程序被所述处理器执行时实现如上述中的业务流程的优化方法的步骤。
[0031]此外，为实现上述目的，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有业务流程的优化程序，所述业务流程的优化程序被处理器执行时实现如上述的业务流程的优化方法的步骤。
[0032]此外，为实现上述目的，本专利技术还提供业务流程的优化程序产品，包括业务流程的优化程序，所述业务流程的优化程序被处理器执行时实现如上述的业务流程的优化方法的步骤。
[0033]本专利技术提出的业务流程的优化方法、装置、终端设备以及计算机可读存储介质，该方法包括：确定业务流程对应的活动节点集合；识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合；根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性；构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化。
[0034]本专利技术通过先确定业务流程对应的活动节点集合，然后识别出该活动节点集合当中的各个异常活动来生成整个业务流程所对应的异常活动集合，再然后，进一步基于数据包络分析来根据该异常活动集合计算得到针对各异常活动进行识别的异常活动识别有效性，最后，基于构建初步流程模型从而使用该初步流程模型来评价该异常活动识别有效性，从而迭代更新该流程模型来进行针对整个业务流程的优化过程。
[0035]如此，本专利技术基于数据包络分析从效率角度判断异常活动过滤有效性，从而能够从事件日志中发现更精确的流程模型，并为流程优化提供决策支持，有效地提高了针对业务流程进行优化的效率。
附图说明
[0036]图1是本专利技术实施例方案涉及终端设备的硬件运行的结构示意图；
[0037]图2是本专利技术一种业务流程的优化方法一实施例的流程示意图；
[0038]图3是本专利技术一种业务流程的优化装置一实施例中的结构示意图。
[0039]本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
[0040]应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0041]如图1所示，图1是本专利技术实施例方案涉及终端设备的硬件运行环境的结构示意图。
[0042]需要说明的是，图1即可为终端设备的硬件运行环境的结构示意图。本专利技术实施例终端设备可以是PC，便携计算机等终端设备。
[0043]如图1所示，该终端设备可以包括：处理器1001，例如CPU，网络接口1004，用户接口1003，存储器1005，通信总线1002。其中，通信总线1002用于实现这些组件之间的连接本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务流程的优化方法，其特征在于，所述业务流程的优化方法包括：确定业务流程对应的活动节点集合；识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合；根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性；构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化。2.如权利要求1所述的业务流程的优化方法，其特征在于，所述根据所述异常活动集合计算得到异常活动识别有效性的步骤，包括：基于数据包络分析计算所述异常活动集合中各异常活动的异常活动效率；根据所述异常活动效率计算得到异常活动识别有效性。3.如权利要求1所述的业务流程的优化方法，其特征在于，所述构建初步流程模型并基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性以进行业务流程优化的步骤，包括：根据从所述业务流程对应事件日志数据中提取的轨迹信息和活动节点构建初步流程模型；基于所述初步流程模型评价所述异常活动识别有效性进行异常活动的逐步过滤，以迭代更新所述初步流程模型直到得到最终业务流程模型完成所述业务流程的优化。4.如权利要求1所述的业务流程的优化方法，其特征在于，所述识别所述活动节点集合中的异常活动以生成异常活动集合的步骤，包括：基于属性统计识别所述活动节点集合中各类别的异常活动，并整合各类别的异常活动生成异常活动集合。5.如权利要求4所述的业务流程的优化方法，其特征在于，在所述基于属性统计识别所述活动节点集合中各类别的异常活动，并...

【专利技术属性】
技术研发人员：马春艳，杨玉林，谭新，叶传开，杨铠，吕新杰，常哲，
申请(专利权)人：招商局国际科技有限公司，
类型：发明
国别省市：